智能、实时的客户数据平台是一个独特的解决方案，由AI和机器学习驱动，助力企业完成从多数据源采集、分析，到数据运用的闭环，支持各种客户相关的应用场景，包括营销、客户体验优化，以及运营等

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微信公众号ID | datayuancn

本产品为数据猿推出的“金融科技价值—数据驱动金融商业裂变”大型主题策划活动第一部分的文章/案例/产品征集部分；感谢Chinapex创略的产品投递

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1、产品名称

Chinapex创略智能客户数据平台——开启智慧营销之旅

2、所属分类

金融科技· 智能获客

3、产品介绍

智能、实时的客户数据平台是一个独特的解决方案，由AI和机器学习驱动，助力企业完成从多数据源采集、分析，到数据运用的闭环，支持各种客户相关的应用场景，包括营销、客户体验优化，以及运营等。

我们高连通性的平台可以帮助企业：

A、轻松打破数据孤岛

跨数据源、客户触点及系统的客户数据孤岛，限制了企业获取完整洞察、与客户实时互动，及管理他们客户生命周期的能力。我们的数据云跨触点和数据源统一实时和非实时数据，确保企业轻而易举地打破数据孤岛。

B、获得360度的客户视角

打破数据孤岛后，开始尝试一个针对客户、用户和潜客的可定制化的360度客户视角，包括他们行为和事件的实时分析，以及离线属性。此外，还可以通过连接到平台的第三方数据，进一步丰富客户画像。

C、告别标准化的通用分析指标

用一种对于企业有意义的方式来分析和细分数据；

通常而言，标准化的分析指标对于企业而言，并没有太大意义。通过Chinapex创略数据云，企业可以按照自己的业务逻辑及数据模型来产生数据段和洞察，并最终创造价值。

D、获得指尖上的强劲企业级AI和机器学习解决方案

我们的企业级客户数据平台具备AI、机器学习，及预测分析能力，助力您轻松灵活地获取客户数据中蕴藏的深度洞察，将数据驱动运营推向下一个高度。

E、确保数据可应用于各种对外和对内的应用场景

不仅提供强大的内置功能。也可以帮助企业跨外部平台、工具和功能地完成数据应用闭环。

4、应用场景／人群

助力银行消费贷款业务，打通从数据采集、预测分析，到智能数据驱动营销应用的完整闭环，实现快速增长。

5、产品功能

5.1 多触点，多数据源数据采集及导入

A、智能化跨触点实时数据采集

跨多个第一方数据触点和埋点，轻松实现一方实时数据收集。使用无埋点容器，数据API，Pixel，或者移动SDK，按照自定义规则和触发事件把数据发到营销、分析、大数据，BI及可视化工具中。

B、可视化埋点、高级触发规则和事件监测

用户可以在触发器列表点击圈选，通过可视化的方式自定义和定制标签触发规则及位置，并根据事件种类来细分标签，无需再为复杂的监测代码整合而烦恼。

C、可实时查阅的统一数据层

通过统一数据层，组织并管理好对于企业而言最为重要的数据维度，实现从特定应用场景（第三方数据、智能企业级数据平台APEX NEXUS）抓取必要的数据。

D、更多外部数据接入，丰富数据维度

提供通过数据及API中间件APEX LINK的API接口无缝对接外部资源、数据及业务逻辑，进一步丰富企业现有的数据维度。

5.2 数据打通关联，形成360度画像

A、客户数据打通和进行关联

将采集到的各种线上、线下数据整合在一起，各方线下数据（如传统业务数据名称较易混淆）采用统一的数据维度转换方式来进行整合。

B、形成可定制化的360度客户视角

打破数据孤岛后，开始尝试一个针对客户、用户和潜客的可定制化的360度客户视角，包括他们行为和事件的实时统合，以及离线属性。并可将处理完成的数据，随时下载导出。

C、灵活定制化标签体系搭建

根据金融企业的业务逻辑及现有数据在APEX NEXUS上定制化创建和植入高针对性的标签体系，更可通过规则自定义拓展标签。金融企业可根据自身实际业务逻辑或策略假设，组合各维度标签，构建具有商业价值的自定义金融人群，简化数据管理。

