今天我们来看几个典型问题:
1、工作人员需要定期手工核对数据差异,核对工作量大,且差异反馈不及时。
2、某些业务系统过于老旧无法与其他系统、程序完美兼容,常常需要人工来操作,致使索低下,从而降低了服务速度影响了客户体验。
3、工作中要对大量数据进行筛选分析,数据容易出错.

再回到我们的工作场景里,这些问题您是不是也有切身体会?
1、金融行业整体信息化水平高,业务流程化中重复操作多,人力成本消耗大。
2、AFA所有客户的反馈电子邮件都在一个邮箱内,里面包含几千甚至上万封邮件,这些电子邮件涉及各种各样的反馈问题。为了提取这些邮件信息,员工需要花费大量时间和精力阅读每一封电子邮件,然后将每封电子邮件发送到最合适的部门进行跟进和解决。
3、业务流程不清晰明了。自动化测试工具是需要通过执行测试用例检测软件的的功能特性,但是测试用例可读性不够,没办法很清晰的展现业务流程。很难保证测试效率。

好,先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的:
1、RPA机器人可以根据规则库规则,自动循环登陆四个部门的邮箱,来处理符合规则的邮件,如果不符合,再转交由人处理。有效释放人力,提高效率。
2、RPA有助于自动执行各种功能,包括当前库存监控、库存水平通知生成、以及当水平低于设定阈值时重新订购产品等,通过最少的人为干预实现业务流程的自动化。
3、"第三方平台对账,RPA需要每天定时自动登录各个平台下载对账单,整理好Excel导入的模板和格式,批量导入SAP系统并按照规则核销。不能核销的收款,邮件通知财务人员线下核对。 "

具体是在哪些场景里应用的呢?
1、某大型互联网集团,集团目前基于集团大中台小前台战略,支持业务快速变化转型。由于业务的快速变化,需要人力较多,外包员工变化较快,由于业务发展快速,外包员工薪资结算频繁,绩效考核等指标无法全部通过接口实现。需要从不同独立的业务系统中,人工分别进行多次登录,抓取对应考核、指标、绩效、合同 等数据。再进行人工审核,薪资核算后发放,导致业务效率低下。在不改变现有IT 系统架构的前提下,为了提升系统的处理效能,更好的提供大中台的功能延展,选取“薪资结算自动化”进行业务流程优化提效。
2、全面支持业务协同和渠道协同,通过数据集成、分析、驱动渠道执行等穿透部门墙,以轻量级、敏捷的方式实现渠道效能的最大化发挥、客户体验的显著提升和不同效率渠道的组合使用。
3、保险行业通过使用RPA机器人,可以轻松整合来自多个来源的索赔信息。RPA机器人可以自动完成数据提取、多个数据对比和理赔验证等流程。当机器人无法判断当前数据内容时,则会记录下案例并通知人工来处理。

那么实施后的效果如何?
1、RPA优化了开票流程,缩短了开票时间,提高了开票准确率。工作自动化程度达到95%,准确率达到99%以上,7X24小时持续稳定工作,实现降本增效,投资回报比例高达8倍。
2、在费用报销流程中,人工单笔操作需 4~5 分钟,通过RPA自动化操作,全程不超过 1.5 分钟,且软件机器人在 7* 24 小时不间断工作的同时,还能保证 100% 的准确率。
3、RPA代替人工完成清算状态监测,数据导出,数据拆分后自动发送的工作,效率预计提升80%,有效降低人工操作风险。

相对于人工操作,机器人操作速度可以达到人工处理的5-20倍,并可实现24x7的全天候工作。,平台还提供了大屏快速灵活定制的功能,开发人员可以通过前端组件拼装的形式快速定制监控页面,动态绑定监控指标数据。对于一些即使无法直接从系统接口获取的数据,还具备从业务系统页面快速抓取的功能。,适用于那些具有明确业务规则、重复执行且业务量较大的、相对稳定的业务流程。可集成人工智能,流程可控,连贯准确。

企业微信自动添加用户,千牛、旺旺、微信等批量发送信息,订单管理,会员管理,数据监控,商品自动上下架,退货处理、物流分析等等…,RPA可以帮助企业管理人员从切实解决自身问题的角度出发进行权衡,可谓是当前解决许多企业痛点的最优解。,将与学会联手建立合作互动机制,在院校项目建设、职业能力培养、渠道应用推广等方面开展广泛合作,加快数字化财务人才培养,助力各行业财务工作提质增效。

有任何关于数字员工(RPA)的问题,欢迎私信咨询~

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