系统平台运营店铺八大要点

互联网技术的迅速发展，给我们生活带来了很多便利，越来越多人投身进了电商行业，很多人都加入电商行业想要在电商行业分一杯羮，但是其中的门道、运营并没有想象中简单，它涉及很多层面，关于客户定位、关于产品定位、未来的走向、关于推广与客服等等方面。在做电商运营之前，一定要先想清楚这些方面的东西，才能减少企业的试错成本，才能让团队少走弯路，店铺才能越来越近。下文是关于电商运营的八大要点，希望对您有所帮助。

一、定位
1.如果你决定要开一家线上店铺，首先你需要考虑几个问题：你的装修风格是什么？怎么样才能吸引用户来选购，你要开一个什么类型的店铺？你要售卖什么产品？你的客户是哪方面的群体？店铺优势在哪里？如果开店之后再考虑这些问题，就有点迟了，不妨在开店之前就目标明确，规划。

2.说到店铺类型，有个人店铺（c店）、企业店（企业c店）、旗舰店、专卖店、专营店等，每个类型的店铺都有自己的优势，在开店之前，要清楚产品更适合哪种类型的店铺，不要盲目开店。

(1)如果拥有知名品牌资源，最适合开旗舰店。

(2)有独特优势的非知名品牌适合开企业店或者企业C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的。

(3)线下批发市场适合开专卖店或专营店。

3.无论你店铺是什么类型，售卖的产品是什么类型，都意味着你要与同行竞争。既然要竞争，就必须要有竞争的资本，你的店才能生存下去，比如：你有成本很低的优质货源，你有很多忠实的粉丝，你有同行无法复制的独家资源等等。

4.确定店铺类型以后，你就需要考虑产品、售价、服务等内容了，首先产品要优质、价格要相对较低、服务要独特，并且要经常与客户互动，

5.由于现在店铺同质化严重，因此你的店铺要有自己的故事、自己的风格，别人才会选择在你的店铺下单。如果你的店铺平平无奇，客户面对同样的产品和同样价格的店铺，自然会选择能够吸引到他的店铺。

二、客户
1.当你开店以后，你自己就是店铺的第一位客人，你可以从客户的角度去考虑店铺如何运营。如果你是客户，你进店以后，最想看到什么图片和文字，能够吸引你购买的因素是什么。这样，可以避免很多低级失误。

2.当然，不是所有客户都会是你的客户，因此，你要对客户进行细分，挖掘他们的关键需求，并针对性地卖出最适合他们的产品。当客户群体逐渐扩大后，你也会发现客户更多的需求，这时就可以针对客户需求而设计产品。店铺自然也会拥有更多忠实粉丝。

3.要经常与客户互动，这可以帮助你不断完善店铺。比如，你可以将建立一个老客户群，在上新前剧透几张商品图片，看看哪款商品反响更好，从而可以备足该款产品的库存；又或者你发现某次上新销量不是很好，你可以去群里回访一下老客户近期不购买的原因，这也方便你能够及时调整不足之处。

三、产品
1.说到产品，就要考虑产品的利润率，有利润，店铺才能生存和发展。如果销售利润率低的产品，很可能被其他成本所压垮；但利润率高的产品却不一定畅销，因此，选品一定要做多方面的考察。

2.决定利润率的因素有四方面，价值、吸引力、成本、竞争。价值，可以是产品本身的价值，比如产品质量、硬件配备、做工方面，也可以是用户体验；吸引力，吸引力越高，产品越容易卖高价，可以从质量、功能、服务、赠品、品牌知名度方面来提高吸引力；成本，成本越低利润率越高，可以想办法降低成本，比如：寻找更上游的货源、大批量进货、部分工作使用兼职工等；而竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低。

3.运营店铺一定要打造多个爆款，爆款可以增强产品的竞争力，也是最能体现店铺运营能力的方式。要想打造爆款，就必须了解客户群的需求，提高产品的价值，提高页面的吸引力，优化好宝贝标题、客户评价，通过店内关联推荐爆款给客户，长期维持比同行高的流量和销量。

四、运营
1.运营的第一个核心是转化率，提高客户转化率，就要从产品入手。首先，要提高产品的吸引力，比如：产品定价、页面美观度、宝贝描述、附加价值等，吸引力上来就可以增加产品销量；其次，提高好评数量，降低中差评；最后，要和客户多互动，不断完善店铺。

2.运营的第二个核心是流量，流量越精准越好。获取精准流量，首先要确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传；然后再分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高。

3.运营的第三个核心是提高客户满意度。比如，店铺的产品质量要过关、发货速度要快、购物体验要好、客服回复速度快且态度好、赠品多等，才能从整体上提高客户满意度。

五、推广
1.产品需要推广出去，才能让更多人看到。因此店铺可以从多方面入手来提高店铺点击率，比如现在很热的抖音短视频平台，在视频下方可以添加商品链接，感兴趣的客户可以点击进入店铺进行购买。

