AI对项目管理的影响

你好，欢迎来到PM网事。这一期咱们来聊AI对于项目管理的影响，因为这一期有些特殊，具有一定的科幻属性，所以节目的讲述方式和内容没有那么的严谨，属于想到哪儿说到哪儿的有感而发，这一点还请你理解。

你可能会觉得奇怪，PM网事做了两季，发了30多期节目，每一期节目都是干干净净没有背景音乐，怎么第二季这最后一期节目加了音乐呢？

熟悉这首乐曲的人都知道查拉图斯特拉如是说，由理查德施特劳斯作曲。

这首乐曲是我非常喜欢的一部科幻片《2001太空漫游》的开场曲。我第一次看《2001太空漫游》大概是在90年代初，当时看完之后完全不知道这部电影在说什么，满脑子都是猿猴、蓝色多瑙河、形状千奇百怪的飞船、黑色的石碑还有就是着陆木星时候的绚烂色彩，在后来的十几年时间里，这部电影我又陆陆续续看了能有快10遍，终于算是初步弄明白了这部电影在讲什么，而我对于AI，也就是人工智能的第一次认识也就是从这部影片开始。

什么是AI，学界和业界自然有自己的定义，但是咱们可以简单粗暴地归结为对于人、人赖以存在的环境的模拟和增强，所以对于AI，下面几点基本的认知咱们应该是能达成一致的：

第一，既然是人工智能，那就一定是对人的模拟，既然是对人的模拟，人性中的善和恶都会被复制到AI。

第二，AI的存在形式是多样的，AI既可以是存在于云端的一个API，也可以是连接AI的智能音箱、机器人，还可以是一个个独立的AI芯片，另外，如果未来脑机技术得到突破，更可以出现半人半AI的进化人。

第三，对于AI来讲，最重要的也无非就是数据和软件代码。数据既可以是准确的、客观的，也可以是主观的、片面的、具有欺骗性的，所以如果输入的是垃圾，输出的大概率上也会是垃圾。除此之外咱们都知道，只要是软件代码，大概率上一定有BUG，也就是说这个世界上不会有完全让人放心的AI，这就如同《2001太空漫游》里那台号称100%可靠的HAL 9000超级电脑一样。

说完了AI，咱们来说说项目和项目管理。

什么是项目和项目管理？人类的发展过程基本上就是一个人和人、人和自然之间PK的历史，人类至少在上千年前就已经发现，如果想要做成一件事情，就需要遵循某种看不见摸不着的客观规律，违背这个客观规律的结果就是把事情做乱做砸。在最近的几十年里，人类已经用无数成功的经验和失败的教训验证了这个规律不仅存在于农业化社会、工业化社会，也同样存在于我们当下的信息化社会，大量的专家、学者和工程技术人员用一种体系化的方法总结和体现出了这个规律，这种规律被现代人命名为项目和项目管理，通俗的来说，项目管理是一门专门研究怎么在遵循这个规律的情况下把一件事情做成的学问。

AI和项目管理之间是什么关系？项目管理和其他学科一起成就了AI，而AI反过来也会对项目管理产生深远的影响。会有哪些深远的影响呢？这取决于AI到底处于哪个发展阶段。

在我看来，AI的发展包括3个阶段：弱人工智能、强人工智能和超级人工智能，当然，在超级人工智能之后，还可能会有后人工智能时代，这个咱们最后再讲。

什么是弱人工智能？用我的话来讲就是被动的、简单的、单一的人工智能，目前我们就处于弱人工智能的阶段，我们来说几个假想的场景，来看看在弱人工智能的阶段中，AI是怎么影响项目管理的。

第一个场景，在组织内部，某人想要发起一个项目，AI可以通过以往类似的项目历史发现这些项目的绩效、风险和问题，从而给出是否要做这个项目的建议。

第二个场景，某员工想请一段时间病假，AI发现TA正在参与几个项目，在找到合适的替代者之前不能同意TA请假，结果AI很快就在公司内部找到了一个能力资质和这名员工非常接近的替代者，而这个替代者也刚好处于相对空闲的状态，最终，公司批准了这名员工的病假。

第三个场景，在组织内部有不少相互关联的项目，一个项目能不能按预定目标完成会影响后续一堆的项目，某一天，一个项目上线失败，被迫回滚，AI捕捉到了这个信息，连夜给相关联的9个项目的所有相关方发出了项目风险预警，提示这9个项目要面对总共23项风险。

场景说完了，类似这样的场景咱们要是敞开了想的话会想出来一大堆，咱们就只想这3个。可以说，这3个场景里的AI其实严格意义上来讲根本就够不上人工智能，原因咱们前面提到了，那就是这个AI太被动、太单一、不能做到举一反三，缺少和人类的真正沟通和交流。

