ITIL v3 中级认证
ITIL Expert被称之为“IT界的EMBA”,是较高级别的ITIL认证。拥有该认证已经成为担任ITSM咨询项目经理、企业CIO、IT经理的前提条件,更是获得高薪职位的“金牌通行证”。
ITIL V3 中级认证课程分为2部分:ITIL中级课程—生命周期模块和ITIL中级课程—能力模块。
2.1 ITIL中级课程—生命周期模块
ITIL中级课程生命周期模块由五门课程组成,分别是:服务战略(SS);、服务设计(SD);服务转换(ST);服务运营(SO)和持续性服务改进(CSI)。通过每门课程的考试即可获得相应的证书,并为获得ITIL Expert证书积累学分。
课程内容:
SS:服务战略
□ 服务战略
□ 财务管理
□ 需求管理
□ 服务组合管理
SD:服务设计
□ 服务目录管理(SCM)
□ 可用性管理
□ 容量管理
□ IT服务持续性管理(ITSCM)
ST:服务转换
□ 转换规划与支持
□ 变更管理
□ 发布与部署管理
□ 资产与配置管理
□ 服务检验与测试
SO:服务运营
□ 事件管理
□ 故障管理
□ 问题管理
□ 请求实现
□ 访问管理
CSI:持续性服务改进
□ 七步改进访问管理
□ 服务报告
□ 服务测量
□ 戴明环模型
□ 持续服务改进
2.2 ITIL中级课程—能力模块
ITIL中级课程能力模块由四门课程组成,分别是:运营支持与分析(OSA);计划、保护与优化(PPO);发布、控制与验证(RCV);服务提供和协议(SOA)。通过每门课程的考试即可获得相应的证书,并为获取ITIL Expert证书积累学分。
与中级课程生命周期模块相比,能力模块中的内容更利于实践,并且学习周期更短。所以也是V2学习路径截止后首选的V3学习路径。
课程内容
OSA:运营支持与分析
□ 事件管理
□ 突发事件管理
□ 请求满足
□ 问题管理
□ 访问管理
□ 服务台
PPO :计划、保护与优化
□ 容量管理
□ 可用性管理
□ IT服务连续性管理
□ IT信息安全管理
RCV :发布、控制与验证
□ 变更管理
□ 服务资产与配置管理
□ 发布与部署管理
□ 知识管理
SOA :服务提供和协议
□ 服务组合管理
□ 服务目录管理
□ 服务级别管理
□ 供应商管理
□ 财务管理
转载于:https://blog.51cto.com/huzhongliang/1624049
ITIL v3 中级认证相关推荐
- ITIL V3 Foundation考试通过心得
IT圈里的都知道ITIL认证, 具体能对工作起到多大作用,不是那么容易说的清楚,我也是随着深入了解,才对其有了清楚的认识.IT行业不是单靠技术就能解决问题,归根结底还是要通过管理来提升IT的价值,更好 ...
- 英特尔® OpenVINO™中级认证正式开启!
极市&英特尔® OpenVINO™联合中级认证正式开启! OpenVINO™ 工具套件是由英特尔®公司提供,赋能开发者快速开发高性能计算机视觉和深度学习视觉应用的工具包.它不但可以帮助开发者在 ...
- 中级认证宝典【全理论】
中级认证宝典 ----------------------全是理论,可能会有点枯燥--------------------------- 一.HTTP/FTP的应用 1 HTTP GET:可以返回一串 ...
- 再一次100%通过华为中级认证考试,5G网优工程师高薪稳了!
对于5G网优工程师,5G技能是高薪的基础,华为认证是为高薪锦上添花.这二者对于5G网优工程师的高薪工作来说,缺一不可. 为了能持证上岗,多拿点儿工资,5G网优工程师为华为认证考试备考非常努力了.现在, ...
- ITIL V3有什么优势?
转自:http://zhaiken.blog.51cto.com/1411163/402549 ITIL是IT Infrastructure Library的英文缩写,中文翻译过来叫IT基础架构库,是 ...
- 华为中级认证HCIP知识点,看这个就够了
各个知识点 OSPF 知识点 IS-IS 知识点 BGP 知识点 IGMP 知识点 路由控制知识点 生成树协议 MPLS DHCP VRRP BFD SDN(了解) OSPF 知识点 OSPF基本配置 ...
- Web前端中级认证php,1+x 证书 Web 前端开发中级理论考试 (试卷 6 )
1+x 证书 Web 前端开发中级理论考试 (试卷 6 ) 1+x 证书 web 前端开发中级理论考试(试卷 6 ) 官方 QQ 群 1+x 证书 Web 前端开发初级对应课程分析 http://bl ...
- 华为中级认证HCIP知识点总结,网工收藏
OSPF 知识点 OSPF基本配置,OSPF 5种报文,7种邻居状态,4种网络类型,4种特殊区域,7类LSA,4种link type,标识一条LSA的3个要素,OSPF邻居域邻接关系,单区域,多区域, ...
- ITIL V3 服务转换篇 之 服务转换阶段的组织形式
一.服务转换的目标是 1.设定客户在使用新的或变更服务时的期望: 2.驱动业务变更项目或客户整合发布到业务流程和服务中: 3.减少估计中的变化,以及转换服务的实际绩效: 4. 减少已知错误和在将新的或 ...
- 2020年11月 工信部考试——Hadoop(数据应用技术)中级认证3
系统提纲 281.掌握常用 hdfs 操作命令,执行并查看结果. 283. 在 Linux 系统中创建一个目录 work,并在该目录下创建文件 file.txt, 写入"I have a d ...
最新文章
- 清华园里的女生节:我今夜唯一的deadline,是为你写横幅
- HG522-C 刷Openwrt记录
- Android实现RecyclerView侧滑删除和长按拖拽-ItemTouchHelper
- VMware Workstation(虚拟机) V6.0.2 Build 59824 汉化版 |
- python爬取js动态网页_Python 爬取网页中JavaScript动态添加的内容(一)
- 2021-2025年中国德国航空公司试剂行业市场供需与战略研究报告
- 四、物理优化(6)数据库引擎优化顾问
- ajax hash缓存
- java泛型方法的使用
- 408考研计算机网络视频,计算机408考研视频哪个好
- mysql查询学生成绩语句_SQL查询成绩之精典语句
- js从服务器获取word文档,JavaScript-js如何获取word文档页数
- 零基础学习云计算需要准备什么?
- 羞羞的报告:2020年轻人性爱数据报告。
- 64位系统装32位计算机,64位电脑装32位系统,教您64位电脑怎么装32位系统
- 比较两个字符串的大小
- 卡通渲染技巧(一)——漫反射部分
- Numeric 数据类型
- Oriented Fast神奇高效的代码实现方式——ORBSLAM2源码讲解(二)
- 牛批了第一次见到这么清晰的微服务概述,助你轻松入门到进阶
热门文章
- 什么是TPS,什么是QPS?
- 【后端】短信验证码4位或6位
- ROS——基于python3实现opencv图像处理任务
- Mac运行node.js连接oracle数据库报DPI-1047: Cannot locate a 64-bit Oracle Client library: “dlopen(libclntsh.dy
- Fedora23安装有道词典
- pkg-config
- 计算机内存和外存的主要区别是什么,计算机的存储系统一般有内存和外存,试述内存与外存的主要区别。...
- java 读取本地配置文件 Properties
- 华为的冬天 任正非
- apt cyg 安装php,Cygwin的安装及使用apt-cyg管理软件包