s

http://dl2.iteye.com/upload/attachment/0100/8570/06e83627-d8d4-319a-8410-1d362e82fbd8.jpg

南京广播电视大学继续教育学院 / 助理电子商务师考证培训课时安排表(1班)

序号	日期	课程	时间	备注
1	2015/9/14 周日	电商理论1	8:30~11:30
2	--------------	电商理论2	13:30~16:30
3	2015/10/11 周日	电商理论3	8:30~11:30
4	--------------	电商理论4	13:30~16:30
5	2015/10/17 周六	计算机1	8:30~11:30
6	--------------	计算机2	13:30~16:30
7	--------------	练习	16:30~17:30
8	2015/10/24 周六	计算机3	8:30~11:30
9	--------------	计算机4	13:30~16:30
10	--------------	练习	16:30~17:30
11	2015/10/31 周六	操作平台1	8:30~11:30
12	--------------	操作平台2	13:30~16:30
13	--------------	练习	16:30~17:30
14	2015/11/7 周六	操作平台3	8:30~11:30
15	--------------	操作平台4	13:30~16:30
16	--------------	练习	16:30~17:30
17	2015/11/14 周六	操作平台5	8:30~11:30
18	--------------	操作平台6	13:30~16:30
19	--------------	练习	16:30~17:30
20	2015/11/21 周六	综合应试练习	8:30~11:30

地址：南京雨花西路260号（中华中专）

交通：南京2号线-安德门地铁站

联系人：程18936033381 / 胡18951945611 / 孔18105181586

12月中旬，可查询成绩。

2015-05-16

5、B

7、B

8、B

10、ABD

17、B

18、B

24、B

25、D

26、A

28、ABCD

29、ABD

31、ABC

33、ACD

35、B

36、AC

39、D

40、B

44、D

47、? PGP

48、AB

49、ABC

52、C

53、AD

56、BD

57、BC

61、C

64、D

70、B

72、AB

73、ABC

74、ABD

77、AB

78、B

79、ABCD

82、B

83、AC

87、D

89、B

90、CD

93、D

95、ABC

96、ACD

97、ABD

100、C

101、C

102、D

106、BC

107、A

109、ABCD

111、A

113、AB

115、C

119、AC

120、C

121、D

123、AD

125、C

2015-05-16

C1、关于道德的说法中，正确的是（　　　）。单选

[A]道德是领导意志的集中体现

[B]个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的

[C]道德是一种社会规范性力量

[D]普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已

A    2、与法律相比，道德（　　　）。单选

[A]比法律的适用范围广

[B]内容上显得十分笼统

[C]产生得时间晚

[D]评价标准难以确定

B    3、关于企业形象，正确的说法是（　　　）。单选

[A]企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况

[B]企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价

[C]文明礼貌是企业形象的核心与关键

[D]通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象

A    4、在企业文化中，居于核心地位的是（　　　）。单选

[A]企业价值观

[B]企业作风

[C]企业礼俗

[D]规章制度

B    5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（　　　）。单选

[A]人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值

[B]人是企业发展的决定性因素

[C]企业存在着无形资产和有形资产两种形式

[D]企业的无形资产是一种神秘的物质

D    6、员工处理与领导的关系时，正确的做法是（　　　）。单选

[A]对于领导含糊交办的任务，要含糊执行

[B]如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法

[C]即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行

[D]一般不越级汇报工作

B    7、科学发展观指的是（　　　）。单选

[A]以科学为本，科学、平稳、顺利发展

[B]以人为本，全面、协调、可持续发展

[C]科学发展，高效发展，健康发展

[D]以人为本，科学、高效、健康发展

B    8、关于职业劳动，正确的说法是（　　　）。单选

[A]职业劳动是人们谋生的手段

[B]职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果

[C]职业劳动是人们无奈的选择

[D]职业劳动是人生的全部内涵

ABCD 9、下列言语中，属于职业忌语的有（　　　）。多选

[A]“我就这态度”

[B]“我解决不了，愿意找谁找谁去”

[C]“有完没完”

[D]“后边等着去”

ABD   10、关于职业责任，正确的说法包括（　　　）。多选

[A]凡是社会职业，都有明确的职业责任规定

[B]只有明文规定的职业责任，才必须履行

[C]职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴

[D]职业责任具有一定的强制性

AC 11、一般情况下，人的职业理想实现的条件包括（　　　）。多选

[A]社会需要

[B]后天努力程度

[C]个人内在条件

[D]领导赏识

ABCD 12、诚信的内涵包括（　　　）。多选

[A]信任

[B]不欺骗对方

[C]真实

[D]不欺骗自己

AC  13、下列做法中，属于不诚实劳动的有（　　　）。多选

[A]某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件

[B]某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天

[C]某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件

[D]某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件

CD   14、从业人员保守企业秘密，正确的做法有（　　　）。多选

[A]制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手

[B]向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内

[C]闲谈莫涉及企业的核心技术

[D]企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露

BD   15、关于坚持真理，正确的观念有（　　　）。多选

[A]书本知识往往是错误的，破除本本主义，不再相信书本知识

[B]老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑

[C]真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的观念

[D]树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准

BD   16、关于节俭，正确的说法有（　　　）。多选

[A]节俭是物质短缺时代的特殊要求，在物质产品充裕情况下无须节俭

[B]节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭

[C]节俭纯属个人之事，不适宜作为普遍性的要求

[D]节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提

B   17、你路遇熟人，与之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会（　　　）。单选

[A]感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了

[B]心想，他走路时真专注

[C]感到没有面子，下次不再主动打招呼了

[D]心想，他遇到了什么不愉快的事情了

B   18、在单位工作时，你会（　　　）。单选

[A]怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话

[B]怕信息传导错误，不在背地对人评头论足

[C]怕有的人说三道四，不敢多与异性同事交往

[D]怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸

D   19、假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（　　　）。单选

[A]规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”

[B]邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”

[C]直截了当告诉对方：“你肯定错了”

[D]和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”

