电话录音系统服务器显示断线,申瓯电话录音系统常见问题处理

申瓯SOC1900电话录音系统常见八大问题处理列表，供广大申瓯用户及管理员参考。

一.通话结束挂机后，无录音记录问题

解决步骤：首先，打开WEB“通道监控”界面，查看话机摘、挂机时当前电压是否在“功能设置”中的摘机、挂机的电压范围内；如果实际摘挂机电压不在默认电压范围内，则手动修改摘挂机电压范围；如果摘挂机电压在默认电压范围内，则需确认“基本参数”中按键dtmf检测参数1-4是否为默认值分别为400、900、1000、300。

二.查询有录音记录，但呼出时主被叫号码相反或者无被叫号码问题

解决步骤：首先，打开WEB“通道监控”界面，查看看“通道监控”界面中的通道状态是否正常，挂机状态为空闲，通话中状态为工作。如果话机在挂机时状态为工作，则检查线路是否接好再次，如确认线路无问题，请联系当地办事处或经销商技术人员

三.呼出检测不到第一位被叫号码问题

解决步骤：首先，打开WEB“基本参数”界面，确认按键dtmf检测参数1-4是否为默认配置(500、1900、2050、458)然后，可参考以下数值配置修改此4个参数500、1700、1900、458或400、900、1000、300如果修改后仍有问题，请联系当地办事处或经销商技术人员。

四.呼出被叫号码中间少号码问题

解决步骤：首先，打开WEB“基本参数”界面，来显检测开启方式是否为先振铃后检测来显方式如果是此配置，仍然中间少号码，请联系经销商技术人员

五.网页打不开问题

解决步骤：首先，确认ARM指示灯是否闪烁，如不闪烁可能硬盘在修复，则需等待20分钟，再看指示灯是否闪烁；如果ARM指示灯始终不闪烁，则表示设备异常，无法正常工作。其次，ARM指示灯闪烁，则表示设备正常运行，则需检查网络是否正常

六.如设备内时钟电池耗尽，断电后无法保存时间，导致设备上电后时间不正确问题

解决步骤：更换设备内电池，电池型号为CR1220

七.查询呼入记录中出现无效记录

解决步骤：首先，打开打开WEB“功能设置”界面里，确认“摘机有效时间”“挂机有效时间”是否为默认值3、10；然后，适当将“挂机有效时间”加大如15。

八.忘了密码码怎么办？

8.1 申瓯SOC1800录音系统WEB管理默认初始IP地址：192.168.2.22，凳录用户名admin 密码：123456 (重庆地区一般是192.168.1.188)。如果忘了密码请用：凳录用户名debug 密码：shenou。。

8.2 申瓯SOC1900录音设备初始IP地址及凳录密码, WEB管理默认初始IP地址：192.168.2.26，凳录用户名admin 密码：123456 。(重庆地区一般是192.168.1.188)。如果忘了密码请：正面RST按6秒就恢复网络参数及凳录密码。

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