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【前言】

系统最近出现了一个问题，经过相应的排查解决了；在此记录一下解决的整个过程，如果大家遇到类似问题以供参考，另外由于经验有限，如果小编有没有考虑到地方，欢迎在评论中留言。

【问题—复现—原因—解决】

一、问题

我们项目线上环境是部署在阿里云上，相关的部署情况是之前博文《高校云平台（十五）:Keepalived+Nginx实现高可用，反向代理---Nginx安装及配置》中的效果图，大家有兴趣可以参考一下；

上线后发现一个蹊跷的问题，线上偶尔会报502 Bad Gateway（如下图）；频率大概每天会出现三到五次，每次持续五分钟左右。

二、复现

1、排查过程中只能等出现这个问题并没有将问题复现出来，为了复现问题，自己写了相关流程，让相关人员辅助确定问题；结果是并没有复现问题。

（1）前提:当访问环境出现502时进行如下测试步骤

（2）访问部署在nginx另外测试环境，可能出现三种情况：

①同样显示 502页面

②显示系统备案（在Nginx中做出现502错误导向图）

③显示正常页面（自己做的测试页面）

（3）在浏览器中输入环境所对应的IP地址访问，查看出现情况：

①出现502错误界面

②能正常访问到系统登录界面

（4）在浏览器中直接访问公司机房映射到外网的IP进行访问，查看出现情况：

①出现502错误界面
②正常访问到系统登录界面

（5）出现其他情况

2、询问阿里云客服，没有确定问题

我们线上环境是使用的阿里云的服务器，于是和阿里云方面进行沟通，进行了相关排除，排除方面是参考阿里云的社区文章---负载均衡返回 HTTP 500/502/504 错误的处理并没有确定问题；

3、复现问题：

在我们录制系统视频的时候，终于将这个问题再次复现出来---当点击某个功能时系统出现502，经过尝试已经确定这个事件可以使场景复现。

三、原因

复现问题后，迅速进行了问题出现的原因，查看阿里云Nginx的错误日志，根据时间找到了问题的根源，中文乱码，如下图：

四、解决

1、解决：

确定中文问题后，核实相关代码及服务器的配置，发现导致中文转码失败的是web容器的配置文件中忘记加转码注释导致的。web容器配置文件加转码注释截图如下：

2、测试：

重新再次点触发502的功能，发现这次正常了。

3、关于转码问题：

（1）正确配置情况：

①代码中进行转码配置，web容器中没有进行转码配置；代码中转码配置如下：

②web容器中进行转码配置，代码中没有进行转码位置；

（2）错误配置情况：

①代码中和web容器中都没有进行转码配置；

②代码中和web容器中都进行转码配置。

【总结】

1、出现问题后要从错误日志文件着手快速定位问题；

2、现在已经确定导致502出现一个原因，并不能保证没有其他的原因，以后可能还会出现502到时候再排查。

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【总结】

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