D、企业级标签结构化管理

可根据企业实际需要，帮助企业对接第三方数据源，创建定制化规则逻辑，完善符合企业需求的标签、人群分类体系。

5.3 数据分析细分与人工智能

A、事件监测及管理来分析和细分数据

轻松地定义具有业务含义的事件，包括交互、互动、转化，或任何能助您获得更多客户关键信息的行为，来产生数据段和洞察，并最终创造价值。

B、用数据驱动整个客户生命周期中的互动

将360度客户洞察和分析转化为行动，更好地了解客户旅程，以及客户是在生命周期中的哪一阶段，并定制营销策略和信息。

C、漏斗分析提升用户体验

漏斗模型用来分析关键路径的转化率，了解用户的行为及目的，以确定整个流程的设计是否合理，各步骤的优劣，是否存在优化的空间等。

5.4 数据的多元化场景应用

A、实现实时地个性化的多渠道营销

根据高意向用户的实时行为，及时激活营销活动，促进实时转化；

针对不同需求展示不同产品、不同诉求的营销内容，真正实现“因人而异”；

APEX ONE（Chinapex自有营销数据及优化工具）、精准广告、EDM、SMS、呼叫中心、CRM等渠道。

B、个人画像提升精细化客户运营

发现：根据用户的兴趣特点和购买行为，发现忠诚客户和沉睡客户；

优化：对人群进行推新、促销、体验等高价值效果优化提升；

推广：向顾客推荐可能感兴趣的服务和产品，实现交叉销售。

C、商业智能、洞察分析辅助决策

洞察分析: 根据客户旅程、漏斗管理、客户画像等了解、分析、洞察客户从广告、营销触点到转化、线下同期相关行为；

辅助决策: AI机器学习算法模型基于多维度和权重进行营销计分，高分数潜客运用进攻策略快速促进转化，低分数将进行撤退淘汰；

可视化: 创建自定义BI概览 ，以多样化、多维度的数据可视化界面形式呈现，更可发送到外部数据可视化工具 (ie. Tableau)。

6、产品优势

A、不仅是线上和实时行为数据，数据中间件枢纽确保线下/非实时数据，以及第三方数据能够快速导入和打通；

B、不仅是分析，核心是能够完成到行动和数据激活应用的闭环，如数据驱动营销和个性化推荐等；

C、不仅是工具和平台，也提供相关增值服务和解决方案，确保项目实际落地到最后一步；

D、专注于客户及营销数据采集、打通及应用，并在数据资产的基础上，运用企业级AI/机器学习算法辅助人工决策、提升决策效率。

7、服务客户／使用人数

Chinapex创略服务过的金融企业包括：渣打银行、平安普惠、华泰证券、星辰银行、华瑞银行、人人贷、网信理财等。共计使用人数达数亿级别。

除了金融行业，Chinapex创略在零售、旅游、汽车、地产等领域都有成熟的解决方案。为数百家企业提供过专业的营销技术服务。

8、市场价值

Chinapex创略提供一个一站式智能、实时的客户数据平台，可以满足分析、营销以及个性化等场景。可帮助金融行业客户：

A、正确收集客户数据，包括实时和非实时数据，构建企业数据资产库；

B、通过AI及机器学习分析数据，为客户打上不同的数据标签，形成360度个人画像，再根据不同业务需求，甄别出目标客户群体并预测客户需求；

C、有针对性的服务和信息来为客户提供个性化体验，最终获得竞争优势和业务增长。

9、产品地址

http://www.chinapex.com.cn/solutions/data_cloud

- 所属企业及介绍 -

Chinapex创略是一家领先的数据技术公司，解决企业面临的最大数据难题——从抓取、分析到行动，完成企业数据应用闭环。我们独特的企业级解决方案核心是一个智能且实时的客户数据平台，将最好的数据管理、BI以及AI融入一个完美的解决方案，用于智能分析、营销，运营，和个性化。

作为整体活动的第二部分，2017年10月25日，数据猿还将在北京举办千人规模的“2017金融科技价值——数据驱动金融商业裂变”峰会并将在现场举行文章、案例、产品的颁奖典礼。

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