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关键词：oa,深圳oa,moss,mossoa,协同办公平台

OA是什么？
  说起OA（Office Automation，办公自动化），几乎是人们都熟识和耳闻的一个IT名词。然而什么是OA？却是众说纷纭、莫衷一是。这主要是因为随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA的描述也在不断充实，但至今还没有人对OA下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。其实OA的概念是动态的，进化论不管是其外延还是内涵，已与十几年前的OA发生了很大的变化。
  总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电子商务系统、CRM系统、ERP系统、财务系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。——这也是目前最全面、最被认可的OA的概念。
  办公自动化的发展经历了四个阶段：从PC机加上个人办公软件实现的文字处理是第一个阶段，这个阶段大概在80年代到90年代初，大家主要是实现文字处理，就是单机的办公自动化；第二个阶段是局域网的出现，局域网和关系数据库实现了文件共享、信息共享，这个应该在90年代的初期；第三个阶段，这个阶段的特点是以群件技术为基础、以协同工作和知识管理为目标的办公自动化。第四个阶段，即协同办公门户，这个阶段的特点是OA系统作为整个组织内部信息化的入口，相对于外部门户（互联网网站）。与组织内各个业务系统进行集成，数据集中展现。

OA软件的使用效果：
从OA软件近些年的发展来看，特别是进入OA第四个阶段---协同办公门户。具备以下七个方面的功效。
(一)内部通讯平台
  建立组织内部的邮件系统，短信系统，即时通讯系统、论坛、个人博客等，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅。
(二)信息发布平台
  在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子通告、新闻发布、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在组织内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解组织内部的发展动态。
(三)工作流程自动化
  这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作流程，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报，等等，都是一些流程化的工作，每个单位都会有大量的流程。通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，极大的减少中间环节的摩擦。
(四)文档管理的自动化
  使各类的文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。
(五)辅助办公
  它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事务性的工作相结合的各种辅助办公，要实现这个辅助办公的自动化。
(六)信息集成
  我们每一个单位，特别是企业都存在大量的业务系统，如购销存、ERP等各种业务系统。作为我们企业的信息源，往往都在这个业务系统里，办公自动化系统应该跟这些企业的业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效的获得整体的信息，提高整体的反应速度。
(七)实现分布式办公
  就是要解决分布式办公和移动办公，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲，市场竞争使企业的规模越来越大，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。

安全性考虑
OA是公司的文件及信息的存储中心，系统的安全性是至关重要的。除了考虑到防火墙软件，防病毒软件之外，还需考虑如下四个方面：
(一)密码的安全性
  硬件加密锁：有一个USB硬件设备，象U盘一样的东西，里面存放了登陆者的认证信息，当登陆时，必须插上钥匙才能进行密码的验证。
(二)登陆的限制及记录
  1.日志：查出谁用了哪些功能，详细的日志记录，可以查出谁在什么时候，用了哪个功能，对于登陆失败也有详细记录。好的日志系统可以提供管理员分析的工具，及时发现问题。
  2.内部IP访问限制：可以设定仅限内部的IP地址段的用户才能访问，可以减少外部侵入的风险。
  3.特定区域的限制：可以设定只有某个区域的可以访问系统。如公司只有北京和上海有分支机构，那么设定特别区域限制后，可以减少外部侵入的风险。
(三)传输协议的安全性
  1.SSL方式：普通的网络传输采用的是HTTP协议，如上面所述，HTTP协议是明文协议，只要截取网络数据就可以反转过来，而SSL协议是通过私钥认证的，即使获得了网络数据流，如果没有相应的密钥，也无法反编译出数据。
  2.××× 方式：如果要跨区域使用，数据就需要在公网上传输，为了保证转输的安全性，SSL方式提供了非明文协议方式。×××提供也另外一种形式的非明文传输协议。
(四)侵入后的安全性
  1.数据加密存储：数据库中存放的数据大多数是明文存放，如果***一旦有机会侵入系统，如果是明文存放的，该数据很容易暴露出来。所以对一些核心数据，需要在数据库存储时，就进行了数据加密。
  2.数据库的默认密码：请务必设定和修改数据库的默认密码，现在很多系统的默认密码为空，这会造成很大的安全隐患。
以上的安全措施，用户可以根据实际情况及预算，选择一种或几种进行组合，总而言之，安全与经济性、易用性是成反比的。安全性越高，成本越高，使用的难度会增加。需要量力而言。

