如果组织想要了解GJB5000B“测量与绩效管理”实践域（以下简称度量过程）的过程绩效，那么，它应该用哪些测量指标来衡量呢？

首先我们要了解什么样的测量指标适合衡量度量过程。这些指标既能反映对输出、进度和资源利用率的客观度量，还能反映项目经理和其他使用者的主观判断。即所选的测量指标应该满足度量使用者、分析员和数据提供者的信息需要。

据此，我们选择以下5个已经被证明有用的测量指标来衡量度量过程绩效：

  • 及时性

  • 效率

  • 缺陷抑制

  • 客户满意度

  • 过程依从性

  1. 及时性

实施度量过程，是为了及时将信息提供给项目经理，以便其及时作出决策。及时性并不意味着一味地压缩度量的周期，不是说每天度量就比每周度量及时，关键的是决策的需要。只要没有延误项目管理上的决策需要，度量就是及时的。及时性可以用延误决策的时间来表征。

  1. 度量过程的效率

度量过程的效率我们用度量过程的投资回报比来表征。投入的成本越小，收益越大意味着更有效的过程。度量过程的成本包括投资成本和运作成本。投资成本中可能包括培训、工具和其它准备成本。运作成本主要包括计划、收集数据、分析和向项目经理报告结果等所花的人工费用。度量过程的收益常常是避免花费，即因为度量过程而避免或降低了风险和问题对项目的影响所减少的费用。

  1. 缺陷抑制

通过度量过程可以使错误的引人减到最少，同时尽可能消除缺陷。这就是缺陷抑制。我们可以通过测量和分析所发现的问题总数以及在提交分析结果前所发现的问题数的关系来衡量它。

  1. 客户满意度

客户对度量过程的满意度是基于前面三个指标（及时性、效率和缺陷抑制能力）而来的。当客户通过度量结果可以及时、清楚地了解项目的状态，他就会对度量过程感到满意。

  1. 度量过程的依从性

度量过程的依从性是指度量过程符合标准或组织的过程体系要求的程度。如果项目的度量过程有太多不符合标准或体系要求的事项，则说明项目的度量过程依从性不好。

总之，如果想要衡量度量过程的性能，不妨从以上几个指标中选取。

这正是：

度量性能要衡量，五个指标可考量

缺陷及时得抑制，效率依从满意度

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