开微博容易,但建立之后如何维护,使之真正能够和消费者互动,成为良性的沟通平台,这已成为众多企业开展微博营销工作中最大的挑战。

企业微博维护的四大误区
(1)粉丝数量是王道。粉丝数量的多少确实在一定程度上可以反映消费者对于企业或产品的喜爱与关注程度,但是单纯的数量并不能作为考核的唯一指标,有些企业微博内容毫无可传播性,没有人转发或评论,但粉丝数量却高达十几万甚至几十万。细看他们的粉丝,大多没有真实头像、没有自己的发布内容,也没有粉丝关注他们。现在用专用软件刷粉丝很普遍,刷1000个粉丝价格已降到30元以下,但这种大量虚假的僵尸粉堆砌,实在很难想象对企业或品牌有什么价值。
(2)只把微博作为单向的信息发布平台。社会化媒体尤其是微博平台最大的特点便是信息的互动与分享,而有些企业恰恰违背了这个原则,像一个自说自话的发言人,完全不与粉丝交流,也不关注粉丝提问的问题。这样的微博单调而冰冷,很难黏住粉丝,增进彼此的情感。
(3)把微博当成网络版的产品手册。企业很重视消费者,也很急切地想要让消费者更多地了解产品,于是微博便被它们当成了新模式的产品手册。它们在微博中发布大量商业、产品的信息,这样的内容对于一个正准备购买产品的消费者是有用的,但对于绝大部分粉丝来说,这些内容既没有看头,也没有可传播性,时日久了便会造成粉丝的大量流失。
(4)送礼物就是微博营销。在一个关于网络营销案例评比的赛场,主持人在介绍某厂商的方案时说了一句让人记忆深刻的话:“只要是微博活动,必送iPad!”
活动营销对于微博开创初期拉升知名度和增强与粉丝的互动方面,确实很有帮助,但微博营销不能完全解释为微博活动。一位客户在开心地宣布他的企业微博粉丝已经突破10万大关的同时,也很茫然地问:“数量是很多,但是我也不能老是搞活动呀,这礼品都是钱呀!”
目前在新浪微博平台中,存在一些“游民”,他们通过自己参与或者外挂工具,专门通过参与厂商活动获得奖品而获利。还有一些单纯冲着礼品而来的粉丝,他们同样并不关注厂商发布的微博内容,也没有更多的意愿去了解厂商,于是便成了一种虚假繁荣的景象。

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