B   20、在与同事们闲聊时，你通常会（　　　）。单选

[A]聊聊自己家里的事情

[B]聊聊新闻

[C]说说学习、工作的感受

[D]传播小道消息

B   21、你与同事交往时，常用的方式是（　　　）。单选

[A]基本没有什么来往

[B]经常利用午餐时间或工作间隙，找人聊聊天

[C]时不时地搞个小型聚餐

[D]等同事来找自己

A   22、你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次，你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶，你会（　　　）。单选

[A]心想可能逐渐挥发了

[B]心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友

[C]怀疑酒被人偷偷喝掉了

[D]怀疑自己记忆不准确了

D   23、一次，你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客，这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意。你的妻子（丈夫）是一位爱洁净的人，你朋友的这些举动惹得你的妻子（丈夫）怒形于色。你会（　　　）。单选

[A]委婉地告诉朋友，你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话

[B]耐心听朋友聊下去，因为他很有学识

[C]告诉妻子（丈夫），自己并没有请他来做家里

[D]示意妻子（丈夫）回避一下

B   24、办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见，你会（　　　）。单选

[A]对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要

[B]对张小姐说，你自己觉得好是最重要的

[C]告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看

[D]告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人意见吧

D   25、在日常工作和生活中，对于自己所接触的那些人，你一般会（　　　）。单选

[A]只有多接触几次，才能记住对方

[B]总也记不住对方是谁，经常会弄混淆

[C]接触一次就能够记住对方的姓名、容貌

[D]不管能不能记住对方，但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情

A   26、物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。单选

[A]仓储方式

[B]流通加工

[C]运输方式

[D]包装

B   27、第一代计算机网络的特点是（）。单选

[A]遵循国际标准化协议

[B]以单机为中心

[C]宽带综合业务数字化网络

[D]多个用户可以共享软、硬件资源

ABCD28、使用数字签名，可以确认（）。多选

[A]签名者不能否认或难以否认

[B]保证信息未曾作过任何修改

[C]保证信息是由签名者自己签名发送

[D]签发的文件是真实文件

ABD 29、网络推广测评指标包括（）。多选 =====

[A]曝光数

[B]点击数

[C]用户数

[D]转化率

ABCD30、网络银行的竞争优势包括（）。多选

[A]差异性竞争优势

[B]知识优势

[C]成本竞争优势

[D]无边界竞争优势

ABC 31、关键词设置技巧包括（）。多选

[A]选择具体的关键词

[B]选择买家经常使用的关键词

[C]选择相关度高的关键词

[D]选择竞争激烈的关键词

B  32、（）涉及了潜在用户的调查和发现。单选

[A]营销因素研究

[B]用户及消费者购买行为研究

[C]经济环境研究

[D]市场需求研究

ACD 33、协同电子商务平台的功能包括（）。多选

[A]企业目录管理

[B]财务报表管理

[C]资源共享管理

[D]交易管理

D   34、（）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。单选

[A]安全心理

[B]求实心理

[C]隐秘心理

[D]求新心理

B   35、解释澄清客户投诉应（）。单选

[A]批评产品

[B]做合理的解释和澄清

[C]对客户的无理要求据理力争

[D]直接反映到相关人员

AC   36、下列属于目录搜索引擎的有（）。多选

[A]网易分类目录

[B]Google

[C]搜狐分类目录

[D]百度

C   37、（）主要为美国和加拿大使用。单选

[A]EAN码

[B]ISBN码

[C]UPC码

[D]ISSN码

ABCD38、电子商务交易包括（）。多选

[A]网络客账代理

[B]网络保险业务

[C]网络分销

[D]网络银行业务

D   39、（）适用于开放的使用环境。单选

[A]分组密码体制

[B]对称密码体制

[C]序列密码体制

[D]非对称密码体制

B   40、PGP的（）功能通过将传送的消息加密实现。单选 ========

[A]保密性

[B]压缩

[C]身份验证

[D]电子邮件兼容性

C   41、通过加强运输的经济核算可以控制（）。单选

[A]包装费用

[B]装卸搬运费用

[C]运输费用

[D]储存费用

A   42、（）是供应链管理系统。单选

[A]SCM

[B]ERP

[C]CRM

[D]JIT

C   43、（）是指数据库减少了大量重复数据。单选

[A]数据库集中控制

[B]数据库数据共享

[C]数据库减少冗余

[D]数据库数据独立

D   44、汽车行业电子商务网站属于（）。单选 =====

[A]综合B2B模式

[B]垂直B2B模式

[C]B2C模式

[D]企业自建B2B模式

A   45、（）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。单选

[A]支付宝

[B]即时通讯工具

[C]网络银行

[D]智能银行卡

B   46、利用即时通讯工具的（）功能，可以点对点地传送文件。单选

[A]语音聊天

[B]传送文件

[C]文字聊天

[D]远程协助

ACD  47、PGP软件的特点有（）。多选 ==========

[A]采用X.509

[B]采用树状信任关系

[C]将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送

[D]使用SSL证书

AB  48、如果有效订单尚未付款，应（）。多选  =======

[A]请客户重新提交一次订单同时在网上支付

[B]请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

[C]联系银行支付系统

[D]培训客户熟悉网上支付操作

ABC 49、数字签名具体做法是（）。多选 ==========

[A]将报文摘要值用发送者私有密钥加密

[B]接收方用HASH算法对报文计算摘要值

[C]将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要

[D]接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密

ABCD50、网络客户服务的内容包括（）。多选

[A]在线调查

[B]在线投诉

[C]客户注册

[D]网络导购

A   51、我国商品条形码前3位是（）。单选

[A]690

[B]729

[C]520

[D]869

D   52、（）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。单选 ========

[A]社交需求层次市场

[B]尊重需求层次市场

[C]安全需求层次市场

[D]最低层次市场

AD  53、FAQ页面的设计原则有（）。多选 ==========

[A]保证FAQ效用

[B]FAQ格式归一

[C]使FAQ复杂美观

[D]信息披露要适度

ABCD54、网络银行可向客户提供（）等服务。多选

[A]跨行转账

[B]信贷

[C]行内转账

[D]网上证券

A   55、“国”字型网页最上面的内容是（）。单选

[A]网站标题

[B]联系方式

[C]基本信息

[D]版权声明

BD   56、防止邮件中继攻击可通过（）实现。多选  ==========

[A]强制实施STMP认证

[B]按照收信人数限制中继

[C]拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求

[D]完全关闭中继功能

BC   57、关于<form>标签属性，描述正确的有（）。多选 ==========

[A]type属性定义输入的信息类型

[B]action属性定义处理表单数据的脚本文件

