简介： 和管理交通相关服务，以满足消费者的出行需求。旨在深刻理解公众的出行需求，将各种交通模式整合在统一的服务体系与平台上，利用大数据进行决策，以优化资源配置，满足出行者多样化出行需求，并通过统一的互联网应用对外提供服务。

MaaS( Mobility as a Service) 出行即服务，其定义为通过电子交互界面获取和管理交通相关服务，以满足消费者的出行需求。旨在深刻理解公众的出行需求，将各种交通模式整合在统一的服务体系与平台上，利用大数据进行决策，以优化资源配置，满足出行者多样化出行需求，并通过统一的互联网应用对外提供服务。

新兴的网约车、共享单车、共享汽车等出行方式，与传统的公交、轨交、出租车等出行方式共同构成了日趋复杂的出行服务生态，出行规划不再被定义为单一线性的决策过程，而是一个由人、线下、线上和数据共同组成的、复杂的相互关联的网络。

我们理解的 MaaS 是一个由数据算法、算力支撑的一体化按需出行服务，是一体化的绿色出行服务。

一体化主要体现在四个方面，即信息一体化、路线一体化、体验一体化、权益一体化，贯穿于出行的各个环节。

信息一体化指汇聚常规的公交、轨交、出租车、网约车、停车场、加油充电、跨城通行专线、长途客运的一体化信息查询与服务；路线一体化指结合实时交通动态信息和路况信息，提供全链路、全流程的行程规划服务；体验一体化是指一码通行、一码预约、一码支付、一键伴行；权益一体化指基于碳排放的绿色积分，统一权益积分兑换。

绿色主要体现在实行路线一体化推荐时，优先考虑公共交通的出行方式，通过权益一体化激励绿色出行。

随着城市化进程加快，交通需求日益增长，私家车越来越普遍，导致交通拥堵、出行体验差、交通排放污染增加。面对这些问题，国务院明确指出要加快推进低碳交通运输体系建设，积极引导低碳出行。交通运输部和发改委也推出绿色出行创建行动方案，提出绿色出行比例、绿色出行服务满意率、公共交通出行分担率等指标，优先发展公共交通。

倡导绿色出行理念已成为国家战略。早在 2019 年 8 月，交通运输部印发了数字交通发展规划纲要，提出打造数字化出行助手，为旅客提供门到门的全程出行定制服务，倡导出行即服务理念，以数据衔接出行需求与服务资源，使出行成为一种按需获取的即时服务，让出行更简单。推出互联网加便捷交通发展，鼓励和规范发展定制公交、智能停车、智能公交、共享交通等出行服务新业态。

针对传统出行服务面临的城区面积大、出行拥堵、高峰时段运力不足、换乘不便、环境污染等问题，目前的解决办法主要有修路、扩建、交通信号灯优化、私家车限行限购、公交线网优化等。从交通管理的角度出发，以上措施能解决部分问题。与此同时，我们认为倡导和鼓励绿色出行，加强绿色出行服务，让更多人从绿色出行中得到更好的体验，也可以很大程度缓解交通拥堵等城市问题。

上图展示了 MaaS 项目中沉淀的效益相关数据，公交出行转化率、公交出行分担率有了显著提升，交通碳排放有一定数量的下降。MaaS 一体化绿色出行服务的创新点具体表现在完整的交通信息服务平台，个人建立绿色账户、碳账户、企业优先优化交通资源、政府监管交通碳排放、建立绿色出行指数。

上图为阿里云智能 MaaS 一体化绿色出行服务总体架构。底层是云平台，之上是交通运输相关的各种数据源，主要为运输企业的静/动态数据和社会化互联网数据，两者结合进入交通云控平台的数据融合层，进行数据清洗治理等工作。

数据平台层之上，提供了出行服务的几大关键能力，有联程规划引擎、信息服务引擎、一码通行引擎、绿色积分引擎等。以上引擎支撑了面向 C 端用户的应用，可以是自有 App ，也可以是各大平台的小程序。

协同 C 端应用，我们也提供了 MaaS 的运营服务体，系统为出行者提供增值服务以及行业监管服务，为 MaaS 一体化绿色出行服务的落地提供保障。

服务平台主要分为三大部分，涉及到交通出行的方方面面。其核心是运用互联网的方式，将出行需求和运力供给进行统筹规划、分配协调，鼓励绿色出行，提升出行体验。

第一部分：出行服务。通过各种交通出行方式的整合，提供一体化的信息服务，形成推荐、预约支付、绿色积分等功能；

第二部分：运营服务。通过用户出行画像、绿色积分运营、运营生态管理等吸引更多用户更好地使用，而平台提供的出行服务是平台可持续运营的关键；

第三部分：行业服务。运用平台收集到的出行需求，为现有交通运输系统提供更好的数据，从而精准推出新的出行服务产品。

出行服务的核心是多交通方式的一体化出行。从出行前的行程规划、出行中的伴行服务到出行后的评价和积分奖励，平台在不停地为出行进行计算，提供门到门的优质服务。

举个例子，用户计划去机场搭乘航班，系统会根据用户航班时刻、城市交通状况、出行目的，推荐最适合的出行方式和出门时间。行程中会即时推送重要的变化和事件，如航班延误、交通路况、交通突发事件等信息，及时调整出行方式。假设用户原先选择自驾前往机场，由于机场高速临时交通事故，在进行航班时刻和拥堵影响评估后，系统可能会推荐其他更优出行方式，比如推荐最近的地铁、停车场，让用户从容应付突发事件，轻松掌握自己的行程。

行程结束后，用户可以对每一段行程进行评价，系统会持续优化，为用户下一次出行改进服务质量。

运营服务的核心理念是节能减排，降低城市交通负担，倡导全民参与绿色出行，积分激励，共建美好城市环境。绿色出行行为可转换为绿色积分进行权益兑换，也可以通过平台经过碳交易市场认证，进行碳交易，平台再回馈绿色出行者，让绿色出行得到社会认可和实惠。

MaaS 一体化绿色出行服务的重要支撑是行业服务。通过出行服务端可以全面了解出行需求，结合互联网数据的分析，更好地统筹现有的交通运力，做好运力的线网规划、排班调度等，推出更好的出行服务产品，让更多人使用平台服务，形成良性循环。

MaaS 一体化绿色出行服务提供了以下几个方面的价值：

对于出行者：行程可控，获得更优质的出行体验，获得绿色积分，为环境保护做出自己的贡献。

对于出行服务提供方：精准运力投入，减少消耗，产生收益。

对于交通管理部门：通过分析城市交通碳排放，计算平台对交通双碳目标的贡献，支撑城市交通规划建设和管理，提升民众的获得感。

来源：阿里云