贴心管理、随需应变！
         个性系统、全面管控！

1. 沟通平台
  很多公司跨区，但在沟通上存在多样性的沟通方式，QQ、MSN、邮件、传真、电话等。但这种多样性的沟通方式其实是存在问题与风险的。例如，有些人不用QQ，有些人又不用MSN。存在着不统一性。我见过一个人电脑上装了4个沟通工具，上班打开这4个沟通工具进行沟通。但这种方式其实对正常的工作影响很大的，因为这些沟通工具都是可以与公司以外的人聊，这样很容易发生工作之外的事情，风险高，不易防范。
  很多公司设想，是否有一套全面的沟通平台，可以把员工，异地员工，客户或供应商都纳入到一套沟通平台中来，同时又可以让各地方的员工随时上沟通平台，而不用安装什么软件，像上网一样的沟通。
  我们OA产品实现了，我们开发一套WEBmeeting V2.0，B/S架构的沟通平台，每个用户0安装程序，只要能上网就可以沟通，并且是及时的，还可以发文件，发图片，视频与语音都可以。与WEB.QQ.COM功能非常相似。但运行原理不同，WEBmeeting V2.0是基于企业级，各用户都要进行审核是否加入才可以开通沟通功能，这个审核功能是在企业方。而不像QQ什么人都可以加入，什么人都可以与你聊天。
  WEBmeeting V2.0截面如下：

该WEBmeeting V2.0与OA系统全面绑定。
可以实现及时聊天与沟通，与QQ功能是一样的。
比QQ强在：
  1、 用户不用装任何软件。
  2、 用户只能与公司注册的用户进行沟通。
  3、 公司可以屏蔽或管理用户发的附件的安全性进行控制，可以控制是否可以发附件，那什么类型的，多大的等都可以进行控制。
  4、 可以把客户或供应商纳入进来沟通，每个人分一个账号，集团管理，实现全面的及时沟通平台化作业。

2. 流程执行界面更简单
一目了然，能做什么流程。

3. 流程自定义
流程可以实现角色的管理，免去人员调动或离职而要管理员去设置用户或权限。
  同时流程条件可以无限的增加。
  可以实现嵌套流程或子流程的功能实现：如出差流程执行完毕后，接着执行报销流程，报销流程就可以与出差流程进行自动绑定，可以让领导在审批的过程中查看流程执行的源头。
  1. 流程节点可以选择部门，人，角色，职拉级别等。
  2. 流程通知：由发起人决定本次发起的流程是不是要通知一下参于流程的人做好准备。
  3. 流程关联：例如出差申请完成后，下一个流程就是借款流程，借到钱了下一个就是报销流程，那么每一个流程执行都希望可以看到相关的流程，这样在审批过程中有利于决策。
  4. 流程嵌套：比流程关联先进点。则自动把几个流程相互关联，跑完出差申请则自动可以执行借款流程。
  5. 流程主子嵌套：比上面的也更先进点，就是主流程在执行过程中，可以由当前人自由执行子流程，然后子流程是主流程的一种补充，这往往适合流程随机性比较大的流程，或者通俗的讲就是：固定流程嵌套自由流程。
  6. 流程自触发：由用户自已定义，什么时间系统自动发起一个流程，自动告诉用户，现在该执行这个流程了，让OA成为你的贴身秘书。
  7. 流程督办：有时候，某个人就是不按公司要求的时间完成流程执行，并且系统已按要求提醒与警告，但他还是不执行，这时系统会自动把这个流程的当前人换成不执行流程人的领导，当该领导也不执行时则再转给更高的领导，直到董事长。同时KPI会详细记录时间与超出时间。
可以进行任意流程交叉做业。

