同样的市场,同样的人,同样的营销手段,生意自然越来越难做!

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聊到这个问题,必须要先从装修的市场说起,先看一张图片

数据来自企查宝

南京市工商注册装饰公司

南京市注册装饰公司粗略搜索超过3万2千家,那么南京市一年交付的房子有多少套呢?约6万2千套新房。平均一家装饰公司一年可以接两个客户,一年接两个客户装饰公司可以挣多少钱?答案是亏钱!所以,装饰公司为了活下去,必须要穷尽一切手段,抢夺资源。

那么,为什么有那么多人都来开装饰公司呢?门槛低,现金流好,利润也较为客观,所以国内的大部分城市装饰公司都泛滥成灾,装饰公司老板的生存水平非常艰难。

如此艰难的市场环境会逼迫装饰公司怎么生存?装饰公司又是怎样把自己逼迫沦为业主讨厌的对象。

为了生存,装饰公司必须要想办法获取客户的信息,因为生存环境堪忧,没有多余的费用支付昂贵的广告费,只得采取低廉的电话推销的策略,导致一个即将拿房装修的客户一天要被几十家不同的装饰公司骚扰。客户信息一般有两个途径会泄露到装饰公司:1.售楼处,中介,销售人员与装饰公司私下协商好,每一条信息按什么价格出售给装饰公司,每卖一套房子,登记好信息后就发送给装饰公司。2.房管所,银行。这个渠道多数是有一定规模和水准的装饰公司才走的信息获取渠道,因为关系要硬,费用也较高。银行为什么有信息,因为买房子要贷款,你的身份信息对于银行简直太赤裸。其实上述的泄露方式,百分之90都是员工个人所为,和机构或者公司本身都没有关系,是员工个人没有经受住利益的诱惑。在信息转手的过程中,物业是没法赚这个钱的,因为他们的业主信息太滞后了,很多业主都觉得是物业干的这件事,其实物业是躺枪。但是物业有物业的资源,比如说房子交付3年了,本小区未装修的业主信息他们最清楚。往往这部分信息,跟踪的装饰公司比较少,装饰公司会以一个价格打包把信息更新回去。

如果仅是信息泄露转手至一两家装饰公司用于营销也就好了,但是装饰公司的市场营销人员,把电话打完,打个十几遍,能见的客户,能签的客户都差不多了,然后再以一个价格出售给另一个装饰公司,把前面的公关费用给收回来。如法炮制,最多一个月,全城大大小小的装饰公司几乎人手一份了,这还不算完,卖建材的公司也会获得这些资源。写到这里,我从内心其实是同情购房业主的,从买房交钱的那一刻,直到装修完2年内,一直被不停的电话短信骚扰着,很多人看见电话都害怕,听到装修都想骂人。

你以为这就完了?其实还没有……拿到名单信息的装饰公司发现打不进电话,电话接通率低,此时的装饰公司还会干一件事情,就是疯狂的加业主微信。你会发现每天被不同的美女添加微信,就是为了给你推销装修,而这背后往往是"抠脚大汉"。

业主好不容易等到交房,这期间又是百团大战!整个小区全是各路装饰公司的人,对你围追堵截,跟着你上下楼,递名片,滔滔不绝地说,就为了你能多看他一眼,甚至因为在小区里抢一个客户几个装饰公司都能打起来。

在整个的营销过程中,我认为是一个双输的过程!业主不懂装修,但是被这么多公司骚扰过,也慢慢了解了行情,自以为是的认为"装修也就是这样",当一旦有这种想法,往往就会"价低者得",选了一个相对比较低的价格就开始了自己的装修之路,把老祖宗"一分钱一分货"祖训抛掷脑后,殊不知没有利润哪有服务?自己依然需要忙前忙后,装饰公司的低价是为了活下去,根本不挣钱仅仅为了发工资交房租,能缓一天是一天,当缓不了的那一天就是他跑路,你受罪之时!所以市场上每年都会有一批又一批的装饰公司倒下!中国的装饰公司,平均寿命为2.6年!这两年非常火的装饰公司电视台广告轰炸:原价多少钱的装修,现在一口价仅需要多少钱!这种模式,一个客户的购买成本将近8000元,这是非常危险的信号,羊毛出在羊身上!

等等这些做法带来的,必然是偷工减料。装饰公司的管理是一个庞大的周期,这个周期中,什么都可以差,唯独不能差钱!钱一旦跟不上,工人的手艺和态度跟不上,进度也跟不上,材料同样跟不上!装饰公司一陷入资金危机,第一个克扣的就是工人的钱和材料钱,所以低价的危害最终反噬到业主身上。装饰公司拍拍屁股可以跑路,可以申请破产,而你的房子呢?

在上述的过程中,我认为,业主和装饰公司都需要理性的认知自己。尤其是装饰公司,请回归到本质做营销!

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