2.对于店铺的访客，成本要低，价值要高。要降低访客成本，可以增加免费流量、提高付费推广的点击率、降低付费推广的点击单价。而要想提高访客价值，可以提高客单价、提高转化率、提高回购率。

六、客服
1.客服响应速度要快，打字速度要快，要对产品足够熟悉。如果遇到电商平台搞促销活动的时候，客户咨询量会增大，而且很多客户的问题是重复问题，客服挨个打字回复会比较慢，回复不过来。

客服可以使用快捷回复聊天助手，提前将常用的话术编辑保存，需要的时候一键发送给客户，大大提高效率，不用担心客户等不及回复。

2.客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等。当客户在下单后，客服要仔细查看客户是否有留言、对发货是否有要求等，第一时间提醒仓库尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，如果出现问题要和客户致歉并尽快联系物流公司解决。当客户收获以后，提醒客户有问题要及时联系，并帮助客户解决问题，让客户满意；如果没有问题，引导客户给出好评。

七、竞争
店铺需要提高自己的利润率、点击率、转化率来提高自己的竞争力。利润率提高可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点；店家率的提高可以是你的店铺以更低的成本获得更多的访客；而转化率的提高则是可以为店铺收获更多的客户。

八、数据分析
数据永远是最直观的，通过数据分析，可以发现问题的关键，并及时做出调整。当然，数据也可以告诉你每次上新的爆款，日积月累，可以为第二年的同一时间段售卖什么产品最合适做出预测。比如，电商服装行业，8月份已经开始上秋装了，从以往的数据来看，每年8月份马甲卖的最好，那么就可以为8月上新多准备几款马甲，多准备一些搭配。

总结
电商要想运营好，需要做好充足的准备，关于市场、产品、客户、推广、客服等方面，才能减少企业的试错成本。

系统平台运营店铺八大要点相关推荐

商人宝：免费小程序商城系统平台运营有哪些技巧？
随着微信成为了人们社交的最主要工具之一,商家企业也开始将电商系统发展到微信商城及小程序商城,随着市场竞争的加剧,市场上出现了很多免费小程商城系统,那么企业运营免费小程商城平台时,有哪些技巧的呢?接下来 ...
系统平台新店铺运营思路
新手开店迟迟没有销量,和别人差距越来越大不知道怎么做?新店如何正确运营? 一.产品定位一个店铺每个产品一般分为4大类型. 1.形象产品5%:形象产品客单价最高利润最大一般用于展示店铺实力. 2.引流 ...
系统平台运营热门店铺模式
目前电商这个行业已经是非常饱和的一个状态了,相比之前,竞争肯定是非常残酷的,若是老店铺还好,但对于新商家一点都不友好,但凡你的产品没什么基础商品根本出现不了到大众的视野里.因此补充订单就是针对新店铺的 ...
系统平台京东店铺运营
随着电商行业的快速发展,越来越多的人选择在线上创业,但最近京东代运营发现很多卖家对于关键词是很迷茫的,不知道怎样选择关键词,也不知道选择几个合适,所以导致店铺流量及销量进入一个瓶颈期,所以接下来小编就 ...
利用平台系统运营店铺五大法则
随着电商的发展,许多企业都相继在电商平台有了一席之地,对于企业来说,想要在电商市场占据优势地位,就要做好运营工作,但是,电商平台的运营不是一件易事,许多运营不善的商家店铺被淹没在市场的大潮中,运营好一 ...
系统平台补流量会影响店铺吗？
之前为大家分享了淘宝补流量的系统平台及操作思路技巧方法,可以帮我们快速获得流量,但是也说了如果操作不当被系统稽查了会对店铺造成一些影响,那么具体会受到什么样的影响呢?会不会被降权吗? 一.淘宝补流量会 ...
Bwsaas多端SAAS平台运营系统源码v1.1.1
简介: "Bwsaas多端SAAS平台运营系统"接入微信开放平台(第三方服务商),微信公众号管理及微信小程序一键授权发布,具备多租户管理.多应用上架购买.多终端(公众号,H5,小程 ...
多端SAAS平台运营系统
一.项目简介多端SAAS平台运营系统二.实现功能支持租户管理,包括租户应用的购买.授权.充值.消费账单管理支持开发APP(安卓,IOS).公众号.小程序.H5.PC 支持快速一键CRUD命令行 ...
线上教育系统平台，企业如何才能运营呢？
线上教育系统平台,对于很多机构来说已经是主流了,如果不搭建自己的线上教育系统,就会白白流失很多的用户,本身线上教育系统对于机构来说,不是单独的一个项目,而是要与线下培训相辅相成,互相补充的! 在机构实 ...

系统平台运营店铺八大要点

系统平台运营店铺八大要点相关推荐

最新文章

热门文章