协同平台工作流平台包括数据库定义、表单定义、流程定义（图形化流程定义工具ezFLOW）及工作流引擎，系统采用WFMC的流程标淮实现各种复杂流程的电子化流转, 并且采用插件式的设计方法让工作流模块还可以被其它功能模块调用，完成相关的业务流程驱动,具体的功能如下：

 插件式：独立的插件式设计，其它功能模块可以灵活调用工作流引擎，实现各功能模块的业务流转。
 设计工具：提供图形化的流程设计工具，以“所见即所得”的方式设计流程，方便易用。
 表单自定义：灵活的表单定义工具，可以定义各类流程表单，可从Word/Excle中定义工作流程所需表单样式并通过设置表单内容与自定义的数据库结合，实现强大的表单定义能力，自定义数据库不仅定义表单元素，还可以定义这些元素的在界面的表现形式及可以关联数据库。
 活动类型：智能的工作流引擎，提供标准活动、子活动、虚拟活动等多种活动类型，可以实现各种复杂流程的设计。
 流程办理人（参与者）：丰富的流程参与者的选择方式，可以按角色与组织或职位的组合计算得到参与人、也由当前办理人从指定范围中选择、从所有用户中选择，从上一办理人所在组织中选择、可以是发起人，发起人的领导、以及从指定的范围中选择等等方式。
 办理类型：系统支持多人共同办理与多人只有一个办理即办理完毕，以及阅件模式无论何时办理不影响流程继续流转的方式。
 流程路由：采用前驱、后继的模式可以建立任意模型的流程，同时支持由流程办理人选择下一环节及由表单内容条件判断来实现流程的路由。
 催办与提醒：系统支持按固定的催办期限，根据表单内容得到相应的催办期限的催办方式，并且支持短信提醒与即时通信的弹出对话框提醒两种方式提醒下一办理人。
 接口：预留丰富的扩展接口，可与其它业务管理系统进行数据交互，从而实现采用工作流建立各业务系统之间的通道，实现业务的顺畅连接。
 监控：所有涉及到流程的相关人员包括流程发起人，办理人，流程跟踪人员都可以通过图形化的方式查询流程的进展情况，随时了解流程动态。
 办理方式：流程办理人可以退回流程，撤办流程，转交给其他人员办理。
 手写意见：流程审批和灵活选择手写和键盘两种方式批写意见，可以在线编辑Word及Excel等多种形式的文档，痕迹保留，电子印章等。
 归档与查询：流程审批结束后所有信息可归档到档案管理保存，另外系统提供了丰富的查询统计能力，可以按流程、按表单任何元素组合查询并可以导出查询结果到Excel。
 工作代理：可通过工作代理的方式授权他人×××流程审批工作。

4. 表单自定义
用户可以根据自已的需求，任意定义表单，并且不写代码，是可视化的面向对象的实现表单。
表单用户自定义，同时表单所对应的流程自定义，然后每一步的流程表单字段可定义。

