思必达软件督查督办软件技术开发与设计

一、概况

党政领导：需要全面把控决策部署落实情况

督查部门：需要实现全过程动态督查管控

责任单位：工作效率、工作质量有待提高

全局掌控困难：领导对督查工作更多是被动接收汇报，难以主动追踪，缺乏对重点工作、关键任务和工作进展情况的实时全局掌控。

工作效率不高：工作汇报以纸质文件、电子表格或电子邮件为主，需要人工汇总统计，花费大量时间催办、编辑、核对、督办，降低了工作运行效率。

数据难以共享：部门之间资料难以共享，数据分散，数据难以统一管理，形成信息孤岛。

缺少有效提醒：工作事务繁忙，缺少有效提醒，容易出现漏办，工作汇报及工作推进不及时。

绩效难以考核：工作过程难以记录，难以形成考核要点，考核单一偏重结果，绩效考核难。

二、建设目标

（一）督查工作在线化

1、为领导及基层人员减负

2、全面取代人工催办，智能红黄绿灯提醒、智能催办督办、自动提示提醒

3、自动生成工作台账解决文山会海，将日常工作转变为在线化

（二）综合督查高效化

1、全类型工作督查、数据共享

2、避免多头督查、重复考核、无效检查、权责不清等问题

3、清晰展现问题根源，便于留痕追溯

（三）数据分析可视化

1、自动对相关数据统计分析，以表格、饼图、柱状图、曲线图等多种展现方式形象查看对比

2、对工作进度与存在问题一目了然

3、让领导决策更加轻松，有据可依

（四）管理流程信息化

1、利用信息化再造传统的管理流程

2、用标准化评估方式开展督查督办工作，规范工作流程，强化数据赋能、

3、形成过程监督、结果回溯的全链条动态闭环式的督查管理机制

三、解决方案

（一）工作模式

政务督查是一项重要而复杂的工作，要做好这项工作必须遵循一套科学的工作程序。概括起来可以分为立项交办、工作签收、催办督办、办理反馈、汇报审核、评价归档、绩效考核等环节，实现督办事件的闭环管理。

