网上银行说此服务器证书无效,个人网银业务操作时,系统提示“客户端证书无效”,该如何解决?...
答:如遇上述情形,您可参照下列步骤尝试处理,并在每个步骤处理完成后重新进行网银操作,若仍存在问题请您按照下一步骤继续处理。
步骤一:请您确认交易录入的信息中是否含有特殊字符,或空格等内容。如有,请修改。
步骤二:请确认您插入的是正确的e盾。
步骤三:检查您的e盾是否和电脑正常连接。
请您打开“计算机”或“我的电脑”,若“有可移动存储的设备”下有宝石花标志的盘符,则表示连接正常。
步骤四:重新下载并安装最新版“e盾客户端管理工具”。
1.请您点击以下快捷链接,进入下载中心,下载“e盾客户端管理工具”。(http://www.klb.com.cn/kunlbank/489405/489815/index.html)
2.请根据您的e盾类别下载对应的客户端管理工具。建议您将安装文件的压缩包保存到“桌面”以便查找。
3.请您在解压并安装“e盾客户端管理工具”后,关闭所有浏览器。
步骤五:重新注册e盾证书。
1.请您在插入e盾后打开“客户端管理工具”。
2.请您选择“证书”,点击“注册证书”。
3.请您打开IE浏览器,点击“工具”-“Internet选项”-“内容”-“证书”。
4.查看“个人”选项下是否有证书编号显示。如无显示,请您在注册证书期间尝试退出杀毒软件。
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