消费者大喊商家欺诈!宝贝ID下的商品违规修改也是定时炸弹!
一部分假货投诉是因为消费者自己的主观判断误区导致,但也存在一部分是因商家自身责任导致的消费者投诉。
做生意是门学问,如何处理买卖双方的纠纷更是一门学问。
据了解,一旦遇到消费者投诉店铺售假,多数天猫商家的心都提到了嗓子眼,手足无措。其中有一部分假货投诉是因为消费者自己的主观判断误区导致,但也存在一部分是因商家自身责任导致的消费者投诉。那么,各位商家在编辑商品类目、品牌、型号等关键属性时是否会遇到今天小笙说的情况呢?我们一起来看下。
A商家——同一宝贝ID下的商品被修改成不同品类商品
某消费者因害怕黑暗,于是在天猫A商家店铺下单了一款小夜灯。收到货后,想再仔细浏览下描述页面,结果发现商品链接的宝贝竟然变成了正销售一款水晶灯,那之前自己下单的商品去哪儿了呢?商家表示之前的那款小夜灯已经售罄了,所以不卖了。消费者却不以为然,认为商家欺诈,随即投诉商家售假。
B商家——同一宝贝ID下的商品被修改成不同品牌的同类商品
某消费者在天猫B店铺下单了一双耐克运动鞋,作为送给挚友的生日礼物。收到货后,想再翻看下当时的宝贝详情页面,然而,却意外发现正在销售的商品变成了李宁运动鞋,那么自己之前购买的那双鞋子的链接去哪儿了呢?商家向消费者解释之前那款型号的耐克运动鞋已售罄,不再销售了。消费者认为商家有阴谋才故意把宝贝更换,随即投诉商家售假。
一、买家发起此类投诉对于商家的影响:
1、擅自将同一宝贝ID下的商品更改为不同品类或是不同品牌的商品,商品或信息将被删除,除此之外,也可能面临单个商品搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复,甚至情节严重者还将面临被限制发布宝贝或是店铺监管等巨大风险。
2、因此类场景属于商家责任优先,不仅影响店铺形象,而且买卖双方间的沟通成本也较大。
二、商家如何规避此类风险点:
1、原先销售的商品若是售罄,请及时下架商品,切勿将上新的宝贝直接更替到同一个宝贝ID下;
2、商家应按规则及天猫发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,切勿做出妨害买家权益的行为;
三、若商家遇此类投诉该如何正确处理
1、在发现自己违规操作后,及时下架问题宝贝链接,将新宝贝重新发布新的宝贝ID上架销售;
2、商家应第一时间向消费者致歉并向消费者耐心解释,若是消费者要求退货,则商家需主动承担来回运费为消费者办理退货;
3、在此类场景下若是被消费者投诉店铺售假,商家在处理过程中有义务将自己被授权经销的资质以及日常的含税进货发票(或加盖发货方公章的进货清单)提供给买家。
消费者大喊商家欺诈!宝贝ID下的商品违规修改也是定时炸弹!相关推荐
- 支付宝商家多个账号下的账单管理工具配置指南
大家好,我是小悟 阅读这篇文章之前,结合这篇[有了这个工具,支付宝商家多个账号下的账单管理更方便了]干货食用更佳. 商户管理 这里录入的是商家应用相关信息 商户名称:应用id所属的应用名称. 应用id ...
- 使用jquery获取指定id下面的div元素个数
使用js获取指定id下面的div元素个数 html代码 js代码 html代码 <div id="question" > <div class="div ...
- js修改id的值_如何修改pytesthtml源码来优化接口自动化测试报告
你这么优秀,一定只想把"柠檬班"置顶 ▲ 前言 大家好,我是柠檬班Python6期的学员小翟. 以前常用unittest做接口自动化测试,后来想获取单个接口的响应时间,便采用pyt ...
