《新零售 低价高效的数据赋能之路》读后感
1. 新零售脉络
1.1零售本质
零售是什么?
零售 是一系列商业模式的统称,是通过某种"交易结构",让消费者和商品之间产生连接.
零售就是把最终付钱的"人"(消费者)和"货"(商品)连接在一起的"场",其关系如下图所示:
人,货,场 的理解
场
场可以是: 线上淘宝,也可以是沃尔玛商场,百货商场…
信息流:商品或服务的详细信息.以衣服商品为例子:衣服的款式,大小,颜色,面料柔软度,质感,是否合身,舒适度 等等都是信息流.
资金流: 交易时便捷程度及可信性.如网上交易一般是使用支付宝等支付机构作保证.
物流: 传统的线下商店在物流方面有: 即得性;而线上物流虽没有 即得性,但它有跨度性
货
货由 设计制造到消费者手上,经过的最长环节是: 设计 , 制造 , 供应链 , 商场 , 商店 , 消费者.
其中每跳过一个环节,都可能降低货的成本 ,从而提升竞争力
人
流量:多少人进店,线下称;人流,客流,流量是一切与消费者的触点
转化率:进店的人,最终多少人买了东西
客单价:一个客人一次花了多少钱,买了多少东西.
复购率:这个客人走了后,下次回来买的可能性有多大.
一切零售形态都可以用销售漏斗公式来表示:
其中互联网公司因成本结构和员工人数基本正相关,所以更重视人效,即每个员工创造的年收入,人效公式如下
人效=(流量*转化率*客单价*复购率)/人数
而线下零售成本和店铺面积基本正相关,更重视坪效:
坪效=(流量*转化率*客单价*复购率)/店铺面积
1.2 新零售是什么
历史上的零售革命
邮购模式
1884年之前,美国零售形态为一手交钱,一手交货的小布店,小豆腐店构成,效率低,商品不丰富.后来铁路出现后,西尔斯发明邮购,邮购这个场连接了"人"与"货",是当时信息流,资金流,物流更高效组合,所以西尔斯很快成为美国零售业第一名
沃尔玛大型超市
后来汽车的出现,使得在租金更便宜的郊区,用大型卖场收集大量需求成为可能,于是沃尔玛发明了大型超市,天天低价.
沃尔玛利用汽车这新技术,大型超市将当时信息流,资金流,物流更高效创新组合,所以沃尔玛很快成为美国零售第一名
互联网电子商务
亚马逊,阿里通过互联网技术 将 信息流,资金流,物流的连接方式再度更新,引领新一轮的零售革命
新零售就是更高效率的零售
结论如标题所示: 新零售就是:更高效率的零售
1.3 国内新零售模式分析
1.3.1 盒马鲜生
交易结构变化
传统生鲜超市交易结构:
坪效=线下收入/店铺面积
盒马鲜生交易结构:
坪效=(线上收入+线下收入)/店铺面积
1.3.2 现买现吃,打造极致体验
1.3.3 打造30分钟物流的"盒区房"
盒马鲜生的物流派头覆盖30分钟可送达的小区
1.3.2 Costco
低价格+高口碑
标准的商品流通环节有: 制造商(M)->供应链(S)->商场(B)->店铺(b)->消费者©
而Costco的商品流通环节有: 直接从 制造商 到 商场,成为 短路经济一个代表,这种模式叫M2B.
1.3.2 名创优品
M2b让实体小店拥抱春天
直接跳过 供应链(S)->商场(B) 环节.
黄金地段小生意
在黄金地段开店.
别人投资,自己管理
投资人只参与投资,管理由名创优品负责
聚沙成塔的规则效应
名创优品通过直管模式,聚集1000多家小b店.所以有很大的议价能力.
2. 大卖场新零售改进之路
前面提到: 新零售就是 更高效率的零售.
现在很多新零售模式,不约而同的优化中间环节,特别是跳过供应商或大卖场环节,那大卖场在时代洪流之下的创新之路在哪?
笔者认为大卖场有互联网所不俱备点在: 服务体验(逛街,美食,美容,健身)
大卖场可做如下改进
2.1 打造精品零售,特色餐饮,教育,生活(健身,SPA生活馆,美容护理,影院),儿童游乐生活生态闭环环境
线下卖场相比 互联网最大的优势在于 服务体验, 相比普通店铺,线下卖场可以通过精选搭配,将服务体验提升到极致
为方圆5公里内的小区提供衣,食,生活,教育生活闭环
2.2 为各类展览,主题活动提供场所
2.3 以租赁模式建立更多的体验店
以租赁模式为华为,小米,大疆等大品牌开设体验店
2.4 打造30分钟内的卖场物流派送区
2.1.5 打造卖场邻里小程序
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