为了确保您的电视机处于最佳的性能状态，建议您保持电视机的系统固件(软件)版本为最新，从而提升电视机的使用体验。

在电视机内部的"系统信息"页面，可查看您的电视机当前使用的软件版本信息。具体查询方式可参考文章：如何查看电视机的系统信息？

如想下载或查阅电视机最新版本的固件(软件)信息，可登陆索尼服务与支持网站进行查询。查询方法可参考视频：在服务网站如何快速查找产品信息。

电视机系统固件(软件)更新通常有如下2种方式：

在线进行系统更新(需连接网络且接收到固件推送)

使用USB存储设备进行系统更新(下载固件至USB设备，USB设备连接电视)

重要:

在软件升级期间，不要关闭电视机或者拔掉电源线，且除非按照电视机屏幕上的提示指令进行操作，不要按任何按键，否则可能会损坏您的电视机。

电视机的固件仅支持由低版本升级至更高版本，电视机不支持安装旧版本的软件。

升级时仔细阅读操作步骤，预防误操作导致电视机故障。

注意：

首先请确保电视机已连接且可正常使用网络，电视机的时间设置正确(建议选择网络同步时间)。

一般情况下，新的系统固件在索尼服务与支持网站发布后，会在不同时间段分批在线推送到电视机上。如您的电视机在线未检测到最新的固件，请过段时间再进行尝试，亦可使用USB存储设备来进行系统更新。

将电视机的“自动检查更新”或“自动软件下载”功能打开，则电视机接收到适用的新软件升级推送后，会有软件更新通知信息出现在屏幕上，此时选择通知中的"更新"或"立即更新"选项，电视机将自动安装新软件。

如果将“自动检查更新”或“自动软件下载”功能关闭，电视机则不会自动检测是否有新的系统软件。此时可手动选择“检查系统软件更新”或“软件更新”来确认是否有软件更新。

电视机的机型/系统不同，操作步骤可能会有所差异。 具体步骤可查阅如下文章中的相关章节：

升级完成后，电视机的屏幕上会显示软件升级完成的信息。电视机会自动关闭并重新启动。 电视机重新开机后如显示隐私条款，建议选择“同意"，以免影响电视机的使用。

注意:如果在使用某项应用时电视机提示需要进行软件升级，则请按照其提示的步骤进行升级电视。

因机型或菜单不同，升级步骤可能会有不同，可参考如下相应的步骤：

如果在电视机主菜单右上角有一个

(帮助) 选项:

选择

 (帮助)选项.

选择[客户支持]。

选择[系统更新]。

将[自动软件下载]设置为“开”。如果电视机侦测到有最新的软件推送，则按照电视机的屏幕提示进行操作，完成升级。

如果电视机主菜单右上角没有

 (帮助) 选项:

选择[设定]选项。

选择[产品支持] 或 [客户支持]。

选择[系统更新]。

选择[自动软件下载] 或 [系统软件更新]，设置为“开”。如果电视机侦测到有最新的软件推送，则按照电视机的屏幕提示进行操作，完成升级。

如果在菜单中没有相关的系统软件更新或下载的选项：

早期的电视可能不具有自动监测软件升级的功能，这些电视上可能有一个自动软件更新的选项，请将其设置为开，这样当电视机有升级时电视机即自动下载，完成后，可选择进行安装。

登陆 索尼服务与支持网站 查询您的电视机是否有最新的固件。如果有，按照固件下载页面的要求将更新文件(.pkg文件或.zip文件)存放在USB存储设备的根目录，然后将USB设备连接至已开机的电视机上。当电视机成功识别USB存储设备中的系统更新文件后，会自动开始复制和安装更新文件。

升级完成后，电视机的屏幕上会显示软件升级完成的信息。电视机会自动关闭并重新启动。电视机重新开机后如显示隐私条款，建议选择“同意"，以免影响电视机的使用。

注意:

建议USB存储设备格式化为FAT32的文件系统，且有足够的存储空间。

下载的固件的文件夹结构，文件夹名称或在文件夹中的文件名不可被修改，否则升级将不会被执行。

更新文件要存放在USB存储设备的根目录中，建议USB存储设备的根目录中只能放更新文件。

请仔细和完整地阅读固件下载页面的内容和条款。如果操作错误可能会导致电视机故障。

如USB设备连接电视机后无法识别更新文件，请将重新下载更新文件并将电视机重启后再尝试。无仍无效，请连接电视机上的其他USB接口尝试。另，并非所有的USB设备均可用于固件(软件)升级。通常情况下，如果该USB存储设备里的内容(视频/照片/音乐)在电视机上能够正常播放，则该USB存储设备也能用作为软件升级。

如果电视机可以开机，但出现无声音、杂音、无法显示频道、出现网络错误、LED灯闪烁等等问题。

1. 请先重启电视机：开机状态下，按住遥控器上的电源按钮约5秒，直到电视机重新启动(将显示关机信息)。(部分机型，还可以按住遥控器上的电源按钮约2秒，然后从电视机屏幕选择[重新启动]。)电视机将关闭，并在约 1 分钟后自动重新启动。

2. 如果重启电视机无效，请将电视机恢复出厂设置。注意：此操作将删除所有的电视机数据和设定(如Wi-Fi和有线网络设定信息以及安装的应用程序)。

如电视机无法开机或死机等：请从电源插座中拔出电视机的电源线，等待3分钟，然后将电源线插回到电源插座中重新开机。

如遥控器的语音搜索功能失灵：请将遥控器与电视机重新配对，具体操作可参考文章：如何将无线或语音遥控器与电视机重新配对？