- ectouch手机商城首页调用指定分类下的商品
ECTouch是国内市面上唯一开源的ECSHOP移动商城系统,为广大电商以最低的成本快速搭建移动商城.最近最一商城实例,手机版首页需要调用指定分类下的商品,ECtouch商城默认好像没有此调用方式,只 ...
- 淘宝关键词搜索采集商品价格销量接口分析商品价格走势(商品列表接口,商品销量接口,商品价格接口,分类ID采集精准商品数据接口)接口代码对接流程
淘宝关键词搜索采集商品价格销量接口分析商品价格走势(商品列表接口,商品销量接口,商品价格接口,分类ID采集精准商品数据接口)接口代码对接流程如下: 1.公共参数 名称 类型 必须 描述(接口代码教程w ...
- SSM框架下对信息执行修改操作时的信息弹窗回显以及对信息修改后对数据库的更新问题
SSM框架下对信息执行修改操作时的信息弹窗回显以及对信息修改后的同步问题 概括 主要说一下前端的实现 概括 今天在做实训作业时,有个对数据信息进行修改的操作,要求点击修改按钮后弹出修改框,栏目中需要显 ...
- 天猫schema模式下发布商品
阿里巴巴集团 淘宝 天猫 商品管理两套体系 淘宝体系 schema[达尔文]体系 在淘宝上发布商品.需要判断类目是否受达尔文体系管控.若管控.则需要按照达尔文体系发布商品流程走.否则 ...
- 按商品id搜索lazada商品接口(支持高并发请求多个国家站数据)代码对接教程
lazada数据分析工具有哪些?具体有哪些特点?相信大家在运营lazada电商店铺的时候,想选对好的产品来售卖,想及时掌握对手的价格变化,想管理好大量的商品评论,需要借助一些第三方提供的产品分析工具来 ...
- Linux改变图片大小的命令,Linux运维知识之linux下使用convert命令修改图片分辨率...
本文主要向大家介绍了Linux运维知识之linux下使用convert命令修改图片分辨率,通过具体的内容向大家展现,希望对大家学习Linux运维知识有所帮助. Convert的resize子命令应该是 ...
最新文章
- 在FL2440上使用kei MDK 调试程序(J-link)
- 密码认证协议PAT怎么配置?
- 论文浅尝 | 基于知识库的自然语言理解 03#
- oracle 导出空表问题
- 解读clickhouse存算分离在华为云实践
- sql server查询某一字段不重复的数据_初识数据库
- C++ 全局变量 静态变量 全局函数 静态函数
- 【报告分享】中国隐私计算产业发展报告(2020-2021).pdf(附下载连恶疾)
- 把小米盒子变成文件服务器,【教程】教你在小米电视、小米盒子上导出应用源文件分享!...
- 木马万能查杀清除方法,木马专杀
- ASP.NET MVC随想录——锋利的KATANA
- AE-摄影机和跟踪器
- 苹果cms程序,播放页跳转的修补方法
- Win10 USB转串口连接Linux主机调试
- STM32F105双CAN双FIFO通讯心得体会
- 利用JS调用手机摄像头小功能源码
- 31岁零基础转型开发,目前35岁,说说我转行的辛酸史
- 页眉问题。怎样能让每一章的页眉不一样,而让同一章的页眉一样?
- 乳牛悲惨的一生 -----奶牛为什么会产奶?
- vb修改计算机时间,如何在VB里进行日期格式转换
热门文章
- 接触webGl(three.js)之全景(VR)看房的实现旅程总结
- Python | peewee.InterfaceError
- 微信小程序语音转文字demo
- 在线工具:电脑怎么提取图片中的文字?图片如何转化为文字?
- Java获取三个月的时间
- java 后台管理模板_后台管理系统模板 - WEB源码|JSP源码/Java|源代码 - 源码中国
- java定义hashmap_Java用自定义的类型作为HashMap的key
- 小米5s Plus安装类原生系统
- Tablespace free space
- Intel桌面CPU系列