如何快速打通CRM系统和ERP系统，实现业务流程自动化流转

CRM系统和ERP系统是许多人都熟悉的软件系统，可以说有CRM系统和ERP系统才有一个企业的正常运转。那么为什么要打通跟如何快速打通CRM系统要和ERP系统？下面给首先给大家介绍一下。

什么是CRM系统？为什么打通CRM系统？

CRM系统是一个用于管理客户关系的软件系统。它可以帮助企业更好地了解客户的需求，提高客户满意度，并建立牢固的客户关系。CRM系统主要包括客户数据库、营销活动、销售业绩分析、客户服务、合同管理和销售预测功能。

为什么打通CRM系统？

打通CRM系统，可针对客户的行为特征、来源、分布、消费记录等给客户打标分析，了解客户的特征，为后续精准营销做准备；基于客户的精准画像，我们可以对老客户做精准营销，同时对于潜客我们也可以做到有效的触达，从而降低客户营销成本，提升客户运营效果，帮助企业优化响应的布局思路。在业务体系上，打通 CRM系统从线索的管理、销售流程及运作，到组织的匹配，销售前端及交付后端，将整个组织和运营全部流程化、规范化，实现了系统的统一管控。另外，CRM系统支撑起整个营销体系，有效把控了渠道价格，稳定了市场。同时，也实现了对外部客户信息系统的高效管理，客户可轻松、直观地下单，及时了解商品的流通信息，建立起从内到外的有效连接。大大提升了客户满意度和用户粘性，各部门间也实现了高效协同，订单处理效率大幅提升，也为管理层制定决策提供了有效支撑。

什么是ERP系统？为什么打通ERP系统？

ERP系统的核心是从MRP（物料需求计划）发展而来的技术先进的集成化管理信息系统，ERP系统扩展了MRP的功能，ERP系统其核心思想是供应链管理。

为什么打通ERP系统？

有利于公司的数据集成与数据整合。1.内部集成：实现产品研发、核心业务和数据采集三个方面的集成。（核心业务通常指：主导企业的营销、制造、采购、发运和财务等方面的业务。也就是实现与跟踪物料、资金的主要业务流程）。2.外部集成：实现企业和供应链上所有合作伙伴的集成。

那为什么CRM系统要和ERP系统进行打通？有何优势？

打通CRM系统与ERP系统可以将CRM系统的整个企业各个环节的汇总，侧重于销售端与ERP系统的从生产角度出发的供应链管理，倾重于生产，没有兼顾到销售，进行打破结合，将销售端与生产端进行结合，保证企业在生产中可以知道销售情况，帮助企业更好制定生产计划。

那怎么快速打通CRM系统和ERP系统呢？

对于企业来说，CRM系统跟ERP系统都是比较庞大与复杂的，如果企业自身进行打破，由于业务数据分散在各个应用系统之中，且各系统间的业务数据未整合，缺乏完整度。同时异构系统交互打通技术复杂，实施成本太高。

在传统的数据处理方式中，客户在进行数据运用时，需要将各个内外部系统中的数据汇聚，再进行理解和分析。而这其中，基本每个系统都会有数十到上百个表，表中也有数十个字段，客户需要理解这些总计上千的字段，并将它们按照业务逻辑关系汇总，耗时且效果难以保证。在这种情况下，需要投入相关的数据工程师和数据分析师，越复杂，人才成本的投入越重。另外，数据的分析和利用离不开从数据库到数据仓库的数据格式治理。这一过程主要包括ETL，即数据的抽取、转换和加载，但由于ETL工作量繁杂，所以单单这一流程会耗费整个项目数周乃至上月时间。所以，重重困难面前导致的结果是，企业若通过大数据指导业务，会面临时效性滞后、人力成本过高等问题。而「下秒数据」的存在，就是为了改变这一现状。

「下秒数据」Nexadata正围绕API打造的低代码能力扩展更丰富更实用的业务应用场景，利用借助智能数据管道技术，Nexadata采用ELT+Ａ（Active）的模式，来提升企业利用数据价值的效率。将抽取的各类数据先按自由的方式存储，也就是将各类型的数据不经过提前处理先灌进"数据湖"中，后续再根据自己的需求进行建模，在建模环节，Nexadata会提供预集成的模块。比如，Nexadata会和用友ERP、金蝶ERP、销售易CRM等应用的数据集成好，通过API进行所需数据的对接。在客户所需数据得以集成到数据仓库后，Nexadata会帮助进行数据建模。Nexadata会针对每个平台打造专门的连接器用以对接数据，并在对接好数据之后，再通过各个行业的特点，进行场景化建模，辅助客户业务。同时可以将各个数据自动流转到企业业务系统，比如可以将电商平台的各种订单数据，转储到企业数据库，再按指定业务逻辑自动推送单据到ERP/MES系统自动串联生产环节。

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