一、服务器使用管理制度

为了加强服务器的管理，保障服务器的正常使用，提供良好的应用服务，特制定本制度。

1、 本制度涉及服务器指校园一卡通专用网的各种服务器及虚拟机，包括：一卡通核心服务、核心数据库、同步(圈存、流水、黑名单)、圈存服务、决策系统、语音、考勤、门禁、购水电及消费机管理等用途的服务器；

2、 一卡通服务器由校园卡服务部统一管理负责，对于2级服务器(如各商户流水采集服务器，后勤购水、购电服务器，图书馆机房管理服务器，图书馆同步服务器)分别由各科室负责，每个科室设第2负责人，建立服务器技术档案；在人员发生变动时必须办理交接手续，包括：技术文档的移交、使用方法的培训等；

4、 服务器的电源、网线、鼠标键盘等必须规范连接，服务器的周边环境必须整洁卫生，温度适宜；

5、 所有服务器硬件扩充、软件升级都要做详细记录，日常工作中所做的设置改动、问题的发生与解决、打补丁、杀毒、数据备份等也要做详细记录；

6、 每台服务器负责人要经常观察所负责的服务器的运行状况及负荷状况，判断是否需要做硬件扩充、软件升级或其他调整，并向校园卡服务部提交相应的报告；

7、 服务器负责人之间要经常进行交流，通报情况，发生疑难问题要互相帮助解决问题；

8、 服务器负责人要妥善设置管理员口令，并将口令告诉第2负责人或中心领导，以便当第一负责人不在时，第2负责人能担当工作，禁止使用弱口令；

9、 服务器负责人要制订出应急预案(比如停电、需要手动启动服务)，以应付各种突发情况。

10、服务器负责人不得让其他人员在服务器上进行非法操作，如对打游戏，利用光盘、U盘进行数据拷贝、传播病毒，对一卡通系统进行非法操作等。如有发生将根据事件严重程度追究其责任。

二、服务器运行保障制度

为了规范管理，保障服务器设备的正常运行，提供良好的网络服务，特制定本制度。

1、 每个工作日开始及下班前检查所有服务器的工作状态，并做好详细的记录；

2、 服务器出现故障或问题要及时排除并向校园卡服务部主管汇报，并详细记录出现的故障或问题的现象、原因及解决办法；

3、 服务器出项故障或问题不能及时排除的，校园卡服务部主管必须及时向中心主任汇报，并经中心主任同意后请相关保修单位进行抢修，抢修后必须对故障发生的原因、现象及解决办法做详细记录；

4、 对服务器任何硬件配置的增加、更换或调整，在进行实施前必须对服务器数据进行备份，并对实施的硬件变动做详细的记录；

5、 对服务器任何软件安装、修改、删除以及软件配置的更改等，在进行实施前必须对服务器数据进行备份，并对软件内容的变动和调整做详细的记录；

6、 对服务器的数据每周进行一次备份，对于重要的数据要每天进行备份，并作好详细的记录；

7、 严禁带电插拔服务器设备及配件；

8、 任何服务器硬件及软件的改动需得到校园卡服务部主管的批准，如遇重大改动需得到上级领导的批准；

9、 对所有发生的服务器故障，只要影响到用户的使用，必须及时通过学校主页通知用户，并说明故障原因；对所有会影响到用户使用相关服务的软硬件修改，需提前通过学校主页通知用户。

三、网络与计算中心网络设备、服务器口令密码管理制度

为了规范管理，保障设备的安全使用和正常运行，提供良好的服务，特制定本制度。

1、 每台网络设备口令密码由校园卡服务部直接负责；服务器口令密码由校园卡服务部和各科室专职负责人负责；

2、所有网络设备及服务器必须设置相对安全的口令密码；

3、重要网络设备及服务器口令密码定期进行更新；

4、严禁将口令密码泄露给他人；

5、所有网络设备及服务器口令密码由校园卡服务部主管存档备案。

现代教育技术中心

2015年6月29日