电话机器人源码和系统部署

一：机器人的控制台界面；

设置快捷操作导引，创建话术、导入号码、创建外呼任务、自动外呼模块；
增添智能导航：待拨打数量、机器人坐席、人工坐席、销售人员模块。
外呼的拨打结果统计和意向度分类，按照通话时间、通话轮数、客户意向度等、接通率指标，根据实时、7天、30天时间维度，通过曲线图、折线图、柱状图、环形图等方式直观展现。

二、话术制作

话术制作的门槛和难易度降低，制作周期缩短，最快10秒钟做一套话术。
增加话术的备份、复制、导入功能。话术不仅是文本、还要包含逻辑和语音。
话术制作直观操作，在画布上通过拖放功能模块和跳转模块，支持用户自定义话术逻辑，比如两次或三次挽留均能实现。
话术架构的完备性。在程序编制设定固定模块，话术的知识库中的“肯定”、“否定”、“拒绝”、“中性 ”、“未识别”、“未听清楚 ”、“用户不回答处理”、“无法回答用户问题 ”和“连续3次无法回答用户问题 ”
非主流程，支持用户设置多个回答，举例设置两个的话，多次触发的执行顺序为排序+循环。
设置话术共享模块，把重复调用的节点到公共里面，话术设置的时候直接调用即可
关键词的共享，每个主流程的关键词支持自定义设置和模板设置互为补充。
话术的学习功能，指的是用户说的话没有匹配上相应的关键词，方便用户优化话术，学习状态是用户的处理记录。
客户意向度判定，支持自定义编写逻辑规则，如A类客户意向度为触发三个关键词以上和通话时长60秒以上或对话流程在10轮等。
主流程与非主流程的衔接更自然。用户触发非主流程关键词，播放机器人语音后，默认回到下一个主流程，同时支持跳转到用户设置的主流程。

三、外呼和CRM管理

外呼数据的导入，支持格式更全面，包含公司、姓名、号码
自启动外呼，设置外呼任务后，会自动在工作时间启动外呼，如中午午休或隔夜后自启动外呼
通话状态显示，包含有人接听、无人接听停机空号正在通话中关机用户拒接网络忙来电提醒呼叫转移失败
增加语义标签、流程标签、回答标签
支持用户筛选出未接通的客户，重新导入拨打
增加通话记录查看状态，是否该通话记录是查看还是未查看。
支持在查看通话记录时，手动更改客户意向度类别
客户意向度的实时推送，在微信公众号实现。跨平台，在andorid和苹果手机都能实现。
增加短信接口，接入第三方短信平台，在客户触发关键词和挂机后发送短信。
增加机器人转人工坐席，在话术流程设置。
增加坐席管理模块

四、账号管理

一个管理员账号能够控制多个机器人，包含使用sip线路和使用电话卡的两种情况
设置管理员、代理商、商家、使用者四级权限。
客户黑名单，就是黑名单，导入号码会过滤掉这些黑名单的号码。
支持线路计费模块
增加财务管理功能模块，企业账户、充值、消费记录
系统支持OEM贴牌，域名更改

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