1.查看打印机中是否安装了附加设备，例如：内存条，字库条等。将附加设备取下测试打印是否报错，是否由某个附加设备导致。

2.打印hp laserjet m401配置页，查看是否出现79ERROR报错。

配置页打印方法(LED屏)：在打印机就绪状态下，按OK键进入菜单-按方向键选择Reports(报告)-按OK确定-按方向键选择Config Report(配置报告)-按OK打印配置页。

配置页打印方法(触屏)：在打印机触屏上按扳手标志的设置图标进入菜单-Reports(报告)-Config Report(配置报告)，开始打印配置页。

a.配置页打印出现79 ERROR的报错，和打印机本身有关可以将打印机恢复出厂默认值，但是这个动作会清除IP地址，恢复出厂值后需要重新设置打印机的ip地址。

恢复出厂方法如下(LED屏)： 按OK键 – 按方向键选择Service(服务)-按OK—按方向键选择Restore defaults(恢复默认值)-按OK。

恢复出厂方法如下(触屏)：在打印机触屏上按扳手标志的设置图标进入菜单- Service(服务)-Restore defaults(恢复默认值)-ok。

b.恢复出厂后打印配置页依旧出现79 ERROR，考虑打印机硬件方面的故障，建议联系维修站进行打印机硬件检测。

3.打印配置页正常，打印驱动测试页查看是否报79 ERROR。

打印驱动测试页的方法如下：

在电脑上点击开始-控制面板 -打印机和传真 -右击M401驱动图标选择属性 (如果是win7系统，选择“打印机属性”)-常规 -打印测试页。

a.打印驱动测试页报79 ERROR，调节驱动属性中的相关设置，方法如下：

i.开始-控制面板-打印机和传真，右击M401驱动图标选择属性(如果是win7系统，选择“打印机属性”)-高级-点选“直接打印到打印机” -确定。

ii.开始-设置-打印机和传真，右击M401驱动图标选择 打印首选项-高级-文档选项-将true type作为位图发送：已启用-确定。

iii.调节后再打印还是有79 ERROR的提示，将驱动端口按照下面方法改为STAND TCP/IP PORT：

开始-控制面板-打印机和传真，右击M401驱动图标，选“属性”(如果是win7系统，选择“打印机属性”)-端口，添加端口-选择STAND TCP/IP PORT，然后点击新端口，输入打印机IP，根据提示安装直到完成。

iv.修改驱动端口后打印驱动测试页仍然报79ERROR，重新安装HP网站上通用驱动试一下。

v.给打印机换另一个IP地址试一下，如果不行可以考虑更换连接M401的网线。

4.打印驱动测试页正常，查看打印的文件。

a.如果打印的是word、excel等常用的office办公软件，可以新建word或者excel测试。如果新建的文档打印正常，可以将原来的文件，无格式的复制粘贴在新建的文件中，打印测试。

b. 如果打印的是图片文件或者文件中插入了特殊的图形、字体，调节驱动属性中的相关设置，方法参考本文第ii点调整。

c.查看文件解析以后的大小，可以将多页文件分批发送打印测试。

d.更换其它软件或者软件版本测试。

e.安装HP官方网站提供的M401通用PCL5或是PS驱动测试。

如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障，或状况与上述不同，建议与惠普技术支持中心联络。

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