5. 门户自定义

6. 部门门户自定义

7. 决策平台
实现了如指掌。 每一个领导有权限查看自已所管的部门所有情况，可以让领导监控到该部门的所有的信息。
不属于管理的部门则是灰色的，领导点击不了。

8. 待办平台
可以由用户自定义，因为每个人的屏幕大小不一样，解决了束缚视觉大小的限制。你的屏幕越大，您可以自定义自已的待办桌面。

9. 知识管理平台
让公司的知识积累与管理。让用户更能接受与学习。

10. 网络大学
实现企业网上培训功能。

培训完后进行考试：

11. 公文管理
  公文管理系统是以工作流为基础定义的特殊工作流模块，主要负责实现内部公文管理电子化，由电子行文代替手工行文，解决公文传递慢及成本高，信息不及时、不同步，不易于查阅等问题。系统实现了收文管理和发文管理及文件送审签等自动化，利用工作流引擎可灵活设定公文流程，自动进行流程跟踪、催办、查办，并可归类存档，公文管理模块关于流程方面的特性见工作流平台的描述，公文管理特有的特性包括：
      收发文及文件送审签表单：系统按通用公文收发文及文件送审签表单样式预设计好各种表单供用户使用，收发文可以使用多个表单，多个流程，同一表单可以定义多个流程并且控制流程权限让不同的人使用不同的流程。
      扫描接口与OCR识别：系统提供了与扫描仪的接口，收文发文时纸质文件可直接扫描录入，同时结合Word自带的OCR识别功能将附件可以识别成文本文件。
      痕迹保留，电子签章,手写签名：发文与文件送审签等支持Word/WPS在线编辑，Word与WPS的修改痕迹可以保留，根据需要显示干净的文档与有修改痕迹的文档;支持电子签章功能;支持手写签名。
      文档模板及Word与Html交互：公文管理模块提供了自定义标签字段和公文模版的功能，可满足各单位各种发文格式的需要。管理员可以自己设计自己单位的各类红头文件格式，在发文流转中，指定用户可以直接调用将编辑好的正文套用模板，并且将文号等信息自动加载到正文中。
      丰富的办理查阅能力：系统对收发文的办理情况提供了丰富的查询功能，可以按多个关健字查询以了解收发文的办理情况。
      消息提醒与查看跟踪：系统在收发文的办理过程中提供了短信、即时通讯等多种手段提醒下一办理人，并可以通过短信方式提醒所有收文用户并能够跟踪用户的收文情况。

12. 行政办公
  综合事务为日常工作中的各项办公事务提供了丰富的管理功能，并能通过一个自定义的平台由管理员再定义出新的模块出来，实现按自己的需要自定义模块并按自己的需求调整这些模块,系统提供的基础模块是人事信息管理，车辆管理，资料管理，物品管理，人事信息，贺卡管理，问卷调查，档案管理、会务管理等模块，外加自定义平台自定义一些管理模块。
   资源使用
  从用户的角度，将所有用户都会使用的车辆资源、图书资源、会议室资源等列出并标记状态，让每个用户可查自己可以使用的资源及其状态，并可以进行网上预订操作。
   车辆管理
  管理车辆的详细信息及车辆的预订流程设置等等及车辆的状态维护，车辆的使用预订情况管理及使用之后的详细用车信息的录入管理以及使用费用的管理，及根据用车信息产生的司机工作情况统计表、公司车辆月度、半年度费用报表、分部门的车辆月度费用报表、按年度的公司分部门车辆使用情况及费用报表。
   资料管理
  管理资料的信息及预订情况，并对资料提供分类管理及按登记类型的管理，以及对资料的借阅情况进行管理。
   物品管理
  对低值易耗的办公用品提供进销存管理，提供仓库管理，可以按仓库管理物品，在每个仓库下建立物品类别及物品信息，具备物品的库存超高与超低的预警能力，多次进货之间的物品价差自动平均，采购进货与领用出库时跟流程结合使用，具备报表功能，可以分单位、分品种查询物品流向及得到各单位的费用分摊表，及仓库报表等。
   人事信息
  在人事信息管理中实现了人事信息的分权限管理及查阅。可维护在职员工的档案记录。
  问卷调查
  可面向特定的用户群设计多种类型的题目，包括单选、多选、问答等组成问卷，用户在线进行答题，系统自动计算结果。
   档案管理
  档案管理按照国家《档案法》的基本要求，对用户的档案资料进行自动或手工归档管理。主要功能包括档案分类、案卷管理、文件管理、档案利用和检索五个子模块，用来管理案卷及案卷级的文件。协同管理平台的其它模块中产生的各种文档信息，可以自动归档到档案模块中。
   会务管理
  会务管理提供与会议相关的资源与信息管理，实现会议通知、会议设备预订、会议纪要管理等一体化管理，具体包括会议通知、会议室信息、会议室预订情况及预订流程设置，以及与会议相关的会议设备的情况及预订。
   自定义平台
  结合数据库的自定义功能，预编好列表、新增、修改、查询等多种模板文件， 通过菜单自定义启动一个数据库的列表页及新增页及与流程的绑定等实现基础管理模块的自定义能力。