[C]method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本

[D]name属性定义提交表单时数据字段的名称

A   58、（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。单选

[A]企业博客

[B]产品博客

[C]CEO博客

[D]员工博客

D   59、（）是无线终端互相连接的技术。单选

[A]ISP

[B]PSTN

[C]ADSL

[D]Wi-Fi

B   60、下列属于电话服务禁语的是（）。单选

[A]谢谢您打电话来

[B]我想我做不了

[C]请您稍等片刻

[D]让您久等了

C   61、客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。单选  =========

[A]双向互动性

[B]不可分性

[C]广泛性

[D]不确定性

B   62、（）营销短文最容易打动人，容易走进消费者的内心。单选

[A]悬念式

[B]情感式

[C]故事式

[D]恐吓式

ABCD63、处理客户投诉时应注意（）。多选

[A]认同客户的感受

[B]立即响应

[C]倾听是解决问题的前提

[D]持续反馈

D   64、（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。多选 ========

[A]邮件送达率

[B]引导点进率

[C]邮件反馈率

[D]邮件开信率

ABCD65、制作商务网站信息标题应（）。多选

[A]确定商务网站信息的主题

[B]确定标题结构

[C]明确信息内容的中心思想

[D]对标题进行复审、修饰和调整

B   66、IE浏览器通过（）设置决定是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。单选

[A]内容

[B]隐私

[C]安全

[D]连接

C   67、网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是（）。单选

[A]未传稿

[B]签发退回

[C]待编辑审核

[D]待签发审核

C   68、（）属于网络协议。单选

[A]NetWare

[B]交换机

[C]TCP/IP

[D]网络数据库

A   69、（）是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本。单选

[A]过滤性样本

[B]选择样本

[C]随机样本

[D]调研样本

B   70、<body>标签的（）属性定义页面背景颜色。单选  =====

[A]bgproperties

[B]background

[C]bgcolor

[D]alink

B   71、（）对产品的销售区域分布进行分析。单选

[A]价格-产品分析

[B]产品-区域分析

[C]价格-区域分析

[D]区域-产品分析

AB  72、超级链接运用绝对地址，（）。多选  ========

[A]主要用来链接其他网站的网页

[B]是直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站

[C]用所链接的文件相对于目前网页所在的位置表示

[D]主要用来链接当前网站中的其他网页

ABC 73、供应商信用度，可通过（）等几个方面的表现进行评价。多选  ========

[A]按时交货

[B]往来账目处理

[C]产品质量保证

[D]履行承诺责任

ABD 74、检索信息设置关键词时应注意（）。多选  ==========

[A]注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落

[B]避免使用新闻事件的标题内容

[C]应寻找文中多次出现的词

[D]关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合

B   75、下列属于视频网站的是（）。单选

[A]天猫

[B]酷6

[C]京东

[D]当当

B   76、数据定义语言即（）。单选

[A]DBMS

[B]DDL

[C]ODBC

[D]DML

AB  77、关于顶级域名，描述正确的有（）。多选  ===========

[A]gov用于政府部门

[B]edu用于教育机构

[C]com用于组织协会

[D]int用于网络服务机构

B   78、页面尺寸和（）有关系。单选  ===========

[A]页面造型

[B]显示器分辨率

[C]页面体积

[D]第一屏像素

ABCD79、设计调研问卷时应避免（）。多选  ===========

[A]使用肯定性语句

[B]使用引导性语句

[C]以过滤性的方法展开问题

[D]模糊性问题

D   80、下列属于售前服务的是（）。单选

[A]产品的生产

[B]订单的处理

[C]产品的包装

[D]客户需求调查

ABCD81、第三方电子商务平台的优势有（）。多选

[A]大量卖方通过第三方平台发布信息

[B]买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务

[C]交易双方不需要直接连接对方网络

[D]为中小企业应用电子商务提供了有力的支持

B   82、经营著名传统品牌商品的网店最应看重（）网络客户。单选  ========

[A]冲浪型

[B]接入型

[C]简单型

[D]议价型

AC  83、下列属于网络直接调研方法的有（）。多选  ============

[A]在聊天室选择网民进行调查

[B]利用网络数据库查找资料

[C]采用IPC网络实时交谈

[D]利用公告栏收集资料

B   84、评价供应商（），要确定供应商是否有足够的生产能力。单选

[A]成本

[B]交付

[C]质量

[D]服务

ABCD85、EAN码由（）组成。多选

[A]厂商码

[B]物品项目代码

[C]前缀码

[D]校验码

BD  86、动态网页的工作原理包括（）。多选

[A]网页上加入JavasCript脚本实现动态效果

[B]采用动态网站技术开发实现

[C]具有动画功能的网页

[D]通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容

D   87、网络新闻标题一般（）。单选  ===========

[A]采用辅题

[B]少于10字

[C]采用虚题

[D]采用单行文字

B   88、信息筛选首先要对信息的（）进行确认。单选

[A]实用性

[B]真实性

[C]趣味性

[D]时效性

B   89、（）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。单选  ===========

[A]亚文化

[B]社会阶层

[C]文化

[D]相关群体

CD  90、C2C电子商务的特点有（）。多选  ===========

[A]个人网店方式经营

[B]有利于企业降低销售成本

[C]依赖第三方物流体系

[D]在第三方平台上交易

C   91、由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（）。单选

[A]感情购买动机

[B]理智购买动机

[C]惠顾购买动机

[D]逻辑购买动机

CD  92、下列不属于域名保护法律的是（）。多选

[A]域名注册协议

[B]统一域名争议解决办法

[C]统一电子交易法

[D]电子签名法

D   93、供应商管理的策略不包括（）。单选  ============

[A]建立共同的质量观念

[B]建立有效的双向激励机制

[C]建立利益共享机制

[D]建立严格的处罚机制

ABC 94、第三方物流的主要作用有（）。多选

[A]减少库存

[B]降低成本

[C]提高企业竞争力

[D]提高质量

ABC 95、信息存储应保障（）。多选 ======

[A]节约存储空间

[B]信息存储存取方便

[C]存储的资料要安全可靠

[D]信息格式多媒体化

ACD 96、网络消费者需求特征包括（）。多选   ========

[A]网络消费仍然具有层次性

[B]消费被动性

[C]消费者选择商品的理性化

[D]消费者直接参与生产和流通过程

ABD 97、影响网络消费者购买行为的个人因素包括（）。多选 =======

[A]年龄

[B]职业

[C]动机

[D]生活方式

D   98、（）即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。单选

[A]页眉

[B]页脚

[C]导航栏

[D]第一屏

B   99、在线交易主体的确认主要是（）管制的问题。单选

[A]交易平台

[B]网上商业政府

[C]安全部门

[D]交易双方自我

C   100、网络银行（）提供数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收费。单选  ==========

