搭建用户增长体系，这5个方法告诉你怎么做
用户增长是什么？上一篇文章中，我们从新老客的角度进行定义：
新客增长：一般指通过渠道、运营活动、品牌广告、利益点带来的新增；
老客增长：一般指通过运营手段转化新客，让来过的用户再来，即用户留存。
用户增长了，然后呢？还得看“用户留存”。
用户留存是很多产品运营的目标，用户留存能够检验产品的价值，产品是否真正为用户提供了可长期使用的功能，留存之后，我们需要考虑用户口碑，通过用户的广泛分享带来更多的新客增长，从而实现产品的规模化营收。
用户增长的前提
好的产品表现是用户增长的前提。那么什么是好的产品呢？好的产品表现可以从下面三个维度来判断。
能不能满足用户的刚性需求。这主要与产品的核心功能有关，举个例子，p2p满足用户的理财需求、微信满足用户的社交需求、淘宝满足用户的购物需求，所有的用户增长都是在满足用户核心需求的前提下展开的。
用户的留存率。因为用户的留存率能反映出你的用户体验、产品粘性，一个产品只有真正有价值，能够满足用户的需求，才能提高用户的留存率，为什么留不下用户？那肯定是产品功能有问题。
看NPS。NPS表示用户的推荐欲望是否强烈，只有用户推荐欲望强烈，做推荐有奖活动才有吸引力。
如果没有这些前提，千万别做用户增长，即使做了用户增长，效果也不会太好。
用户增长的手段
1. 推荐有奖
你有没有思考过，你为什么用某种品牌的产品？比如，你为什么用苹果手机？绝大多数的情况，是因为身边你的朋友在用，同时推荐给你。
例如现在很多平台你邀请好友，然后你可以得到加息券、共享好友的收益，邀请的好友再邀请他的好友，你还可获得收益，这样就增加了邀请人的积极性，而且你作为一个喜欢理财的用户，那么物以类聚，人以群分，你身边的朋友也基本上是喜欢理财的用户，花较小的成本，达到精准推广的效果。
2. 渠道推广
以互联网金融为例，现在推广渠道有很多，富爸爸、聚享游、蜘蛛网等。不是说从那个渠道来的注册用户越多就越好，注册用户再多，无法转化为投资用户也无卵用，需要从质量和成本两个维度四个象限对渠道进行划分。
对于成本高，带来的用户质量也高的渠道需要评估成本；
对于成本低，带来的用户质量高的渠道需要加大投放；
对于成本低，带来的用户质量低的渠道需要评估渠道；
对于成本高，带来的用户质量低的渠道建议放弃。
3. 微信、电话簿导入
这一手段的使用需要根据产品所属的行业具体分析，有些行业适用，而有些则并不适用。
这一点对社交类产品尤其适用。例如：全民K歌app可以自动获取用户的微信权限，来获取用户的好友信息，这样你既可以看到哪好友注册了，然后互相关注，也方便邀请好友。同时通过第三方提供的接口，可以省去繁琐的用户注册流程，提升用户注册的转化率，但是这招可能对金融产品不适用，金融产品需要严格保护用户的账户个人信息，这样做有可能存在一定的安全隐患。
4. 开发新的产品功能
运营跟着产品走。产品不断推出新的功能，运营就需要快速跟进给新产品导入用户。同时运营根据产品上线后用户的反馈，数据分析、用户留存等来反向促进产品的优化。
以外卖app产品为例。以前你的产品只有下单等基本功能，用户下完单就不会再在app上停留，没有更多的使用场景，同时人与人和之间也没有链接，现在你增加一个分享红包的功能，不仅激励顾客多多消费，还增进了社交功能，用户就能不断增长。
5. 建立驱动用户增长的产品机制
互联网用户的增长是围绕用户核心需求展开的，只是供给的形式有所区别，电商是实物商品、O2O是服务、金融是优质资产、社区是优质的内容，但仅仅满足核心需求还是不行的，还需要满足用户的外延需求，否则产品的功能太单一，用户在产品上停留的时间就不会太长。
例如：互联网金融的核心需求是理财，但进一步想，用户理财是为了什么呢？可能是为了旅游、购物、消费、还款等，那么这些就是用户的外延需求，试想一个需要办理信用卡的用户知道你平台不仅帮办信用卡还可以理财、还帮助信用卡还款，那这个用户是不是通过想办信用卡了解你的平台，进而转化为投资理财用户。产品不仅要满足用户的核心需求，还需要满足用户的外延需求，这也就是为什么京东金融能做起来的原因。
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