13. 个人办公平台
  集团提供了多种个人办公套件供用户使用，将个人的日常办公实现电子化管理。用户可以管理自己的个人信息、进行个性化设置、管理自己的人际关系信息、进行日常工作日程安排、管理自己和下属的工作汇报等。具体功能如下：
  1 个人设置(修改密码、个人信息设置、办公语设置、工作代理设置)。
  2 日历（管理个人与团队的日程）。
  3 联系人管理（内部联系人、公共联系人、个人联系人）。
  4 工作日志
  5 工作汇报(可以设置各种汇报模板，员工向领导汇报任务，领导可批示并可以转发工作汇报)。
  6 任务中心（个人安排任务，领导安排下属任务，下属报告任务进展情况，领导对任务进行考核）。
  7 个人工具（日记、常用网址、便签、笔记本、万年历）。

14. 完善的CRM管理系统

可以实现呼叫中心管理，电脑自动打电话，或客户打电话进来自动弹出客户详细页。

15. 易用扩展性
15.1. 易用扩展性
门户自定义个性化，企业用户可以设计出任何型式的企业门户。

每一个公司的电脑屏幕大小都不一样，有宽屏，有标屏等，那么大的屏幕就应当看多点信息，那么我们首先可以让用户根据自已的屏幕设计自已喜欢的操作页面风格：

版式可以设定任何格式：

15.2. 易用性
每一个用户都可以定义自已的操作窗口，这样每一个人可以把自已喜欢的新闻通过RSS联接到自已的窗口中，包括自已的照片、视频等，这样可以让每一个人享受工作之余感受快乐，和谐的工作氛围。

我们的系统就是体现快乐工作，快乐享受生活。快乐和谐享受一切！

CRM中增加呼叫中心模块，可以记录业务人员与客户的电话沟通录音，同时可以自动弹出客户来电信息页，能让服务人员及时掌握客户信息。

待办工作：及时提醒客户待办事项，通过系统自动弹出窗口来进行提醒，同时如果客户用了RTX，则我们的OA提醒与RTX无缝联接。

15.3. 扩展性
表单与流程全部由用户自行定义与增加。
表单自定义用户可以做出任何型式的表单样式，不编程面向对象实现表单自定义。
报表定义工具：
  1：报表设计器：