[A]信用卡业务

[B]特色服务

[C]支付业务

[D]商务服务

C   101、（）用于提供证书下载服务。单选  ========

[A]注册机构RA

[B]LDAP服务器

[C]安全服务器

[D]CA服务器

D   102、（）主要应用于专家调查法。单选  ========

[A]电子邮件法

[B]随机IP法

[C]站点法

[D]视频会议法

D   103、商品延伸层涉及（）。单选

[A]商品的品质

[B]商品的包装

[C]商品的功能

[D]商品的服务

A   104、（）为ASP程序提供了连接数据库的通用驱动程序。单选

[A]ODBC

[B]CGI

[C]ASP

[D]IIS

B   105、付费浏览属于（）电子商务模式。单选

[A]团购

[B]无形商品

[C]有形商品

[D]综合

BC   106、物流信息交换服务包括（）。多选  ======

[A]物流信息报告

[B]物流数据共享

[C]物流文献交流

[D]物流信息公布

A   107、加密系统数学描述S=｛P,C,K,E,D｝中，K代表（）。单选  ========

[A]密钥

[B]明文

[C]解密算法

[D]加密算法

ABCD108、供应商管理原则包括（）。多选

[A]互惠互利

[B]目标一致

[C]合作性

[D]持续改进

ABCD 109、影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。多选 ===========

[A]导航结构

[B]域名和文件目录名

[C]服务器

[D]网页标题和标签

ABD 110、ASP技术的特点包括（）。多选

[A]可使用文本编辑器编辑设计

[B]能与任何ActiveX    Scripting语言相容

[C]需要compile编译

[D]可使用服务器端的脚本产生客户端程序

A   111、（）标签定义网页表单输入信息的区域。单选  =========

[A]<input>

[B]<html>

[C]<form>

[D]<head>

A   112、消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）。单选

[A]设计一个完善的与消费者进行交互的系统

[B]网站设计引起消费者兴趣

[C]通过线下营销提高网站信任度

[D]提供多种支付方式

AB  113、服务投诉包括（）。多选

[A]对服务质量不满

[B]服务技巧欠缺

[C]产品数量与合同不符

[D]运输环节损失

D    114、（）是C类IP地址。单选

[A]128.163.46.78

[B]186.34.23.1

[C]119.145.16.101

[D]192.168.10.33

C   115、（）是为网络上下载的软件提供凭证。单选   =========

[A]服务器凭证

[B]企业凭证

[C]软件凭证

[D]个人凭证

C   116、（）支持SQL语言。单选

[A]Excel

[B]SPSS

[C]Access

[D]Eviews

D   117、（）标记符用于设置段落标题。单选

[A]<br>

[B]<p>

[C]<a>

[D]<hi>

C   118、下列属于移动营销的是（）。单选

[A]SEO

[B]Email广告

[C]短信广告

[D]博客营销

AC   119、渐变动画包括（）。多选  =======

[A]形状动画

[B]逐帧动画

[C]运动动画

[D]GIF动画

C   120、（）中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务。单选 =========

[A]招标邀请函

[B]标书技术要求

[C]投标人须知

[D]投标书格式文件

D   121、（）属于病毒性营销方法。单选 =======

[A]交换链接

[B]交换广告

[C]竞价排名

[D]免费软件

AC  122、数据操纵语言包括（）。多选

[A]Insert

[B]Alter

[C]Select

[D]Drop

AD  123、网页图形图像的组合方式包括（）。多选 =========

[A]块状组合

[B]版面组合

[C]虚实组合

[D]散点组合

D   124、（）为多个买方和卖方提供信息和交易服务。单选

[A]微博

[B]博客

[C]邮件列表

[D]第三方电子商务平台

C   125、（）服务于持卡消费。单选  =========

[A]SSL证书

[B]VPN证书

[C]SET证书

[D]IP证书

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2015-05-17

6、C

10、AB

13、BD

20、B

24、C

25、D

28、D

32、D

37、B

40、ABCD

43、ABD

44、C

45、ACD

46、B

47、ABC

48、ACD

49、C

54、C

59、ABC

61、BC

66、AC

68、BD

69、BCD

72、ABD

74、B

75、ABD

77、B

78、ACD

79、ABCD

80、D

83、ABC

85、ABD

87、B

94、ABD

95、ABC

96、ACD

99、BD

101、BCD

102、C

103、ACD

104、ABCD

109、ABD

111、ACD

112、A

113、B

114、A

120、ABC

122、A

123、ABC

A   1、关于道德的说法中，正确的是（　　　）。单选

[A]道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范

[B]道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范

[C]道德是一种人人能够认同，但人人又不愿意身体力行的行为规范

[D]道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范

D   2、社会主义荣辱观的主要内容是（　　　）。单选

[A]谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味

[B]树立正确的权力观、地位观、利益观

[C]牢记“两务务必”

[D]“八荣八耻”

