高级流程图_数据收集方法之流程图

流程图

又称：工艺流程图，工艺流程图..

变式：宏观流程图，自上而下的流程图，详细流程图(又称工艺图，微观图，服务图，或符号流程图)，部署流程图(又称下跨或跨功能流程图)，几级流程图..

7.2描述

流程图是按顺序排列的过程的单独步骤的图片。

可能包括的要素是：进入或离开过程的行动、材料或服务的顺序(输入和输出)、必须作出的决定、参与的人、每一步所涉及的时间和/或过程测量。

所描述的过程可以是任何东西：制造过程、行政或服务过程、项目计划。这是一种通用工具，可用于各种用途。

7.3何时使用

以培养对一个过程是如何完成的理解。

研究一个改进的过程。

向他人传达一个过程是如何完成的。

当参与同一过程的人之间需要更好的沟通时。

记录一个过程。

在计划一个项目的时候。

7.4基本流程

所需材料：粘纸条或卡片，一大块挂图纸或新闻纸，标记笔..

1.定义要绘制图表的过程。把它的标题写在工作表面的顶部。

2.讨论并决定过程的边界：过程从哪里开始或何时开始？何时何地结束？讨论并决定将包含在图表中的详细程度。

3.头脑风暴所发生的活动。每一张都写在卡片或便条上。在这一点上，顺序并不重要，尽管按顺序思考可以帮助人们记住所有的步骤。

4.按照适当的顺序安排活动。

5.当所有活动都包括在内，并且每个人都同意序列是正确的时，绘制箭头以显示过程的流程。

6.与参与过程的其他人(工人，主管和供应商，客户)一起检查流程图，看看他们是否同意准确绘制过程..

7.5考虑因素

不要太担心绘制流程图的“正确的方式”。正确的方式是帮助那些参与的人理解过程的方式。

识别并参与流程图过程，所有与流程相关的关键人员。这包括那些在过程中做工作的人：供应商、客户和主管。让他们参与实际的流程图会议，在会议之前与他们面谈和/或向他们展示工作会议之间的开发流程图，并获得他们的反馈。

不要指定“技术专家”来绘制流程图。实际执行这个过程的人应该这样做。

计算机软件可用于绘制流程图。软件对于绘制一个整洁的最终图表是有用的，但是这里给出的方法对于创建流程图的混乱的初始阶段效果更好。

例子：

图47 订单填写流程的高级流程图。

图48 详细的流程图示例-填写订单。

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