柯桥小学教师资格证考试：班级突发情况处理
【教资考点】班级突发事件如何处理
班级突发事件处理的原则
1
教育性原则
教育性原则是处理突发事件的首要原则。教师要抱着教育的目的和心态对待突发事件，本着教育从严、处理从宽、教育全班的精神，公平、公正地对待学生，用科学的态度深入了解调查，从动因分析到全面评估，使学生真正受到教育，达到惩前毖后的目的。
2
客观性原则
教师在处理问题时，要避免“定势思维”的影响，充分调查、了解事实，公平公正地分析和处理问题，客观地对待每一个学生，避免因为主观臆断导致问题处理不公。
3
有效性原则
教师在处理突发事件时要讲究效果，一定要考虑自己的方法和措施的效果如何，要用“育人”的态度去看事件，用发展的眼光去看学生。
4
可接受原则
教师要能使当事双方心悦诚服地接受处理意见或结果，处理不能强加于人，不能流于形式，要让学生从内心深处认识到自己的错误，进而积极加以改正。
5
冷处理原则
教师在处理突发事件时，应保持冷静、公平、宽容的心态。对于有些突发事件，教师不应急于表态或急于下结论，要把问题的来龙去脉弄清楚后再做处理。但是“冷处理”不是不处理，也不是拖到不能再拖时再处理，而是先进行正常的活动，等活动结束后再处理。
班级突发事件处理的方法
1
沉着冷静面对
这是处理突发事件的基础。沉着冷静面对事实，尤其在发生师生冲突时，要求教师具有很高的教育修养和心理调控能力，要豁达大度，不怕低头承认自己平时工作中的漏洞。所以教师往往要有极大的忍耐力。
2
机智果断应对
要尽可能地平息事端，为当事人平静感情，为思考进一步解决问题的办法而拖延时间。还可采取“转移话题，暂避锋芒”、“冷处理”等方法。
3
公平民主处理
处理学生与学生之间的矛盾冲突时，教师应以事实为依据，依法秉公办事，要有民主意识，不偏袒班干部和优生，也不以老眼光看人，贬低“差生”。
4
善于总结引导
把处理一桩突发事件看成一次了解班级情况、教育引导学生的机会，要允许有“突发事件”的存在，不要把发生突发事件看作自己班级工作的不光彩的一笔。善于从不良事件中找出学生的闪光点，帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法，维护学生自尊心。
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