B   3、建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（　　　）。单选

[A]改革创新观念

[B]节能减排意识

[C]团结协作意识

[D]求真务实精神

C   4、古人所谓“慎独”的意思是（　　　）。单选

[A]人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一

[B]人的心灵需要慰籍，要防止出现曲高和寡的状况

[C]人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为

[D]要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象

A   5、我国社会主义道德建设的基本原则是（　　　）。单选

[A]集体主义

[B]合理利己主义

[C]社会主义

[D]温和功利主义

C   6、企业文化的自律功能是指（　　　）。单选 ==========

[A]不断强化从业人员追求利益最大化的动机

[B]严格按照法律矫正员工的动机和行为

[C]加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化

[D]开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识

D   7、某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（　　　）。单选

[A]要不计成本地满足顾客的要求

[B]无条件地满足顾客提出的任何要求

[C]一切都是顾客说了算

[D]顾客的满意程度决定企业的命运

C   8、关于打造品牌，正确的说法是（　　　）。单选

[A]只要掌握了高新技术，就能打造品牌

[B]打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度

[C]员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量

[D]质优价高才能打造品牌

BC   9、企业文化的功能包括（　　　）。多选

[A]休闲功能

[B]导向功能

[C]整合功能

[D]健身功能

AB   10、关于职业活动，正确的看法有（　　　）。多选 ===============

[A]职业活动与社会分工密切相关

[B]职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提

[C]职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段

[D]职业活动限制了人的自由与发展

AB  11、《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括（　　　）。多选

[A]爱岗敬业

[B]服务群众

[C]开拓创新

[D]艰苦奋斗

ABCD12、下列说法中，属于职业禁语的有（　　　）。多选

[A]“问别人去”

[B]“不知道”

[C]“我有什么办法，又不是我让它坏的”

[D]“后边等着去”

BD  13、文明礼貌的具体要求有（　　　）。多选

[A]仪表堂堂

[B]语言规范

[C]举止优雅

[D]待人热情

BCD 14、符合爱岗敬业要求的有（　　　）。多选

[A]慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子

[B]强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成文与否

[C]提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力

[D]加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志

AD  15、下列做法中，违背诚实守信要求的有（　　　）。多选

[A]甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货

[B]张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借故不干了

[C]X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿

[D]某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方

AD  16、下列做法中，符合团结互助要求的有（　　　）。多选

[A]工作中相互取长补短

[B]互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提

[C]以自己的兴趣爱好为标准，要求他人向自己看齐

[D]做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识

C   17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（　　　）。单选

[A]说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室

[B]问候同事的家人，早早离开寝室

[C]和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同时相处的情况

[D]把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情

C   18、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路。你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会（　　　）。单选

[A]画个图纸给游客

[B]建议他坐出租车

[C]让他去找警察帮助

[D]说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了

B   19、同事们在议论领导的缺点，你会（　　　）。单选

[A]不参与议论

[B]劝阻同事不要背后议论

[C]向领导委婉转达建议

[D]参与议论

B   20、如果你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你平日里很少有交往，你会（　　　）。单选 =========

[A]不送任何礼物

[B]主动表示祝贺，并且送上自己的礼物

[C]说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他祝贺

[D]仿照别人，送他一份礼物

D   21、自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（　　　）。单选

[A]为了不使自己出丑，赶紧离开现场

[B]反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪

[C]横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧

[D]事先说明情况，请要大家将就着听

D   22、天气预报说“明天白天，晴，风力一、二级”。几位朋友邀你第二天合家外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会（　　　）。单选

[A]谴责天气预报不准确

[B]诅咒天公捉弄人

[C]责备自己决策错误

[D]觉得雨中游历别有情趣

D   23、你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，但脾气不小，大家都不服他。你会（　　　）。单选

[A]感到有点沮丧

[B]觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息

[C]问问同事，为什么这位领导还不下台呢

[D]只听，但并不发表看法

C   24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在。假如这样的事情发生在你的身上，你一般会（　　　）。单选 ========

[A]不理睬对方

[B]向对方发出警告

[C]一笑了之

[D]也拿对方搞点恶作剧

D   25、秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花却有些枯黄了，只有在花茎上长得的几粒果实在微风中瑟瑟抖动。爸爸凝视了许久，说：“天凉了，冬天不远了。”你要对爸爸说的是（　　　）。单选 =========

[A]“是呀，爸爸，天凉了，冬天不远了”

[B]“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”

[C]“爸爸，季节变换很正常，把那些枯萎的花拔掉吧”

[D]“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”