（二）角色权限

A. 领导：通过领导驾驶舱和掌上办公系统,可全面掌控党务、政务督查工作、重点工作的建设进展情况,可随时批示、纠偏。

B. 督查部门：通过督查系统，实现任务下通达、任务跟进督办、效能考评、结果应用，变被动督查为主动督查。

C. 责任单位：通过工作汇报系统,有效管理部门工作,实现责任单位主动上报项目任务进展情况,提高责任单位完成工作的主动性和责任感。

（三）事项梳理

1、督汇报：减少人工催办，系统自动提醒，保障工作件件有汇报、事事有回音。

2、督进度：形象进度、问题、责任一目了然，刚性手段催事项进度。

3、督节点：计划节点、汇报节点、完成时限、节点式抓工作推进落实。

4、督时限：按月、按周期、按季度、按阶段催办进度，靠实工作责任。

5、督关键人：分管领导、责任单位、经办人全部纳入督查，责任清晰明确。

6、督关键事：聚焦“重点工作”，精准监督关键事与要点，切实落实工作。

7、督目标：丰富的督查精细化管理方法保障工作推进落实，提能达效。

8、督落实：分工明确、职责清晰、一级抓一级，层层抓落实。

（四）功能模块

政务督查管理平台建设可以根据实际需要增加扩展模块，如网民留言、民生工程、问题直通车、日常督查等。

（五）电脑端系统简介

电脑PC端

1、领导批示件

2、重点工作

3、会议纪要

4、信访办理

5、民意快线

6、建议提案

7、信息管理

8、统计分析

9、……

手机APP

1、首页

2、应用中心

3、通讯录

4、我的

5、……

首页

领导端首页 | 按模块分类、批示回复、我的关注等分类呈现，便于领导对关键工作和工作进展情况的实时全局掌控。

督查部门首页 | 系统按“待办”“动态预警”“通知公告” 等分类展现各项工作详情。

责任单位首页 |系统按“待办”“通知公告”“全部任务” 等分类展现督查事项详情。

工作管理

工作交办 | 系统进行交办派发，派发后将通过手机短信、站内短信、工作台提醒等方式告知相关人员。

责任单位工作签收 | 相关部门（单位）收到交办的督查督办事件后进行签收，确认。

责任单位工作反馈 | 反馈工作进展情况，以“红黄绿预警灯”直观展示事项临近状态。

督查单位汇报审核 | 督查单位对责任单位反馈内容进行核实，对不符合交办要求的，要退回补办或重办。

单位推进情况 | 以进度条状态查看事项完成进度、完成情况，快速掌握单位的推进详情。

工作台账 | 将工作基本信息、工作推进情况与状态、落实反馈记录、领导评价等集中化展现在同一个页面上，实现信息的快速查阅，跟踪查看所负责的工作状况

监督考核

催办督办 | 系统以“红黄绿预警灯”直观展示事项汇报状态，便于催办督办。

绩效考核 | 系统按照设定的规则，对全区域所有责任单位工作执行情况分组分类实现绩效考核功能。

统计分析

按领导统计 | 系统按批示领导统计、按分管领导统计，系统自动对相关数据进行分析展现。

（六）手机端功能简介

1、统计分析

2、绩效考核

3、待阅事项

4、最新进展

5、信息推送

6、通知公告

7、政务通讯录

8、催办督办

9、应用中心

10、待办事项

11、……

领导端

1、首页

2、推进总览

3、查看分管领导

4、查看部门

5、我的关注

6、我的批示件

Ø 统计分析可视化展现

Ø “关注事件”集中办理

Ø 随时随地掌握工作情况

Ø 实时掌握全部工作动态

7、批示回复

8、最新进展

Ø 在线批示快捷传达

Ø 工作难题快速解决

Ø 最新进展“一键知情”

Ø 督查成果随时可查

督查部门端

1、首页

2、应用中心

3、通讯录

4、个人中心

5、我的待办

6、批示回复

Ø 部门工作直观呈现

Ø 领导批示快捷回复

Ø 移动办公实时高效

Ø 极大缩减工作流程

7、催办督办

8、催办督办记录

Ø 自动提醒催办督办

Ø 避免漏办忘办发生

Ø 催办督办记录留痕

Ø 在线工作有迹可循

责任单位端

1、首页

2、绩效考核

3、通知公告

4、工作提醒

5、待签收、待上报

Ø 效能考核依据来源

Ø 实时醒目工作提醒

Ø 实时汇报工作进展

Ø 快速处理工作问题

6、批示回复

7、汇报记录

Ø 快捷回复领导批示

Ø 相关部门互动沟通

Ø 汇报记录在线留痕

Ø 进展情况一目了然

四、系统价值

技术优势

高度集成：数据互联，解决信息孤岛；架构完善，可持续运营；全栈组件，减少开发维护成本。

技术领先：微服务迭代，降低升级成本；套件式运营，应用彻底解耦；应用热加载，实现高速迭代。

简单高效：一次开发，多端复用；降低技术门槛，无需配置高规格团队；开发应用源码，减少重复开发。

综合服务：技术架构咨询；解决方案设计；产品开发服务。

系统亮点

办理时限预警提醒：智能提醒-短信提醒-红黄灯预警。

高效快捷：上传资料“一键达”、整体态势“一图览”、考核评价“一表出”、工作进展“一眼透”、点评督办“一对一”。

系统价值

1. 领导工作台结合手机APP，提高领导对督查工作的主动权，将工作动态全面掌握。

2. “待办驱动”工作模式，在线办理、在线提交、在线审核回复，极大提高了工作效率。

3. 在线工作办理，各环节工作数据留痕，便于数据统一、数据共享，打破信息孤岛。

4. “红黄绿灯”智能提醒，PC端+手机APP多端结合，杜绝漏办忘办，工作更轻松。

5. 工作过程全程留痕，结果与过程并重，为绩效考核提供科学依据，切实提高工作效能。

对领导的价值

1.对工作落实情况进行宏观全面把控

2.对重点工作的进展情况可视化查阅，定制化统计分析

3.通过统一数据，多维度为领导提供高效、便利的辅助分析

对督办单位的价值

对重点工作、责任人进行统筹管理

1.能采取多端丰富工具实现对重点工作进行督导、监控

2.对本单位各类型的工作管理运行状态进行数据分析、汇总、评价

对督办人员的价值

1.采取在线便捷手段实现对工作进行督导、监控，发现问题

2.及时纠偏，为反馈情况呈报问题提供专业化数据分析

3.能够自动分析生成考核考评系统，围绕重点工作的过程管理进行效能统计，有效监督各单位和办理人员

对一般工作人员的价值

1.减轻各责任单位、各办理人员现场迎检负担

2.立体全景式展示工作进度，便于及时汇报工作情况、反应工作推进中的问题

3.实时监控，减少拖延性，按照领导批示将问题提早整改，保证了工作效率、质量

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