16. 功能响应表

序号	类别	响应内容	是否满足
1	架构	三层体系架构	完全满足
2	操作系统	支持多种操作系统（Windows、Linux、Unix、Aix等）	完全满足
3	数据库	支持多种数据库（Oracel、Sybase、SQL Server等）	完全满足
4	安全	采用多级安全机制，每级安全都有严格的权限控制保障。 能否采用IP地址进行安全性管理。	完全满足
5		提供CA统一身份认证方式，并具有相关授权书。	完全满足
6		有实际的运行在互联网上的集团OA实例（可访问）。	完全满足
7	语言	系统支持多种语言（至少中英文）;	完全满足
8	工作流	提供图形化工作流自定义设计。	完全满足
9		具备子流程驱动功能，可解决流程间的串行、并行。	完全满足
10		支持按表单字段值进行流程复杂条件分支判断。	完全满足
11		具备业务流程、随机流程的设置功能。	完全满足
12		流程参与者支持角色从上级单位部门相关角色、从同级单位部门相关角色、从下级单位部门相关角色中筛选。	完全满足
13		支持通过授权让下属企业或部门自行管理自己的流程和收发文件，实现流程和表单的权限下放。	完全满足
14		每个流程节点都控制是否进行短信提醒。	完全满足
15		每个流程节点都控制是否可以×××。	完全满足
16		流程中可对签章字段进行保护。	完全满足
17		对流程的每个步骤进行表单绑定、角色设置、动作设定和权限控制，并对不同的流程设置相应的查看、修改、控制权限。	完全满足
18		流程与表单分离，同一流程不同的步骤可分配不同的表单。	完全满足
19		支持手写批注和电子签名。	完全满足
20		支持系统内自设的签名和公章。	完全满足
21	门户	可自定义界面，能够通过拖拉方式，定义版面内容。	完全满足
22		不同分公司、不同部门可以灵活自定义个性门户。	完全满足
23		通过设置每个栏目权限，实现对不同单位、部门的个性化设置管理	完全满足
24		可整合RSS技术。	完全满足
25		提供二次开发接口，可方便地集成各业务系统的最新信息。	完全满足
26		实现创建单位门户站点、栏目管理、内容编辑，信息更新等功能。	完全满足
27		提供集成单点登入功能，使目前正在使用和将要使用的系统能在此门户中登入。	完全满足
28	公文处理	具备收文、发文、文件送审签公文模块。	完全满足
29		具备国家公文规范标准，包括机关代字、文号、流水号等设置，可进行机关代字、文号、流水号、流程关联设置，如一个机关代字可对应多个文号，一种文号可对应多种流水号等灵活配置。	完全满足
30		提供公文的网上拟稿、审核、复核、领导会签、生成正式文件、签发、编号排版、打印、校对、印发、归档等功能。	完全满足
31		提供阅件、转办、加办、催办、回退、收回、作废、撤办、流转痕迹查看、流程图查看等功能。	完全满足
32		提供丰富的查询功能，能够快速查找到所要的公文。	完全满足
33		能够对各种公文进行催办督办，可以设定相对期限和绝对期限的催办，催办信息可以通过短信、邮件、工作台等多种方式进行提醒。	完全满足
34		提供办公流程嵌套功能，如将总部正式发文转成下属企业或部门的收文流程。	完全满足
35		实现公文模板标签填充、套红、红头文件套打等功能。	完全满足
36		实现审批意见进行查看权限设置功能。	完全满足
37		可实现单人、单个多人、多人串行、多人并行的办理方式。	完全满足
38		提供统一的过期未处理文件查看界面。	完全满足
39	通讯沟通	具备基于协同管理平台数据库的企业内部邮件。	完全满足
40		支持实时通信平台实现单点登录。	完全满足
41		实现在线感知及进行即时提醒。	完全满足
42		提供用户内部交流，可为某群特定的用户设立论区，具备记录用户IP及用户的匿名功能。	完全满足
43		可在协同管理平台发送、接收手机短信；并可以跟系统的各模块结合实现短信的即时提醒。	完全满足
44		可与外部邮件做整合，并备有相关案例。	完全满足
45	二次开发	提供可增添新功能模块的应用技术接口。	完全满足
46		可灵活对新增模块查询项进行设置，并符合系统权限管理设计。	完全满足
47		具有灵活简便的表单自定义功能，并支持直接从WORD/EXCEL导入。	完全满足
48		可对表单模板进行显示和打印。	完全满足
49		具备自动进行数字、金额类字段合计功能。	完全满足
50		自定义模块数据自动汇总功能，并可将结果导出。	完全满足
51		客户中用户实际大量使用二次开发工具进行自主二次开发的。	完全满足
52		是否提供二次开发所需的全部源代码。	完全满足