D   26、（）即实时生产系统。单选

[A]SCM

[B]CRM

[C]ERP

[D]JIT

B   27、（）是放置制作者或者公司信息的地方。单选

[A]页头

[B]页脚

[C]导航栏

[D]第一屏

D   28、在（）中，可以抢占词条发布企业专家性指导信息。单选

[A]第三方电子商务交易平台

[B]新闻组

[C]SNS

[D]WIKI

A   29、超级链接标记符为（）。单选

[A]<a>

[B]<br>

[C]<font>

[D]<!--…-->

B   30、（）即公共交换电话网络。单选

[A]Wi-Fi

[B]PSTN

[C]ADSL

[D]ISP

B    31、电子采购合同从（）的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。单选

[A]订立方式

[B]标的物属性

[C]当事人性质

[D]当事人关系

D   32、新浪新闻网站属于（）。单选 =======

[A]TCP

[B]FAQs

[C]ISP

[D]ICP

A   33、（）协议是收信的协议标准。单选

[A]POP

[B]SMTP

[C]SSL

[D]IP

ABCD34、提高客户忠诚度的方法包括（）。多选

[A]提升客户交易满意度

[B]通过积分奖励为客户提供特殊利益

[C]提高客户的转移成本

[D]建立不同类型的客户组织

AC  35、下列属于网络操作系统的有（）。多选

[A]Windows

[B]TCP/IP

[C]NetWare

[D]IPX/SPX

C   36、针对网络消费者的（），商品描述中应突出包装物造型等字眼。单选

[A]求名心理

[B]求实心理

[C]求美心理

[D]隐秘性心理

B   37、（）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。单选 =========

[A]热门页面

[B]访问出口

[C]浏览次数

[D]阅读页数

C   38、（）服务包括产品安装和使用说明、提供教育培训、客户跟踪、客户管理。单选

[A]售前

[B]售中

[C]售后

[D]网络

A    39、<td>标签的（）属性定义单元格内容水平对齐方式。单选

[A]align

[B]width

[C]valign

[D]bgcolor

ABCD40、获得网络客户反馈的方法有（）。多选 ========

[A]定期采用调查表及问卷

[B]为客户创建在线社区

[C]向一组客户分发产品

[D]为网站访问者提供免费的在线产品

D   41、显示器分辨率为1024*768，页面的显示尺寸为（）。单选

[A]640*480

[B]800*600

[C]1024*768

[D]1007*600

C   42、数字证书中包含CA的（）。单选

[A]私钥

[B]公钥

[C]数字签名

[D]标识名称

ABD  43、B2C电子商务的特点有（）。多选 =======

[A]没有自己的物流体系

[B]可以没有实物商铺

[C]个人网店平均寿命短

[D]支付或转账金额较低

C   44、信息（）服务包括公共信息提供、行业信息提供服务。单选 ==========

[A]技术

[B]交换

[C]咨询

[D]发布

ACD 45、动态网页具有（）等特征。多选 ========

[A]以数据库技术为基础

[B]独立存在于服务器

[C]可实现用户注册

[D]可实现用户登录

B   46、（）市场，消费者关注的是产品令自己在圈子里不落伍。单选 ============

[A]最低层次

[B]社交需求层次

[C]安全需求层次

[D]尊重需求层次

ABC 47、网络消费者的群体特点有（）。多选 ==========

[A]注重自我

[B]擅长理性分析

[C]有强烈的求知欲

[D]充满耐心

ACD 48、第三方物流的作用包括（）。多选 =============

[A]减少库存

[B]协同生产

[C]降低成本

[D]提高效率

C   49、（）是依据某种准则对个体进行分类的一种多元统计分析方法。单选 ==============

[A]相关分析

[B]聚类分析

[C]判别分析

[D]回归分析

BCD 50、表格标记符包括（）。多选

[A]<br>

[B]<table>

[C]<tr>

[D]<td>

ABCD51、与传统营销方式相比，网络营销（）。多选

[A]决策更加便利、自主

[B]成本更低

[C]沟通更充分

[D]产生多媒体效果

D   52、判断信息的（），主要标准是看其对网民是否具有用处。单选

[A]时效性

[B]权威性

[C]趣味性

[D]实用性

D   53、下列属于B类地址的是（）。单选

[A]23.34.23.1

[B]192.168.10.1

[C]193.141.15.163

[D]184.12.15.6

C   54、（）是差异化营销的基础。单选 ========

[A]心理特征

[B]购买动机

[C]亚文化

[D]性格偏好

D   55、（）属于第三方支付平台。单选

[A]搜狐

[B]京东

[C]一号店

[D]支付宝

ABCD56、网络商品分类原则包括（）。多选

[A]满足商品分类管理的要求

[B]能从本质上区分商品

[C]保证分类明确

[D]每一种商品只能有唯一的分类类别

D   57、（）不属于第三方物流的主要作用。单选

[A]减少库存

[B]提高企业竞争力

[C]降低成本

[D]零库存

B   58、（）可以进行实时交谈和互传信息。单选

[A]EOS

[B]IM

[C]FAQ

[D]ERP

ABC 59、网站推广测评指标包括（）。多选 =======

[A]曝光数

[B]点击数

[C]转化率

[D]投放率

B   60、下列属于网络操作系统的是（）。单选

[A]网络适配器

[B]NetWare

[C]IPX/SPX

[D]网络服务器

BC  61、造成网络订单未支付的主观原因包括（）。多选 ========

[A]网站故障

[B]消费者不便做出购买决定

[C]消费者只想进行网站体验

[D]支付网关故障

C   62、（）>邮件开信率 。单选

[A]邮件转信率

[B]邮件退信率

[C]邮件送达率

[D]引导点进率

A   63、（）包括厂内搬运过程中所发生的物流活动。单选

[A]生产物流

[B]销售物流

[C]供应物流

[D]废弃物物流

ABCD64、PGP可以提供（）等服务。多选

[A]身份验证

[B]保密性

[C]压缩

[D]电子邮件兼容性

D   65、（）提供目录浏览服务。单选

[A]CA服务器

[B]安全服务器

[C]注册机构RA

[D]LDAP服务器

AC  66、处理客户投诉接受阶段要求（）。多选 =========

[A]明确告诉客户等待时间

[B]不与客户争辩或一味寻找借口

[C]对事件全过程进行仔细询问

[D]彻底了解客户投诉的问题

BCD  67、企业内部协同主要包括（）。多选

[A]供应链协同

[B]业务指标协同

[C]业务目标协同

[D]资源约束协同

BD   68、按照撰写内容分类，营销短文有（）。多选 ========

[A]悬念式

[B]日志式

[C]恐吓式

[D]新闻式

BCD 69、CA的主要功能包括（）。多选 ===========

[A]证书的下载

[B]证书的更新

[C]证书的查询

[D]证书的作废

ABCD70、数字证书可用于（）。多选

[A]安全电子邮件

[B]网上缴费

[C]网上炒股

[D]网上招标

D   71、顶级名称为（）的新闻组主要讨论关于商业或与之相关的主题。单选

[A]rec

[B]soc

[C]misc

[D]biz

ABD  72、网络客户服务的内容包括（）。多选 ===========

[A]客户注册

[B]在线调查

[C]合同洽谈

[D]网络导购

D   73、SQL数据（）语言用于安全管理，确定哪些用户可以查看或修改数据库中的数据。单选

[A]查询

[B]操纵

[C]定义

[D]控制

B   74、（）是为网络上下载的软件提供凭证。单选 =======

[A]密码凭证

[B]软件凭证

[C]个人凭证

[D]企业凭证

ABD 75、input标签type属性值可选（）。多选 ===========

[A]text

[B]button

[C]list

[D]hidden

D   76、（）负责发布地域政策CA。单选

[A]支付网关CA

[B]持卡人CA

[C]商户CA

[D]品牌CA

B   77、（）是客户金字塔中最底层的客户。单选 ===========

[A]主要客户

[B]小客户

[C]关键客户

[D]普通客户

ACD 78、网络调研问卷的设计原则有（）。多选 ===========

[A]问题和答案通俗易懂

[B]问题具有诱导性

[C]问题设置规范明确

[D]答案便于整理分析

ABCD 79、ASP技术的特点是（）。多选 =======

[A]使用普通文本编辑器编辑

[B]与浏览器无关

[C]无须compile编译

[D]使用服务器端的脚本产生客户端程序

C    80、（）属于C2C电子商务模式。单选 =========

[A]淘宝网

[B]中国食品交易网

[C]一号店

[D]盖世汽车网

D   81、（）属于虚拟商品电子商务模式。单选

[A]网络购书

[B]电子期刊

[C]网络电影

[D]域名服务

D    82、关系数据库数据表中的一个数据项称为一个（）。单选

[A]记录

[B]字段

[C]数据项

[D]实体

ABC 83、许可E-mail营销主题设计原则包括（）。多选 ==========

[A]体现内容的精华

[B]体现发件人信息中无法包含的内容

[C]体现出品牌或产品信息

[D]尽可能简单

A   84、投标书的（）应对招标文件的商务条款、技术条款逐一填写响应。单选

[A]商务和技术偏离表

[B]格式文件

[C]资格文件

[D]产品配置

ABD 85、选择供应商的基本准则有（）。多选  =========

[A]质量

[B]成本

[C]库存

[D]服务

A   86、政府部门互联网站顶级域名是（）。单选

[A]org

[B]com

[C]gov

[D]int

B   87、采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，卖方用（）对接收的文件进行解密。单选  ========

