互联网产品经理的职责

当今，产品管理作为一种组织结构，已经广泛分布于各行各业。但在IT行业的产品管理水平明显落后于其它传统行业。即便是现在，很多互联网公司的互联网产品经理还是由开发团队的项目经理担任。互联网产品经理形同在组织中经营一家小型虚拟公司，他的职能是跨部门的，甚至是联结企业内外的桥梁，需要具备调研、策划，市场，管理等多方面的能力和水平。只有具备这样的素质，才有可能在竞争激烈的今天，设计出成功的互联网产品。

　　互联网产品经理这个职位在互联网发展历史上，出现的时间并不长。国外大型电子商务网站和搜索引擎门户公司较早就设立了此职位(如Google,雅虎，Amzon等)。

　　互联网产品经理应该具备较高的综合素质，首先必须具备足够好的市场调研和产品评估能力，他需要掌握多种市场调研方法。市场调研是检验和判断“灵光一现”的想法是否科学、是否值得进一步投入做的最科学依据。遗憾的是，互联网产品的高失败率大部分原因都在这一步工作没有开展或者很好地开展。据统计，高达80%的项目没有经过市场调研和充分的市场评估便匆匆上马，所以在这一部分产品中，失败了不足为奇，成功的话，纯粹是靠运气。

　　下面提出几点简单的市场调研和互联网产品项目的评估方法：

　　1 产品商业市场分析

　　分析潜在受众对产品的依赖程度，以及该依赖程度能否达成产品的战略目标;这一步非常关键。是决定一个产品是否上马做的重要依据。这一步的实施，需要相关的调研手段配合。举个例子，有个朋友想做一个B2C的电子商务网站“买菜网”，这个网站主要希望针对北京最大的居民社区回龙观和天通苑地区的居民网上买菜。我建议他派出调查员，首先到该地区的5家大型超市门口对买菜者分时段做调查，调查只有2个很简单的问题：

　　① 您是否愿意在网上买菜，直接送到您家里去? 是否

　　② 接受一次买菜配送服务，您愿意花的配送费为如果是5%，8%，10%请您填写

　　5%时 A 没问题; B 有些犹豫; 8%时 A 没问题 B 有些犹豫;10%时 A没问题 B 有些犹豫

　　通过这2项调查的基础数据得出一些比例，然后综合这2两个地区居民的数量就可以完全计算出整个市场的容量，以及可能的赢利和支出情况;以及随着业务量的增长，赢利和支出的增长比例，评估出网站未来是否能良性增长。只要采样比例合理科学，这些数据是完全可以计算出来的。

　　产品经理自己需要知道，任何想法和产品是可以通过多种调研方法结合数学模型计算的，同时要用这个理念去影响公司领导和决策者。最终达到的效果就是公司上马的项目尽管少，但成功率极高。

　　2 竞争分析

　　列出互联网上相同产品和相近产品的列表，进行相关指标分析(主要是产品能达成目标的决定性指标)，在这个列表中，需要标明每个产品的特点和优势(这个产品依然活着的理由)。坦率地讲，互联网发展到今天，你能够想到的点子，大部分人家已经想到并实施了，或者是和你的想法比较相近。但只要做好市场占有量及差异化分析，同样存在成功的可能。

　　所以说，互联网产品经理一定要具备相当高的市场调研能力，也必须具备良好的洞察力、分析力、策划力;既要懂得市场和用户，也需要懂得产品和内容，甚至还需要懂得公司的战略和运营;正如Google中国的产品经理赵羽可所说的，“我希望和我们的产品经理一起推出用户最喜欢的产品和服务，前提条件就是他必须深刻理解用户，知道他们想要什么，同时还要有一定的商业眼光”。

　　3 达成这个产品的战略目标，是否还有其它的手段和方式。这也是进行产品初期评估需要搞清楚的。因为大部分情况下是产品先行，先入为主了，先想到了这个产品，然后再思考这个产品可能会达成的效果和战略目标。这个时候就需要我们暂时抛开产品本身，反过来想要达成这个战略目标和效果，还有哪些可选的方式和手段。

　　再举个例子，某IT网站设计开发了一个即时通讯产品，2个目标，第一希望达成该网站的经销商战略，也就是希望经销商通过这个专门的IM工具能够找到客户，和客户沟通，和媒体沟通。第二，满足该公司内部及时通讯需要。尽管这个产品目前还在实施之中，还不能给出是否能成功或者最终失败的结论。但我们分析这个产品，很容易发现要达成这2个战略，其实有更为恰当、更加低成本的产品形式。桌面版的IM工具天下已定，除了目前主流的产品外，很少有成功的其它产品，所以做为产品经理应该反过来思考，从而选择更加合适的产品形式来达成目标。比如，在经销商页面上开发基于web的沟通功能，就能够避免桌面软件安装升级的巨大使用障碍。

　　4 技术评估

　　技术因素在互联网产品的成功与否中已经占据到了绝对重要的位置。产品经理必须懂得一些程序设计及软件架构的方法，这样才能判断出，哪些功能用什么技术实现能够达到预期效果。粗略统计，在所有好的值得实施的想法中，又有大约80%的项目死于技术原因，这些因素包括：技术选型出现重大失误，产品软件架构不合适，技术实现没有达到预先设计的效果等等。所以从这个角度而言，互联网产品经理的人选最好是做技术出生的，比如，Google的互联网产品经理多产品经理都是资深的工程师出。如果万一产品经理对技术比较生疏，一定要充分咨询相关技术人员(但从实践结果表明，这种咨询方式存在重大隐患，因为只有产品经理最知道产品的所有细节)。

　　小结：本文从互联网产品设计、策划以及评估的角度谈了互联网产品经理的职责，给出了若干可以操作的方法的建议。下一节中，我们会谈到，互联网产品经过评估合格后，如和做好高保真的原型设计，以及在原型设计中，有哪些较好的工具可以使用。

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