在弱人工智能时代，人类是世界的主宰，AI只是项目管理者的辅助工具，可以提高项目管理者的工作效率和准确度，但仅此而已。

如果到了人工智能的下一个阶段，也就是强人工智能时代，会发生什么呢？

在强人工智能时代，AI不仅具备了独立思考的能力，也同样拥有了人的很多的特性，咱们都知道X理论和Y理论，也就是人的本性是既善良又邪恶，取决于环境、场景和利益等多种因素，而AI既然是人工的智能，是在模拟人的思想和行为，那就必然也会体现出善良和邪恶这两种完全不同的心理反应。

让我们再次回到《2001太空漫游》这部影片，在2000年左右，人类在探测月球的时候意外发现了一块光滑的黑色石碑，这块石碑在400万年前被埋藏在克拉克火山口附近的月面以下10米处，美国国家太空航行委员会派出了赫伍德弗洛伊德博士前往月球一探究竟，结果在月球现场，人类发现这块神秘的石碑指向了木星，18个月后，也就是2001年，人类驾驶的宇宙飞船接近了木星，在这艘宇宙飞船上，总共有6名成员，其中两名正在操纵飞船的宇航员叫做大卫鲍曼和弗兰克普尔，剩下的三位宇航员正处于深度休眠的状态，除此之外，还有一台当时最先进的超级人工智能电脑HAL 9000，这台电脑是整艘飞船的大脑和神经系统，不仅控制了飞船的方向、动力，还在监控所有宇航员的身体指标和飞船的健康状况，除此之外，还负责和宇航员聊天、下棋、给宇航员播放电视节目和家人发来的祝贺生日的视频，HAL可以说是一个非常善良、尽心尽责的大管家，和宇航员也相处甚欢。但是某一天意外发生，HAL报告飞船通讯系统的一个模块将在72小时后失效，大卫鲍曼和弗兰克普尔商量并且和地球沟通后决定更换这个即将失效的模块，在成功地更换了模块之后，两名宇航员对更换下来的模块进行了检测，发现这个HAL 9000报告有故障的模块没有任何问题，大卫鲍曼和弗兰克普尔判断HAL 9000出现了问题，如果再让HAL 9000继续掌控这艘飞船，探索木星寻找人类造物主的项目就可能会出现更多的风险，所以两名宇航员密谋在重新替换损坏的模块后强行关掉HAL 9000，但是他们的密谋没有能够瞒过HAL 9000，就在弗兰克普尔出舱更换模块的时候，HAL 9000杀死了他，大卫鲍曼出舱去救弗兰克普尔，但被HAL 9000拒绝回舱，因为HAL 9000不允许人类将自己关闭，为了以绝后患，HAL 9000还杀死了正在休眠的3名宇航员，HAL 9000和人类彻底摊牌，大卫鲍曼最后孤注一掷回到了舱内，在HAL 9000的求饶声中，大卫鲍曼彻底关掉了HAL 9000。

让我们把话题兜回来，在强人工智能时代，AI会有什么表现呢？还是那句话，既然是人工的智能，既然是对人类的模仿，咱们还是继续相信AI同时具有善恶两种价值取向吧。

在强人工智能时代，AI和人已经具备了平起平坐的能力，对于项目管理来讲，依然会发挥应有的作用，事实上，只要有人、只要是在地球环境、只要存在时间这一概念，项目和项目管理都会继续发挥作用。

在强人工智能时代，项目中的各个利益相关者既有可能是纯正的人，也有可能是机器人，还有可能是连接了AI的摄像头和智能音箱，甚至于是通过脑机接口连接了AI的混合人。

你有没有设想过项目的发起方是一个AI呢？TA 7*24在线，永不疲倦，一天到晚都在研究分析组织内部的各种数据、竞争对手的数据、市场数据和世界上的所有数据，AI非常清楚如果要让组织发展，应该在什么时间点做一件什么样的事情，在付出了什么样的代价后会得到什么样的结果，照着这个做，达到目标就会八九不离十。如果是一个纯软件的项目，AI在发起项目的同时就已经完成了需求、设计、开发和测试，并且成功上线，全过程不需要人参与，只需要AI在内存中虚拟出来几个几十个或者是几百个线程和进程就好了，然后，项目从启动到收尾，所有的管理活动和技术活动在1分钟内结束。

