由火车上的查票事件所引起的思考

今天午休，闲暇之余，便到一社区转悠，发现一篇令我感触颇深的帖子，帖子原文：

在火车上，一个很漂亮的女列车员，盯着一个民工模样的中年人，大声说：“查票！”
　　中年人浑身上下一阵翻找，终于找到了，却摄在手里。

　　列车员朝他怪怪地笑了笑，说：“这是儿童票。”

　　中年人憋红了脸，嗫嚅着说：“儿童票不是跟残疾人票价一样吗？”

　　列车员打量了中年人一番，问道：“你是残疾人？”
　　“我是残疾人！”“那你把残疾证给我看看。”
　
中年人紧张起来，说：“我没有残疾证，买票的时候，售票员就向我要残疾证，我没办法才买的儿童票。

　　列车员冷笑了一下：“没有残疾证，怎么能证明你是残疾人啊？”
　　中年人没有做声，只是轻轻地将鞋子脱下，又将裤腿挽了起来———他只有半个脚掌。　
　　列车员斜眼看了看，说：“我要看的是证件！是残联盖的钢印。”

中年人一副苦瓜脸，解释说：“我没有当地户口，人家不给办理残疾证。而且我是在私人工地干活，出了事之后老板就跑了，我也没钱到医院做评定……”
　　列车长闻讯赶来，询问情况。

中年人再一次向列车长说明，自己是一个残疾人，买了一张和残疾人票一样价格的票……
　　列车长也问：“你的残疾证呢？”
　　中年人说他没有残疾证，接着就让列车长看他的半个脚掌。

列车长连看都没看，他不耐烦地说：“我们只认证不认人！有残疾证就是残疾人，有残疾证才能享受残疾人票的待遇。你赶快补票吧！”
　　中年人一下就蔫了。
他翻遍了全身的口袋和行李，只有几块钱，根本不够补票的。他带着哭腔对列车长说：“我的脚掌被机器轧掉一半之后，就再也打不了工了，没有钱，连老家也回不去了，这张半价票还是老乡们凑钱给我买的呢。求您高抬贵手，放过我吧！”

列车长坚决地说：“那不行。”
　　那个女列车员趁机对列车长说：“让他去车头铲煤吧，算做义务劳动。
　　列车长想了想说：“好！”

　　中年人对面的一个老同志看不惯了，他站起来盯着列车长的眼睛，说：“你是不是男人？”
　　列车长不解地说：“这跟我是不是男人有什么关系啊！”
　
　　“你就告诉我，你是不是男人！”

　　“我当然是男人。”“你用什么证明你是男人呢？把你的男人证拿出来给大家看看！” 　
　　周围的人一下笑起来。

　　列车长愣了愣，说：“我一个大男人在这儿站着，难道还是假的不成？”

老同志摇了摇头说：“我和你们一样，只认证不认人，有男人证就是男人，没男人证就不是男人。”

　　列车长卡了壳，一时想不出什么话来应对。

那个女列车员站出来替列车长解围，她对老同志说：“我不是男人，你有什么话跟我说好了。”

　　老同志指着她的鼻子，说：“你根本就不是人！”

　　列车员一下暴跳如雷，尖声叫道：“你嘴巴干净点！你说，我不是人是什么？！” 　
　　老同志一脸平静，狡黠地笑了笑，说：“你是人？那好，把你的人证拿出来看看……”
　
　　四周的人再一次哄笑起来。

只有一个人没笑，他是那个只有半个脚掌的中年人，他定定地望着眼前的这一切，不知何时，眼里噙满了泪水，不知道是委屈，是感激，还是仇恨。

　　帖子到此结束。

　　在这个故事中，导火线是对于优惠票验证时，只认证，而不看实际情况！也许有人会说，列车员跟列车长都是SB，这么清楚，明摆的事情还搞那么复杂，不会变通，死脑筋。对，一般人看完都会这样想。但我们不防把问题的层面再扩大一些来想。“只认证，而不看实际情况”这不知是不是铁路部门的制度还是内在的潜规则，（没有研究过）。列车员跟列车长执行的是制度，他们能更改或者说变通吗？不能，因为他们所效力的国企，是龚断行业，谁又会去冒风险打破自己的饭碗呢！没了这个铁饭碗不饿死才怪呢！所以他们不得不极力服从，执行。不然的话，花了那么多心血，走了那么多后门，搞了那么多关系而得来的饭碗随时都有可能丢掉。那岂不是白费心机。

　唉，写得很乱，反正心里比较愤怒，想写的东西太多了。

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