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五个在线，推进企业数字化转型升级

文/蓝冰

随着移动互联和数字化时代的到来，传统的生产方式和生活方式无时无刻不在发生着根本性变化，技术升级带来的产品服务数字化、营运数字化、销售数字化的应用已经渗透到全行业，企业经营模式、商业逻辑都随之发生了深刻的变革。各行各业都开始注重数字化转型，在企业优化过程中，勇敢拥抱新技术，迈开信息化建设的步伐。

谈及数字经济，大家的理解可能不尽相同。数字经济有各种已知和未知的标签，大数据、云计算、区块链、电子商务、5G、人工智能等等。无论我们怎么定义数字经济，有一点是相当明确的，那就是，数字经济迅猛发展的背后，仰仗的完全是数字化的产业推动，而承担数字化产业发展重任的，正是数字化企业组织。

何谓数字化企业组织？

谈及数字化企业组织，其实是相对于传统企业组织而言的。两者本质上的区别就在于工作管理方式上存在的差别。

传统企业组织的工作管理方式，有两种存在状态：第一种是纸质时代的经验工作管理模式，第二种是IT时代流程化的工作管理模式。

纸质经验工作管理模式，顾名思义，即企业里所有的流程，都是通过纸质来流转和沉淀的，在如今这个数字化大潮席卷全球的时代背景下，依然还有很多企业依然停留在纸质管理方式的阶段。这无疑是一种非常落后的管理状态。

再看IT时代流程工作管理模式，其本质是工业革命时代延续下来的工作管理方式，通过电脑上大量的系统，比如ERP系统、财务系统、OA系统、HR系统等等来实现企业管理。貌似很现代化，然而，这些系统却是彼此割裂的，没有实现在线化，数据只能在独立的系统内进行流转，每一个独立的系统，都形成了一个封闭的“信息孤岛”，并没有在企业内部实现数据的打通，资源没有实现共享，换句话说，这样的企业，只是看起来有那么一点点数字化的样子，可实质上并没有做到真正的数字化。

综合而言，无论是纸质模式还是IT模式，本质上都是以流程和系统为中轴，来驱动企业组织的日常运转，这两种管理模式都没有把员工解放出来，每个员工只是流程上的一个节点，就像流水线上的一颗螺丝钉，员工就像机器一样需要配合流程来工作。说实话，非常落后。

数字化企业组织工作管理模式，它是通过什么原理来实现企业管理的？

一言以蔽之，数字化企业组织，其现代性主要体现在”五个在线”：组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线。

组织在线：组织架构在线，权责清晰，扁平可视化。企业的各个部门同时、实时在线，互联互通。

沟通在线：简单、高效、安全沟通，通过电话会议、视频会议、群直播等手段，使得信息、通知与反馈信息，在企业内部实现实时流动，高效互动。

协同在线：就是把任务在线化，工作流协同，实现知识经验的沉淀和共享，内部会议、任务、汇报、审批、报销等，全部在线处理，有分工、有协同。

业务在线：通过业务流程和业务行为的在线化，提升企业的大数据决策分析能力。

生态在线：以企业为中心的上下游和客户都实现在线连接，用大数据优化整个生态的用户体验，实现信息资源共享、IT资源共享、服务资源共享、业务系统融合；实现跨地域、跨层级的沟通和扁平化管理，使各类指令可以及时传达到企业的“神经末梢”，而企业中枢可以随时掌握各个部门的工作进展，从而提高企业决策效率，增强执行力，实现工作效率的不断优化、提升。

简言之，数字化企业组织，一切行为在线化，一切数据在线化，流程、设备、资源等统统是围绕人来运转的。

数字化企业组织，一切都以人为本、以人为中心。以人为本的透明管理模式，可以充分激发生态体系中每一个人的创造力、创新力，每个人不再是企业“大机器”上的一颗螺丝钉，而是实现华丽转身，变成了企业“大机器”的引擎，每个人的“小宇宙”都得到了充分激发，动力强劲，锐不可挡。这就仿佛动车组，每节车厢都“马不扬鞭自奋蹄”，持续不断地自驱向前；而不是像绿皮车那样，火车跑得快，仅仅只能靠车头带。

今时今日，我们谈数字化企业组织，有何实际意义？

通过对比，我们可以发现，在传统企业组织的工作管理模式中，经验和流程驱动企业运转，人在被动状态下推进工作；而在数字化企业组织工作管理模式中，因为流程始终围绕人来转，真正做到了以人为核心，流程服务于人，人从流程中解放出来，如此一来，则可以为人腾出时间和精力，使人可以充分发挥其创造力、创新力，实现劳动效率的倍增。

为什么数字化能为企业带来巨大改变？这一切变化是如何实现的？

很简单，无论是纸质经验的管理方式，还是IT时代流程管理模式，这两种模式的流程优化和改进，都是是自上而下的，发起者通常是老板，迭代的速度较慢。而通过数字化技术为企业赋能之后，则可以实现组织、沟通、协同、业务、生态数据在线化，企业所有的流程都是透明的，这种透明化和扁平化的管理方式，带来的是员工自驱力的激发。

员工的主观能动性被充分激发后，工作方式也随之改变，这无疑又会促进业务层面的改变，让业务流程变得更加通畅、高效。在业务层面上，由一线的员工来发起流程的改进，则更加接近业务本质，更加符合一线需求，令优化改进的效果更直接、更有效。

由此可见，通过数字化技术可以有效打通企业内部的各个信息孤岛，加快数字企业组织构建的步伐，为企业汇聚新动能，提升综合竞争力，从而帮助企业决胜江湖。

   拥抱新技术

          凝聚新动能       

关于作者：

本文作者蓝冰，文学硕士，常年从事品牌建设、市场营销工作。擅长品牌策略咨询、全案策划实施。热爱读书、旅行、摄影和话剧，业余时间为多家媒体撰写专栏，并被多家知名品牌聘为品牌顾问，为其提供品牌咨询服务。

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