语音识别准确率终于提升了 以后可以随时和机器人聊天
[摘要]随着语音识别技术准确率的提高，其应用范围也在不断扩大：搜索、购物和发现娱乐内容，对机器说话将很快像对人说话一样司空见惯。
腾讯数码讯据Forbes网站报道，仅仅在7年前，语音识别技术听起来还是一个笑话。
在迪士尼乐园等待乘车的一名女性，给她的丈夫发送了一条语音留言：“I got
the FastPasses”，但显示在她丈夫手机上的信息却成了“In fact, bastard what”。
这是CENT 2009年搜集的Google
Voice闹的“笑话”之一，彰显了语音识别技术的巨大进步。
现代的语音识别技术正在改变人们进行搜索、购物和发现娱乐内容的方式。随着语音助手应用范围不断扩大，对机器说话将很快像对人说话一样司空见惯。
语音识别无所不在
在2017年国际消费电子展上，语音技术无所不在。三星在国际消费电子展上展示了新款电视机QLED
TV，用户对着遥控说话，即可搜索和播放视频内容。同样在这次展会上，亚马逊Alexa语音助手，几乎出现在所有类型电子产品上。
准确率的提高，推动了语音识别技术的普及。据国际消费电子展主办方美国消费技术协会高管肖恩·杜布拉奇称，语音识别系统的错误率由1995年的43%降低到今年的6%。语音识别技术过去30个月的进步，超过之前的30年。
语音识别系统理解和处理语言的能力进步很大，微软首席语音科学家黄学东表示，该公司语音识别系统的准确率已经可以媲美人类。
咨询公司Parks
Associates高级研究主管布雷特·萨平顿表示，语音识别系统准确率提高的原因是，它们采用的人工智能技术得到改进。
不断提升的可用性
Forbes表示，语音识别技术的目标，是使用户能更便利和自然地使用设备。语音识别技术在QLED TV中的应用就是一个例子。
三星产品经理Jihyoung
Jeong表示，“我们数了下改变亮度需要按键的次数——需要按25次。”
通过语音命令控制QLED TV要简单得多：用户可以按住Smart
Remote遥控器上的麦克风按键，口授命令，释放麦克风按键，电视就会显示并执行命令。
现在，用户只需简单地告诉电视机“set brightness to
30”，或100之内的任何数值。Jeong表示，对于观看电影和体育比赛节目来说，亮度有很大影响，但“之前，非专家用户不会想到观看不同类型的节目需要改变亮度”。控制音量也有类似的语音命令。
语音识别技术还使电视机的操纵更为简单。用户无需在屏幕上选择“HDMI
2”等输入类型，只需告诉QLED TV切换到Xbox、Netflix或Spotify即可。
随着技术的发展，语音识别技术更像是服务员而非设备控制器了。如果在观看电影时听到喜欢的歌曲，用户可以按下语音键，向电视提问“这首歌曲的名字是啥？”答案将显示在屏幕上。如果用户安装有Pandora或Spotify等流媒体音乐应用，可以告诉电视机启动应用，播放听到的歌曲。
独立设备还是嵌入式系统？
电视机和亚马逊Echo等智能音箱，能与更多应用和设备相连。语音助手可以订购披萨、报告股价和解释打开照明灯具的语音命令。
但是，许多语音助手都以独立设备的形式存在，并非所有人都喜欢家里再多加一款电子设备。未来，语音助手可能被嵌入在从冰箱到智能手表在内的传感器所取代。三星计划最终把Bixby语音助手安装到电视机、冰箱、空调和其他家用产品中。用户可以简单地站在空调前，告诉它调低温度，而无需使用其他设备。
利用语音进行搜索
目前，大多数人都通过手机认识了语音识别技术。约40%的美国智能手机用户使用语音识别软件。市场研究公司ComScore预测，到2020年，半数互联网搜索将由语音命令启动。
人们在搜索时通过语音和打字输入关键字存在差异。随着语音搜索增加，这一问题让零售商苦恼。最大的挑战在于，语音输入的搜索关键字包含的单词数量超过打字输入。
箱包电商eBags首席技术官迈克·弗拉兹尼表示，“人们在使用语音输入搜索关键字时会说，‘What’s
the best luggage set for a three-week vacation in
Hawaii’”,使用打字输入方式，人们不会输入这么长的搜索关键字。”
这意味着，在处理语音搜索时，设备需要更强大的处理能力，过滤不相干的单词，以提供有用的搜索结果。
为了向使用语音搜索的客户服务，零售商采用了自然语言处理技术——一种能更精确地解释语言细微差别的人工智能技术。计算机能通过上下文更好地理解信息，理解俚语。
Forbes称，语音搜索还使企业获得了独特优势：使用语音搜索的客户会披露更多个人信息。把这些信息与网络档案和搜索习惯结合起来，会提高广告和客户服务的针对性。例如，QLED
TV会根据用户的观看习惯向用户推荐内容。
语音识别技术尚存在不足。它有时需要问后续问题才能搞清楚用户需求。通读显示在屏幕上的搜索结果效率更高。
但是，语音识别系统对用户语音和个人偏好了解越多，它的准确率就越高。由于它在不断进步，因此在帮助我们更好地生活方面有着前所未有的潜力。
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