什么是软件，软件有哪些特性？
软件
软件是计算机程序、规程以及运行计算机系统可能需要的相关文档和数据，从软件的内容来看，软件更像是一种嵌入式的数字化知识，其形成是一个通过交互对话和抽象理解而不断演化的过程，根据软件服务对象的范围，一般分为通用和定制两种。
- 通用软件(Generic Software)：由软件开发组织开发、面向市场用户公开销售的独立运行系统（优点：一次开发，多次出售 缺点：有风险）
- 定制软件(Customized Software )：由某个特定用户委托、软件开发组织在合同的约束下开发的软件（优点：满足用户个性化需求 缺点：重复利用性差）
软件的特性
复杂性、不可见性、可变性、一致性
软件是复杂的，软件是人类思维和智能的一种延伸和在异体上的再现，远比任何以往人类的创造物都要复杂的多，软件的复杂性是软件的固有属性、本质特性。
软件是不可见的，软件是客观世界空间和计算机空间之间的一种逻辑实体，不具有物理的形体特征。
软件是不断变化的，它需要随着应用、硬件、用户和社会等各种因素的变化而不断的被修改和扩展。
软件必须遵从人为的惯例并适应已有的技术和系统，软件需要随接口的不同而改变，随时间的推移而变化，而这些变化是不同的人设计的结果，许多复杂性来自保持与其他接口的一致，对软件的任何再设计，都无法简化这些复杂特性。
软件工程三要素
软件工程以关注软件质量为目标，包括过程、方法和工具三要素
- 过程 支持软件生命周期的所有活动
- 方法 为软件开发过程提供“如何做”的技术
- 工具 为软件开发方法提供自动的或半自动的软件支撑环境
ISO9126软件质量的六个一级特性
功能性、可靠性、可使用性、有效性、可维护性、可移植性
- 功能性：在指定条件下使用时，软件产品提供满足明确和隐含需求功能的能力；
- 可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力(在规定的条件下，在规定的时间内，软件不引起系统失效的概率)；
- 易用性（可使用性）：在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用及其吸引用户的能力；
- 效率（有效性）：在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力；
- 可维护性：软件产品可被修改的能力，修改可能包括修正、改进或者适应环境、需求和功能规约的变化；
- 可移植性：软件产品从一种环境迁移到另一种环境的能力。
- 最后，推荐一本书籍
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