Adobe Creative Cloud 2015全系统软件已经可以从官网下载了，相信又将有一大波设计师会更新安装adobe CC 2015软件。本着尝鲜的精神，免费软件之家也下载了Illustrator CC 2015安装包进行安装，但在安装时却出了adobe cc安装失败，经过多次尝试，最终也算是解决了问题。

现在把adobe cc安装不了的一些问题记录下来，方便大家在安装adobe CC系列软件时出现问题可以对号入座解决问题。

adobe CC安装过程弹出安装失败的提示：

安装adobe CC过程中弹出adobe CC安装失败的提示，显示如下的错误信息：

安装遇到错误

错误摘要文件可以帮助您确认问题.

更多故障排除提示:

1.重新启动计算机.

2.退出所有应用程序。包括启动项、病毒检查和防火墙软件.

3.关闭此窗口，然后再次启动安装程序以重新安装应用程序。

如果问题仍然存在，请与客户支持联系，以获得更多帮助.

于是免费软件之家在网络上搜索了一下，出现这样的问题的不单单是adobe cc 2015，adobe其他系列如adobe CC CC 2014一样有这样的情况，很多人遇到这样的情况，首先的反应是认为安装包有问题，于是重新下载其他版本，结果却是adobe cc失败依旧。

其实在出现adobe cc安装错误时，如果点击图中的“错误摘要”就会弹出一个错误提示窗口，显示类似下面的内容：

Exit Code: 34

Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR:

-------------------------------------- Summary -------------------------------------- -

1 fatal error(s), 0 error(s) FATAL: Payload 'Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (x86) 9.0.0.10 {9C4AA28F-AC6B-11E0-8997-00215AEA26C9}' information not found in Media_db.

-------------------------------------------------------------------------------------

看到上面的出错提示，免费软件之家的第一的反应是：难道是我系统的Visual C++运行库没安装好?不管三七二十一，先上网把VC全系列运行库都安装齐了，再次运行安装程序，结果到了最后依然弹出安装失败的错误，看来并非VC运行库的原因。

出现上述错误，大多是因为你的系统曾经安装过adobe系列软件某个绿化版本(或者也可能是安装了旧版本)的缘故。

adobe cc安装失败解决办法：

进入到"C:/Program Files (x86)/Common Files/Adobe" 如果你使用32位系统，那应该是"C:/Program Files/Common Files/Adobe"

更改这三个文件夹的名称(或者你可以备份一下，然后删除下面三个文件夹)

Adobe PCD→Adobe PCDold

backup→backupold

caps→capsold

然后再次运行adobe cc安装程序，你会发现，软件竟然可以安装了(安装到最后也许会弹出某个错误提示，提示“下列产品的某些项目无法成功安装”但这已经不影响了)~

启动安装好的adobe cc软件，又出现错误提示...。

检查许可证所需的Adobe Application Manager丢失或损坏.

请从以下地址下截新的Adobe Application Manager.

http://www.adobe.com/go/applicationmanager_cn

出现上述错误提示，应该也是由于你使用adobe绿化版的缘故(因为绿化版是不带有Adobe Application Manager的)，我们按提示的地址去下载个Adobe Application Manager就行了。

好吧，我登陆http://www.adobe.com/go/applicationmanager_cn下载了Adobe Application Manager，运行Adobe Application Manager安装程序，结果...........又有错误提示!!!!!!

安装遇到以下问题

安装程序无法初始化。请下载adobe Support Advisor检测该问题。

Adobe Application Manager无法安装解决办法：

在C:/Program Files/Common Files/Adobe目录下，删除OOBE这个目录，然后再安装就可以了。

在C:/Program Files/Common Files/Adobe文件夹下，找到OOBE这个目录，删掉，重新运行Adobe Application Manager安装程序，这下不会提示错误了。

等Adobe Application Manager更新完成，再打开你安装的adobe程序，软件正常使用。

免费软件之家在安装adobe Illustrator CC 2015就遇到了上述一些问题，可谓一波三折，如果你安装adobe 软件也出现类似的情况，按上面的教程还解决不了的话，那么建议你最后采用系统重装大法，在干净、原版的系统模式下应该会比较容易成功。