将邮箱与 Exchange Server 中的 .ost 文件同步时Outlook

2021/8/5

适用于:

Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

本文内容

原始 KB 编号：   842284

当您尝试将 Microsoft Exchange Server 邮箱与脱机 Outlook 数据文件 (.ost) 同步时，同步将失败，并且您遇到以下任一问题：

不会更新 Microsoft Outlook中的文件夹。

电子邮件在 OWA Outlook 网页版 (中) 但不适用于 Outlook。

在邮件和 OWA 中，Outlook邮件计数。

新电子邮件不会在电子邮件Outlook。

如果 .ost 文件或 Exchange Server文件已损坏，则会发生这些问题。 本文提供了解决这些问题的指南。

确定是否正在同步脱机文件夹

请按照下面的步骤Outlook：

右键单击脱机文件夹， 然后选择属性。

选择“同步”选项卡。

备注

如果未看到"同步"选项卡，则表明未将配置文件设置为使用脱机文件夹。

在 "此文件夹的统计信息"下，验证以下字段中的设置：

上次同步时间

服务器文件夹包含

脱机文件夹包含

如果同步工作正常，则 "服务器 "文件夹中的项目数将包含字段 ，"脱机文件夹包含 "字段将相同。

备注

脱机文件夹的项目计数取决于"保持脱机的邮件"或"下载 过去的电子邮件"设置。 有关详细信息，请参阅仅在Exchange中同步邮箱项目的一Outlook。

再次同步文件夹

检查脱机文件夹设置后，请使用下列方法之一再次同步文件夹。

手动同步

选择要同步的文件夹。

在"Outlook功能区上，选择"发送 / 接收"，然后选择"更新文件夹"以同步一个脱机文件夹，或选择"发送 /接收所有 文件夹"以同步所有脱机文件夹。

同步过程开始时，你将在屏幕右下角看到同步状态消息。 如果邮箱中有很多项目，并且有一段时间没有同步脱机文件夹，则同步过程可能需要 30 分钟以上的时间。

自动同步

若要在联机时以及每次退出脱机文件夹时自动同步所有Outlook，请按照以下步骤操作：

在“文件”选项卡上，选择“选项”。

在“Outlook 选项”对话框中，选择“高级”。

在" 发送和接收"部分 ，选中"连接 时立即发送" 复选框。

选择 "发送/接收"。

在 "发送/接收组"对话框中，确保选中"退出时执行自动发送 / 接收"复选框，然后选择"关闭 "。

选择 "确定"。

创建 .ost 文件

如果同步除"收件箱"文件夹以外的所有文件夹，或者无法同步文件夹，则可能是 .ost 文件已损坏。 若要解决此问题，请创建一个新的 .ost 文件。 按照如何重新生成 OST 文件 中的步骤操作。 然后，再次同步脱机文件夹。

替换损坏的Exchange Server支持文件

如果仍然无法还原脱机文件夹同步，Microsoft Exchange Server服务支持文件可能已损坏。 若要替换损坏的服务支持文件，必须删除或重命名该文件，然后将已删除或重命名的文件替换为原始服务支持文件。

删除或重命名Exchange Server服务支持文件

请按以下步骤操作：

打开文件资源管理器。

找到 C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16 or C：\Program Files\Microsoft Office\root\Office16。

备注

文件的文件夹路径 EMSMDB32.dll， 具体取决于所安装产品的版本和Office值。

右键 单击EMSMDB32.dll文件 ，选择 "重命名"，然后添加 .old 文件名扩展名。 例如 ，EMSMDB32.dll.old。

替换 Exchange Server 服务支持文件

若要替换在原始媒体中重命名的支持文件，请按照以下步骤操作：

右键单击 **"开始"，**然后选择弹出 菜单上的"应用和功能"。

Select the Microsoft Office product that you want to repair， and then select Modify.

根据您安装的 Office是基于即点即用还是基于 .msi 安装，你将看到以下选项继续进行修复。 按照安装类型的步骤操作。

即点即用

MSI

在 "如何修复 Office 程序" 窗口中，选择"联机修复修复" > 以确保一切已修复。 ("快速修复" 选项速度更快，但它仅替换损坏的文件。)

在"更改安装"窗口中，选择"修复"， 然后选择"继续 "。

同步脱机文件夹。