4步打造出完美的社群运营的秘籍

社群，是一种营销方式。现在讲到客户池，必然要讲社群，如何高效管理客户池才叫效率转化。社群有其统一性、长周期、效率高、可视化的优点，可以说，社群的流行是营销发展趋势的必然。那么，我们该如何高效运营一个社群呢？
下面给大家介绍通过4步打造社群运营的方法，下面给大家说说

一、放大入群诱饵，差别对待用户
加好友入群，是社群运营的第一步；而第一步的关键就是找到用户的入群动机。
这个动机需要我们站在用户的角度思考两个问题：我为什么要入群？我为什么要现在入群？这两个问题回答的好，后面的动作事半功倍。用户为什么入群？唯有福利。真正的福利，真实无套路的利益赋予，切身有用的价值驱动。

用户入群肯定是为了获得某种价值，这是用户入群动机的第一要点，我们必须要找到或者测试；比如卖课的学习资料，产品培训的模板文档，读书社群的电子书等等。
但仅提供上述还不够，以上仅仅是诱饵；现在的用户已经被各种做法套路，简单的诱饵已经无法打动人心，所以，诱饵再次放大是关键。

解决放大问题的途径是差别对待，让用户明确感知到入群后的变化，入群后才能享受到的福利变动、待遇差别，如限量优惠券的发放、抽奖活动的参与资格等等。
差别对待用户营造稀缺感，用户才会为了稀缺去争取，而入群就是争取的途径，也是用户当下就要入群的理由。

做到这一步，才算是把握了吸引用户加好友到入群的方法，一个为用户提供价值的方法。

二、持续价值输出，用心打造人设
用户入群之后的承接流程，是社群运营的第二步。
社群根据付费时间的先后有转化社群和价值社群的区别——付费前的转化社群需要持续输出价值，不断强化用户的付费意愿，比如互联网卖课；付费后的价值社群也需要持续输出价值，保证用户的购买预期，比如知识星球。

社群的价值输出有两个重要节点，首次的第一印象和后续的持续输出。
首次输出，对社群运营是提纲挈领的存在，决定了用户对社群的第一印象；社群第一次的文案表达和价值触感，做的再隆重都不为过，包含不限于结合用户的入群动机、结合自身业务的价值包装、对后续社群的价值规划。

后续的价值输出，都是在维护首次的宣传口径，核心是输出价值的稳定性。在稳定的同时不断提高用户预期，包含用户对产品的预期和对自己的预期，也就是人设。
社群其实都是人设包装，要么是产品的包装，要么是效果的包装。前者是转化的外在驱动力，后者是转化的内在驱动力，两者相辅相成。

存量市场的当下，用户愿意付费的都是产品效果，而非产品本身；所以产品经理培训都在强调包就业，医美在强调青春靓丽。
因此，价值稳定的人设包装，是社群成败的关键。

三、引导UGC产生，调动群内兴趣
第三个阶段，是引导用户在群内的主动行为。
社群不能是运营者的自嗨，不能变成运营人的通知群，需要调动用户的积极性。
用户UGC的繁荣程度一定比例上代表了用户的兴趣，真实的交互能给群内的沉默成员带来不一样的感受。

我们在运营的时候，需要预留一定的话题引导；所以叮咚买菜在群里玩起了成语接龙，产品运营群加上了新闻简报等等。站在用户的角度，UGC都是在表达自身，是用户自身对社群、对活动、对产品、对效果的顾虑和兴趣。用户不会简单的附和赞同，他们只表达自己。

用户只是关注产品与自己的契合度，产品效果的呈现与自身期望的匹配度；这是用户真实的兴趣，好比瑞幸咖啡的社群都是在发券一样，用户获得优惠，平台获取单量。通过社群，把券发到有需要的人群手中。
原则上我们自己做社群严禁「群托」；我们需要的是发现问题，不断改善话术和触达方式，找到真正的问题所在。
不取巧、不误导，做真正有价值的事情。
毕竟，兴趣才决定了购买。

四、闭环服务流程，做到口碑转化
社群做的是一锤子收割买卖还是用户的成长伙伴呢？最好是伙伴。
流媒体短视频时代，市场的传播门槛很低，口碑起的慢但坍塌的快。社群最好还是做价值。有口碑，企业做事才能长久。服务于源头的付费转化社群重要，服务于后续的交付流程也很重要，即闭环服务流程。有闭环，才有口碑。口碑转化是越来越重要的转化方式，站在当下流量越来越贵的节点上，口碑传播才是一个品牌获客的永久护城河。

流量无非是一个关于转化率的财务模型，口碑才是这个模型中的附加变量。在前期追求流量的转化无可厚非，但后期必须切换到口碑。
口碑哪里来？从解决用户的问题中来。用户学习是为了转行的最终的转行效果如何？用户入群是为了对接资源的最终业务成交如何？这个数据是衡量口碑的重要指标。

站在社群为用户负责任的角度说，入群转化是服务的第一步，闭环交付才算服务结束；虽然周期长，但唯有闭环才有口碑，才能长久。
如此四步，界定好每一步的SOP，才算是做完了社群运营完整流程。剩下的就要看社群质量和产品属性了，很有挑战。
但做产品和运营，有挑战才有乐趣。