可如果是一个非软件的项目呢？比如说我们要做一个共享单车项目，你有没有想过这个项目的项目经理如果是个AI会是一个怎样的情况呢？

AI对于组织环境、各个利益相关者都是非常熟悉的，因为AI已经掌握了所有的数据，只要TA愿意，所有的环境和相关者在AI面前都是透明的，AI非常清楚每一个利益相关者的弱点和诉求，从而加以满足或者是利用。刚才提到的数据对于人来讲是一个问题，因为人会受到种种限制，不可能掌握大量、全面的数据，比如说组织的经营数据、员工的个人档案、某一个利益相关者的私人数据等等等等，而AI掌握这些数据就显得合情合理，不会有太多限制。

我们的思维再稍微跳跃一下，共享单车项目会涉及到很多的外部供应商，例如原材料供应商、生产厂、设计公司、运营方等等，和这些供应商合作，是不是需要签合同？那么问题来了，AI作为项目经理，可以代表组织签合同吗？如果所有供应商的接口人都是AI，这个合同应该怎么签？合同和法律责任是人类文明的产物，AI如果出现差错会涉及到法律问题吗？需要给AI找律师打官司吗？法官会依据哪个法条给AI判罪呢？对于AI应该怎么惩罚呢？还是会关起来几年好好教育改造吗？

不好说，这里的问题太多了。

刚才我们假定项目经理是AI，那如果项目成员是AI怎么办？比如说法务、财务、UI设计师、软件工程师、测试工程师等等，这些项目成员基本上没有欲望、没有利益，除非是有脑机接口的混合人，否则TA们不吃饭、不喝水、不睡觉，咱们通常对于人类的激励奖惩手段统统失效，比如说你不可能为了和AI拉拢感情，请TA撸串儿喝啤酒吧，你也不可能给TA的绩效打个高分吧。

刚才我们讲到了项目中常见的几种角色，说到这里就不得不提一个更大的问题，那就是在强人工智能时代，组织还存在吗？

这个问题很难精确回答，大概率上组织应该不会消亡，但会随着AI的发展从过去那种金字塔型的结构转变为网状的、松散灵活的项目型结构，毕竟，有了AI，为什么还要职能型和矩阵型结构呢？当然，这有可能是一个渐进的过程。

总之，在强人工智能时代，AI和人类平起平坐，因为在社会分工中人仍然占据重要的地位，所以项目管理的一整套体系框架都很难被彻底颠覆和动摇，除非整个社会进入到了第三个阶段：超级人工智能阶段，而按照咱们上一期节目提到的时间，这个关键的时间节点就是2045年。

在超级人工智能阶段，AI已经占据了主导的地位，人类的各种机能和AI比相去甚远，所以人类在和AI的竞争中败下阵来，逐渐退出了生产和价值的创造过程，整个社会生产主要由AI来总体把控，各种物质极大丰富，人类进入了一种类似于AI共产主义的状态，可以不用劳动，按需分配，到此为止，人类已经事实上蜕变成了AI圈养的宠物，更进一步，每个人的身体和精神都被AI控制，就和《黑客帝国》里那样，生活在AI营造的虚拟世界里，在这种情况下，基本上所有的管理学科都转变成了知识库，保存在AI所掌控的某一个存储空间中，随时供AI访问，与此同时，AI已经掌握了大量的基础学科，从采矿、冶炼、设计、制造一直到3D打印技术都已经完全掌握，在必要的情况下可以随时造出来一个个的肉身，这就和《西部世界》所描述的情景有了很高的相似度。除此之外，AI为了防止人类反扑从而保全自己，就像HAL 9000不愿意承认自己的错误、不愿意被关闭一样，AI发明了新的编程语言，而这种编程语言是人类难以理解的，AI用这种语言重写了所有的系统和控制程序，并在极短的时间里在全球范围内完成了上线，从此之后，人类几乎失去了对世界的控制。

人类在经历了超级人工智能阶段之后会发生什么？我自己的定义就是后人工智能时代。

什么是后人工智能时代？咱们再次回到《2001太空漫游》这部影片。

前面，咱们讲到大卫鲍曼彻底关掉了HAL 9000，在HAL 9000掉线的一瞬间，飞船里的电视屏幕上自动播放了一段预先录制好的视频，赫伍德弗洛伊德博士在视频中介绍了这次木星之旅的原因和目的。原来，只有在飞船到达了木星轨道，而且HAL 9000失去了对飞船的控制之后，这段视频才会播放，宇航员们才能继续完成任务，人类才能再次发现和接触到那块让人类文明产生飞跃的黑色石碑。

所以，在后人工智能时代会发生什么？AI曾经帮助人类获得了大的发展，而人类只有战胜AI，才能再次迎接自己光明的未来。

随着这一期节目即将进入尾声，PM网事的第2季也要结束了，PM网事的第3季在不久之后也将继续上线，感谢你对PM网事的支持，咱们第3季再见。

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