[A]卖方的私有密钥

[B]卖方的公开密钥

[C]双方的共用密钥

[D]买方的公开密钥

ABCD88、影响搜索引擎自然排名的因素包括（）。多选

[A]服务器稳定性

[B]导航结构

[C]域名和文件目录名

[D]关键词密度和位置

C   89、为Access文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。单选

[A]新建

[B]打印

[C]信息

[D]帮助

A   90、在网络消费者购买过程中，首先要进行（）。单选

[A]需求确认

[B]信息收集

[C]商品评价

[D]购买决策

B   91、网页中采用（）图案令人感觉平衡、协调、公平。单选

[A]圆形

[B]矩形

[C]三角形

[D]菱形

C   92、（）是设定关键帧后，由软件自动生成中间的变化过程。单选

[A]逐帧动画

[B]图像动画

[C]渐变动画

[D]Flash动画

ABCD93、新闻组中的网络礼仪包括（）。多选

[A]不发布污辱、谩骂及人身攻击的行为和文章

[B]不要发送垃圾信息

[C]不要把同一个消息同时发送到多个组中

[D]不在非专业商业信息新闻组上发布纯商业的宣传

ABD  94、认证中心提供的可表明身份的电子证书包括（）。多选 ===========

[A]持卡人证书

[B]商家证书

[C]软件证书

[D]支付网关证书

ABC 95、网络银行业务范围包括（）。多选 ========

[A]家庭银行

[B]企业银行

[C]支付业务

[D]第三方交易平台

ACD 96、供应商管理目标包括（）。多选 ===========

[A]获得符合企业质量和数量要求的产品和服务

[B]以最高成本获得产品和服务

[C]确保供应商提供最优服务和及时送货

[D]发展和维持良好的供应商关系

A   97、博客大致可分为两种形态，一种是（），另一种是将个人认为有趣、有价值的内容推荐给读者。单选

[A]个人创作

[B]集体创作

[C]企业创作

[D]政府创作

A   98、投资理财属于网络银行的（）。单选

[A]商务服务

[B]企业银行服务

[C]信用卡服务

[D]支付服务

BD  99、防止来自外部网络的攻击需要（）。多选  ============

[A]强制实施SMTP认证

[B]拒绝收信人数量大于预定上限的邮件

[C]限制单个IP地址的连接数量

[D]拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求

B   100、（）可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。单选

[A]协同供应

[B]协同开发

[C]协同规划

[D]协同市场

BCD 101、商务网站信息审核的作用包括（）。多选 ========

[A]确定网站标题

[B]确保网站信息质量

[C]严防网络信息犯罪

[D]发掘网站价值

C    102、协同电子商务平台的（）功能主要是对核心企业的销售、库存的管理。单选 =======

[A]产品目录管理

[B]用户管理

[C]分销管理

[D]供应商管理

ACD  103、图形图像在网页中的应用包括（）。多选 =======

[A]LOGO

[B]层叠样式表

[C]背景插图

[D]超级链接

ABCD 104、第三方电子商务平台对买卖双方的益处包括（）。多选 ==========

[A]使交易方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络

[B]吸引更多的买方访问平台从而增加卖方的商业机会

[C]可以使买方搜寻需要的产品和服务

[D]为中小企业应用电子商务提供了有力的支持

B   105、（）是度量网站被其他网站链接的状况。单选

[A]超级链接

[B]链接广度

[C]电子邮件营销

[D]SEO

C   106、（）即按注册成功支付佣金。单选

[A]CPC

[B]CPA

[C]CPL

[D]CPM

D   107、Windows内置网站服务器即（）。单选

[A]ASP

[B]ODBC

[C]CGI

[D]IIS

B   108、HTML文件均以（）标记符结束。单选

[A]</td>

[B]</html>

[C]</head>

[D]</body>

ABD  109、下列属于网站流量统计工具的是（）。多选 ========

[A]http://www.51.la

[B]http://www.cnzz.com

[C]http://www.baidu.com/sites

[D]http://sitemap.cn.yahoo.com/mysites

D   110、网上调查（）也称网络电话法。单选

[A]电子邮件法

[B]站点法

[C]视频会议法

[D]随机IP法

ACD  111、动态网页的特征是（）。多选  ========

[A]以数据库技术为基础

[B]独立存在于服务器上的网页

[C]能够实现与Web服务器进行交互

[D]可以实现与HTML以外的文件进行交互

A   112、（）是指以手机为主要传播平台直接向目标客户定向传递个性化信息。单选 ========

[A]移动营销

[B]博客营销

[C]邮件营销

[D]第三方电子商务平台营销

B   113、（）指在一定统计周期内访问某一网站所有来自不同服务器的用户数量。单选 ======

[A]广告印象率

[B]独立用户数量

[C]重复访问数量

[D]重复访问者

ABCD 114、WinRAR可以解压（）等格式的文件。多选  ============

[A]RAR

[B]JRJ

[C]CAB

[D]LZH

B   115、在商务网站内容管理系统中，（）可以编辑自己负责栏目的稿件。单选

[A]系统管理员

[B]栏目编辑

[C]具有签发权限的编辑

[D]具有记者权限的编辑

B   116、网站链接策略属于（）。单选

[A]电子邮件推广法

[B]资源合作推广法

[C]网络广告推广法

[D]信息发布推广法

D   117、（）中，密文与被处理的明文数据段在整个明文中所处的位置有关。单选

[A]对称密码体制

[B]非对称密码体制

[C]分组密码体制

[D]序列密码体制

