检查与分析:根据现象分析,该故障是由于计算机操作系统的问题,打印机缓冲区会存在溢出问题。用户向计算机提交的打印作业有时会在打印管理程序中被堆积起来,计算机来不及处理就会向打印机发送一些混乱的数据,最终打印出乱码。这种情况有时在WindowsXP系统中,即使重新启动计算机(包括打印机)后问题依然存在。

首先尝试取消堆积的打印作业,或者重新启动打印机,有时就可以消除故障。

然而有时重新启动后打印机仍会继续打印乱码,而此时在打印管理器中已经显示无打印作业。这是因为打印作业依然存在,只是计算机的CPU把它处理完成后就存放在硬盘中,由硬盘直接通过内存发送到打印机上。此时,还需进行如下操作:

(1)选择“控制面板”。“管理工具”。“服务”命令。

(2)打开服务列表,在Windows服务列表中选择print spooler服务,单击鼠标右键选择停止菜单,中止此项服务。

(3)在系统盘下(如C盘)的\WINNT\sys-tem32\spool\PRINTERS文件夹中删除所有文件。

(4)重新启动print spooler服务,方法同(2),单击鼠标右键选择“重新启动”菜单。

重新发送打印作业后,打印机即可正常工作。注意:关闭打印机最好5s以上后再开机。

检修结果:该机经上述操作处理后,故障排除。

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