国内IDC数据中心星级评判标准怎么划分

根据国家《IDC业机房星级的划分与评定》GB2887-89规定了IDC业机房星级的划分条件。标准适用于正式营业的各种经济性质的IDC业机房。以星(★)的数量和颜色表示IDC业机房的等级，星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含钻石五星级)，星级越高，表示IDC业机房的档次越高。其中，三星级及以下机房定义为低端机房，四星级定义为中端机房，五星级及以上定义为高端机房，另外，分别通过机房的建筑规模、基础建设规格、地理位置、采用的设备型号（进口/国产）以及机房所采用的带宽层级（核心层/骨干层/城域层）进行了划分，对符合条件的IDC机房，颁发国家认定证书。3A网络旗下江苏泰州机房就属于国际四星级机房，国内骨干线路，双路电源，24小时技术服务，可保证服务器宕机概率降低至最低！

中国电信星级机房划分标准
条目	五星级	四星级	三星级	二星级
认证	ISO27001	ISO27001	不要求	不要求
机房条件	周围环境	远离腐蚀性气体、粉尘、强振动源和强噪声源、强电磁辐射源，机房附近治安良好
抗震设防	乙级	乙级	丙级	丙级
防洪	IDC机房（含电源机房）选择在不易受洪水淹灌的地方，机房（含电源机房）地面至少高于历史最高洪水水位0.5米以上
电梯	客梯/货梯	客梯/货梯	客梯	客梯
消防系统	气体消防系统	气体消防系统	气体消防系统	消防器材
紧急撤离通道和安全指示	具有安全撤离通道，机房内任何一点与安全出口的距离不超过40米，明显位置设置有疏散通道指示图，疏散通道、安全出口处设置疏散灯光指示牌
保安服务	7*24小时保安巡逻，进出记录保存1年以上	设置门卫，进出记录保存1年以上
监控录像	7*24小时视频监控
保存时间>=1月	保存时间>=1月	保存时间>=2周	保存时间>=1周
门禁	具备门
记录保存时间>=1年	记录保存时间>=1年	记录保存时间>=1年	记录保存时间>=6月
机房电源	市电引入	一类市电	一类市电	二类市电	二类市电
油机	总功率满足保证用电需要
设备电源	两套系统双路引入	双路引入	双路引入	双路引入
电池后备时间	系统时间>=0.5小时	系统时间>=0.5小时	系统时间>=0.5小时	系统时间>=0.5小时
机房空调	机房温度	21~25℃	21~25℃	18~28℃	18~28℃
机房湿度	40~70%	40~70%	40~70%	40~70%
空调备用	有	有	有	有
数据网络	网络接入层次	ChinaNet骨干	ChinaNet骨干	城域网	城域网
出口带宽峰值利用率	<=70%	<=70%	<=75%	<=80%
核心设备和线路	全部冗余配置
网络安全系统	防火墙、漏洞扫描、入侵检测、病毒防范	防火墙、病毒防范
抗DDOS攻击	抗DDOS攻击	抗DDOS攻击	抗DDOS攻击
IDC网管系统	具备网络监控、集群管理、故障管理、流量监控功能
运行维护	维护人员持证	具备CNNP或同等持证人员	不要求
代理维护能力	具备	具备	具备	具备
增值服务能力	具备	具备	具备	不要求
增值服务收入占总收入比例>=5%
运行监控设备	数据网络、动力环境、消防监控	动力环境、消防监控
监控体系	具有完善的监控制度和监控记录
值班日志	保存时间>=1年
机房线缆	整期美观、标志清晰
房间卫生	房间及走道干净整洁
维护制度	具有
故障次数	3年来没有发生过全部服务器阻断30分钟以上故障；50%以上服务器阻断30分钟以上故障不超过1次	3年以来50%以上服务器阻断1小时以上故障不超过1次	3年来50%以上服务器阻断2小时以上故障不超过1次
客户故障回复时间	对于大客户、重要客户的故障回复时间<=30分钟
客户服务	服务制度和流程	具有售前服务制度和流程
具有售后服务（含故障申报）制度和流程
具有客户投诉处理制度和流程
客户服务热线	7*24小时	7*24小时	7*24小时	5*8小时
技术支撑工程师	专职	专职	专职	专职
服务品质协议（SLA）	具有SLA管理制度和管理工具
具有履行SLA的能力
客户满意率	>=99%
客户影响力	具有全球500强企业客户	具有全国性政府、大企业客户	具有省级政府、大企业客户	具有地市级政府、大企业客户

转载于:https://my.oschina.net/u/3524796/blog/1301804

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