D   118、（）指浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数。单选

[A]独立IP数

[B]UV

[C]PV

[D]弹出率

B   119、（）即产品的销售区域分布分析。单选

[A]区域—产品分析

[B]产品—区域分析

[C]价格—区域分析

[D]价格—产品分析

ABC 120、数据库进行数据管理的特点有（）。多选 ========

[A]实现数据共享

[B]减少数据的冗余度

[C]数据的独立性

[D]数据实现集中控制

C   121、文章页面或注册页面通常选用（）网页。单选

[A]“国”字型

[B]标题正文型

[C]标题正文型

[D]封面型

A   122、（）客户需要的是方便直接的网上购物。单选 =========

[A]简单型

[B]冲浪型

[C]接入型

[D]议价型

ABC 123、网络市场调研的样本类型包括（）。多选  ============

[A]随机样本

[B]过滤性样本

[C]选择样本

[D]分层样本

ABCD124、网络客户服务沟通应遵循（）等技巧。多选

[A]树立“客户永远是对的”理念

[B]礼貌待客

[C]坚守诚信

[D]坦诚介绍商品优缺点

ABCD125、实施供应商管理的策略有（）。多选

[A]用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系

[B]建立利益共享机制

[C]建立有效的双向激励机制

[D]建立良好的沟通渠道

技能题

100522.doc

B2B.doc

B2C.doc

BBS.doc

C2C.doc

CA认证.doc

EDI.doc

outlook.doc

电子商务技能操作步骤.doc

网上单证.doc

网络营销.doc

网页制作题.doc

电子商务技能操作步骤

1、C2C

注册用户名——卖东西——登录——填写商品信息

2、网上单证

注册——登录——后台——单证模板(建模板)——单证流程管理——...——重新登录——验证——

3、网络营销（广告、发布信息、调查问卷、电子杂志、网站建设、商业信息、商业新闻、新闻组、域名主机、搜索引擎）

注册——登录——后台管理——

4、EDI

EDI——EDI应用系统模板——注册新用户——登录——...——类型——贸易伙伴——商品信息管理——单证录入——报文生成处理

5、B2C

B角色

网上银行——申请B2C特约商户

B2C——商户登录——商户入驻——登录——商店管理——模板、Logo、Banner——发布网站——…——商品管理——期初数据——…

C角色

电子银行——个人网上银行注册——登录个人网上银行——存钱

B2C——会员注册——B2C网页——找商品——购买——修改数量——结账——…

6、B2B 电子合同

企业银行注册  2个账号

供应商会员注册

采购商会员注册

注意：都需要下载证书，记住银行账号

1、供应商-产品目录-放商品

2、采购商-登录-寻找商品-申请成为签约商户

3、供应商-客户管理-采购商选中-客户明细-同意签约

4、采购商-购物车-选购买商品-生成询价单

5、供应商-网上洽谈-询价单明细 –提交报价

6、采购商-后台管理 –网上洽谈-询价单-询价明细-生成洽谈单 –洽谈单-恰谈单明细-提交合同

7、供应商-网上洽谈-洽谈单-洽谈明细-提交合同-同意

8、采购商-网上洽谈-洽谈明细-同意-电子合同 –签订

9、供应商-电子合同-签订合同

7、B2B 招标公告

企业银行注册  2个账号

供应商会员注册

采购商会员注册

注意：都需要下载证书，记住银行账号

1.供应商——产品目录（放商品）

2.采购商——登陆——后台管理——招标管理——新建招标项目——填写项目内容、日期等——招标须知——新增货物——合同——发布公告

3.供应商——招标公告——公告明细——下载投标书——招标项目——投标项目明细——下一页——制作投标书——下一页——新增货物——下一页——投标

4.采购商——招标项目——招标项目明细——截止投标——评价定标——填分——评标——发布中标公告——签订合同——合同明细——签订合同

5.供应商——签订合同

8、B2B 物流网

企业银行注册 （2个）

物流网注册     （物流商）

B2B注册           （供应商）

注意：都需要下载证书，记住银行账号

物流网——仓库管理（建仓库）——车辆管理（放车辆）

供应商（后台管理）——产品目录（放商品）——到物流网找到自己的物流提供商申请的物流

物流商——客户管理——审批

供应商——发货处理——新建发货单——选择发货商品——选择“收货方”，选择“仓库”——确认发货

物流商——入库处理——

注意：如果同时考物流和B2B只需要注册物流商、供应商和采购商各一次

CPA  / Cost  Per Action 每次行动的费用，一次交易、注册用户、广告点击。

CPL / Cost Per Leads 注册成功支付佣金，每成功注册一次或每成功下载一个。

CPC / Cost Per Click 每次点击费用

CPM / Cost Per Mille 每千次展示费用

CPS / Cost Per Sales 营销效果按销售额提成

CSS样式表  / forntpage 2000

1、嵌入式   frontpage 2000新建 

2、内联式 H1 修该的方式

3、外部样式  文件--新建网页

内部样式

1、嵌入式样式：

建样式：格式--样式--新建（按钮）--名称（选择器）--输入***（样式名称）--格式（按钮）--字体\段落\边框

应用样式：选文字--格式栏（普通）--选***样式

2、内联样式：

建样式：格式--样式--选样式（h1）--修改（按钮）--格式（按钮）--字体\段落\边框

应用样式：选文字--html--<h1>文字</h1>

外部样式 / 3、外联样式

建样式：文件--新建--网页--样式表--普通样式表--确定

格式--样式--新建（按钮）--名称（选择器）--输入**(样式名称)--格式(按钮)--字体\段落\边框

文件--保存-***.css

应用样式：格式--样式表链接--添加(按钮)--外部样式***.css--选文字--格式栏(普通)--选*..*样式

end