五、适合社群的产品
那什么样的产品适合做社群呢？
符合以下4个条件的适合做社群。

肯定是需要销售的产品
社群的核心是创造价值，要么是同步干货的信息价值，要么是客户群之间的资源价值，要么是满足需求的产品价值。
前两者的重点是入群的后续维护，属于售后阶段。市面上的社群普遍讨论的是属于售前阶段的产品购买转化。
因此，产品需要介绍给同批次的客户，期望更近距离的转化客户，才是社群销售的本质。
有需要销售的产品，才需要社群。但也不仅仅是社群，直播电商、视频宣介、KOL种草等，各得其所，要合理利用多种方式。
肯定具有普适性的产品
产品要普适，或具有典型的用户分层。
产品要做到用户归类，用社群解决统一性的问题，解决销售重复性的问题。若每个客户都很独特，就无法形成运营的SOP，
普适性不解决，就无法聚焦到一类客户，也就代表了转化的效率低，群内也不活跃。
普适性才能聚合，聚合就是效率。
肯定有购买冲动的产品
社群转化的目的是用户购买。
社群运营一方面要围绕着介绍、对比、价值的增删改查来进行，一方面要打消转化过程中的疑虑。
转化的结果是用户支付，本来一个意向不强的用户，经过社群转化之后付费，那这中间的转变是什么？就是购买冲动。
如何打造购买冲动？一是需求放大，二是利益诱导。我们买车买房都会遇到店家今天刚好做活动的情况。
没有稀缺营造稀缺，没有价值创造价值，才是销售的本质，尤其是当下存量竞争的本质。
肯定是高客单价的产品
社群中的产品一般客单价都比较高，没听说拼多多5毛一包的纸巾还要做社群营销。
社群适合中决策中周期的产品类型，这决定了社群需要一个小团队协作，从引流到转化到成交，每一步都需要紧密配合。
社群的成员数量有上限，转化率长期偏于稳定。因此高客单价的产品才能保证毛利和现金流，才能cover团队的运营需求。
但社群不适合高决策长周期的产品类型，比如买房买车，他们更适合私域的1V1服务。长周期等于非标，非标就需要尽善尽美的服务。
所以，当我们决定要做社群时，先看看自己的产品形态是否符合这4个特点。不折腾，就是对团队成员最大的善意。

六、总结
社群很火热，我们要冷静。
火热是互联网的表象——人来人往，资本汹涌，这是浮于表面的火热。
冷静是产品运营人的冷静——深思熟虑，总结成长，这是安身立命的冷静。
就像4步打造出完美的社群运营一样。

4步打造出完美的社群运营的秘籍相关推荐

[转]告别写计划的烦恼！一页纸四步打造出一份牛逼的商业计划
本文转自:https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5Nzc3ODkyMA==&mid=2650196864&idx=1&sn=50112f937 ...
首席新媒体运营黎想教程：3步教你如何做好社群运营
近几年来"私域流量"这个词非常火,再加上流量难做的问题,不少企业开始运营自己的社群,但是社群需要长时间的转化才会有较高的成功率. 社群运营已经成为了企业的业务核心.越来越多的企业把 ...
社群运营好秘籍--如何激励用户互动？
如何提升社区活跃度一直是困扰运营主们的难题. 不活跃的粉丝毫无粘性可言,跟僵尸粉有什么区别!没有活跃度的社区,商业价值也会一路走低. 为了帮助运营主们更好更高效地提升用户活跃度,粉丝圈又出新功能啦! ...
逸仙电商企业网络推广如何打造出百亿完美日记后又收购高端护肤品牌
逸仙电商于2017年成功推出完美日记作为该旗下首个美妆品牌,并通过线上企业网络推广的方式在各大APP等社交平台软件中进行推广并逐渐受到年轻消费群体的追捧.经过近两年的推广营销后,现如今完美日记市值过百 ...
微信社群机器人Java,用微信机器人做社群运营的5步心法
社群运营的方法有很多,但要想做好社群运营并不容易.管理人员就应有一些短期和长期的思考,只有这样才能避免未来运营的纰漏. 社群运营的五步心法: 一.社群愿景当群主建立一个社群的时候,一定得想明白一件事 ...
社区社群运营，如何打造火爆营销的方法？
前几天下班回家的路上,路边一个发传单的姑娘给我发来一张单页,我一看是"叮咚买菜",单页最显眼的是最快29分钟送达,"0元起送0配送费"及"无理由退货& ...
您知道怎么运营社群吗？由创科技简单三步教你捉住社群运营的黄金24小时
大家都知道电视节目在一天之内有个时间叫做黄金时段,是所有节目都希望能够得到的时间段,地质灾害发生后,有72小时的黄金救援时间,但是你知道社群运营也有一个黄金24小时吗? 一个群如果没有在24小时内没有 ...
社群运营：8个社群运营方法教你打造社群运营专家！
如何成为一名优秀的社群运营专家?这里给你分享8个超实用干货技巧! 1.分析需求,定位群体任何产品都是基于目标群体的需求.作为社群运营人,我们必须充分理解这一点,知道谁可能成为社群的成员.这样才能有更 ...
社群运营怎么做更有效？
社群是现在许多人发展私域进行变现的途径,如果运营好了将会创造出巨大的价值:反之,如果没有运用好运营技巧,则可能让社群作废,成为一潭死水.本文从社群的拉新和管理方面提出一些建议,大家可以根据自身情况参考 ...

4步打造出完美的社群运营的秘籍

4步打造出完美的社群运营的秘籍相关推荐

最新文章

热门文章