263欲停止e话通服务

5000万用户利益如何保障？

　　本报记者赵媛报道昨天，记者在某博客网站上看到，有263集团离职员工透出口风，263将停办拥有5000万用户的网络即时通讯产品“E话通”。记者多方了解得知，这一消息并非空穴来风，即时通讯软件市场的残酷竞争，很可能使得这一当红软件的使用者利益受损。

　　相关负责人不置可否

　　据了解，从263去年推出该软件后，没有大量的广告投放，仅靠用户口口相传，就在不到半年时间内赢得了5000万用户，在业内已经有了“第一视频”的美誉。而前不久263公布的数字表明，E话通的使用者正以每天超过10万的注册用户量高速增长，因此，这一消息一传出，就引起了记者的注意。

　　记者从一位在263集团工作的朋友处获悉，“之前集团讨论过这一事情，可能确有此事”，但由于未直接参与，无法得知详情。随即记者向263公关部致电求证，工作人员表示不愿做答，称需向上级请示。之后一位公司领导接听电话时又闪烁其词，不愿对此事进行评论。他同时称：“该软件有5000万用户，同时在线人数高达38万。”但对于如果“E话通”退市，263公司将如何保护用户利益，没有做出正面回应。

　　尽管如此，在采访过程中，没有一位负责人对这一消息进行否定。

　　原用户面临利益受损

　　从腾讯QQ、MSN到新浪UC、搜狐搜Q，即时通讯软件现在并非稀有之物。但由于E话通的特色所在，仍吸引了大批有特定需求的用户。据263公司人士称，E话通的产品最大的特点是“清晰的多人网络视频”，发挥用户群组的力量，提供最清晰的视频服务。记者采访得知，E话通的用户基本上都是宽带用户，是对视频交流有着强烈欲望的族群。

　　昨日，在E话通聊天大厅和BBS上，记者并未发现有异常现象。同时，一位记者联络的用户称，E话通1字开头的5位号码，市价在4000元人民币左右，而他使用的与自己生日相同的号码也是以数百元高价所得，“再加上我开一个百人聊天‘房间’花去的1000元，单从物质上说，就已经花费了一大笔。”据了解，E话通还有一部分付费用户是在从事各类信息传播，例如介绍网站、传播广告。一位网民表示，他和众管理员正在与一家公司谈一项价值5万元广告的事宜，如果E话通就这样退出，这个构想只能成为泡影。

　　更多的网友表示，E话通若就此退出，损失更多是在精神上。一位海口市的女性网民表示，当初她购买E话通的聊天房间，就是因为感觉到孤身在外的生活压力之大，在这里找到了一帮志同道合的朋友，“如果这个和朋友交流的平台一下子失去，恐怕我们好不容易形成的圈子都会从此消失。”

　　退出并非空穴来风

　　尽管E话通已经有了自己较为忠实的用户群，但并不代表它能够因此而赢利。此前，263公司市场部曾表示过“E话通目前还没有获得特别大的效益”的说法。

　　业内人士表示，E话通的退出从理论上讲非常可能。

　　“即时通讯的前景是诱人的，但这个市场的竞争是残酷的，实际上，在每一个用户的桌面上，即时聊天软件的快捷方式不会超过3个，这个市场没有第4名的位置。”

　　该人士表示，国内的即时通讯市场经过长时间的激烈竞争，以腾讯和MSN为代表的即时通讯服务提供商已经占领了高达92.2%的市场份额。由于即时通讯的用户具有高忠诚度和弱排他性的特征，虽然市场进入门槛不高，但赢得更广泛用户认可非常困难，新浪“了了吧”的无疾而终和搜狐“搜Q”的默默无闻就是最好的例证。“E话通”同样面临如此困境，“真正能赚钱的没有几家，加上软件投入较大，很多公司都面临亏损困境，所以从理论上说，这个消息并非没有来由。”

　　影响：将引发业内连锁反应

　　业内分析人士表示，尽管雅虎公司和AOL都曾停止销售企业版本的即时通讯服务，但至今没有一家公司肯放弃面向全体网民的即时通讯服务，因为即时通讯是目前我国上网用户使用率最高的软件。然而，竞争的激烈使得各门户网站都只能依靠特色服务和门户忠实用户来艰难推广自己的即时通讯业务。这位人士认为，263如果真的放弃E话通，很可能在业内引起连锁反应，众多在即时通讯方面经营不好的公司可能都会重新审视这块只是理论上的赚钱宝地。

　　对策

　　付费用户可寻法律保护

　　虽然263没有对如何保障原有用户权益作出正面回答，但一位业内人士提醒，当初用户在购买房间或号码时，实际上与263是签有协议的，付费用户在协议期内的权益是受法律保护的。如果263真的单方面终止此项服务而没有补偿办法的话，用户可以通过正当途径维护自己的权益。

　　推测

　　E话通“下岗”因涉黄？

　　事实上，E话通软件在推出不到一年时间内，已经经历过数次风波，“涉黄”就是其中最大的原因。记者的一位曾在263任高层的朋友透露，E话通从诞生开始，就面临着政府管理方面的压力，去年年底，网民代表向E话通抗议事件，也正是由于263在政府监管的压力下，迫不得已关闭涉黄的付费房间导致。

　　而通过昨日在E话通聊天室的暗访，记者发现，E话通聊天室仍充斥着许多不良信息，许多人通过E话通群发功能传播色情网站。而在国家目前强力打击黄色网站的形势下，263除了要对“黄色聊天室”进行冻结，还面临着防止这种平台传播黄色信息的压力，风险成本明显上升，这或许是E话通退出的原因这一。

　　什么是E话通

　　E话通是263网络通讯开发的第二代即时通讯软件———多媒体即时通讯软件。语音视频聊天是E话通最具特色的一项功能，音质清晰、无延迟。当需要4人以上同时进行语音视频交流时，用户可以通过登录多媒体社区开通可容纳10-100人的多媒体会议室。在10人多媒体聊天室中，用户可同时看到10人的动态影像，并可以实现4人同时发言；在10人以上的会议室中，所有用户可同时在线，并通过2个视频窗口轮流发言，其他人员可同时通过文本方式进行讨论

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