派聚七：聊聊淘宝店铺日常运营技巧--聚会回顾

感谢派友们的支持，周六派聚—聊聊淘宝店铺的日常运营技巧圆满结束。特别感谢的主分享人 @wubo ，他毫无保留的拿自己和行业的真实数据给他家进行数据剖析（他是做化妆品淘宝C店），让大家有了更多启发和思路。

@wubo 回想起09年刚入淘宝的逍遥日子，他还是如此的感慨良多。那时候两个人，也不太懂，就开始在淘宝卖化妆品。第一个月纯利润1400多，第二个月纯利润9000多，第三个月18000，第四个月25000……以后每个月稳定在3丶4万，高的时候7丶8万，淘宝的美好时光真是一去不复返啊。

回顾总结要点：

1. 淘宝小店丶专营店，类目要丰富丶产品SKU要多，带来的自然流量也多他们现在基本是SKU200多，每日订单数量也是200多，如果稳步增加sku，在现有付费流量只占5%的流量下，@wubo 坚信如果自己店里有1000个sku，能够每天给自己带来1000个左右的订单。

2. 爆款政策在店里还是有明显作用的，几个爆款能够带来店里50%的利润。爆款的关联购买率能达到20%左右，有的店铺做的好能到30%。中小卖家做爆款一定要找细分的小类目，做到前三甚至是第一。@wubo 给我们打开了几个同行的店铺，与自己的进货价估算了下，一个爆款就能给店铺带来10w+的毛利，有的甚至是百万级的毛利；而这些店铺有些很新，甚至是2012年的新店。@wubo 表示，其实只要你对自己的产品丶行业够了解，总是能寻找到丶打造新的爆款，这些爆款可能是大卖家不屑的，也可能是数据一直向上但还没有被大家发掘的。但限于团队精力，目前还有不少看好的爆款没有动手操作。

3. @wubo 目前直通车烧的很少，每天也就100多，只占总流量的3%~5%。其他的如淘客推广也停掉了，自己发现返利只能是让客户再少花点钱，该来店里买的还是来，停掉淘客后的生意一点也没受影响。

4. 关于DSR评分，@wubo 建议起码都是飘红，最好好评率达到99%。很多店DSR比平均高很多，就是能卖高价。中差评自己克服搞不定的话，还是考虑外包吧，行情差不多20块钱一个解决中差评，@wubo 希望自己的客服每天来上班是高高兴兴的，而解决中差评是特别影响心情和效率的，自己解决不了的，就外包出去了，解决率能达到95%.

5. @wubo 也要向行业做的最好的人进行学习，会定期向竞品买一些产品，研究他们的优势。自己的客服遇到回答不了的问题，也会问竞品的客服（以顾客身份）。

6. 快递费用的控制，@wubo 因为快递费用能降低一些，特别搬了一次家，每月的快递费用也能省下几万元，现在@wubo 的快递都是论斤，而不是论件，每单能控制在4块多。

7. 身在淘宝，基本上避免不了价格战，特别是对于渠道商。@wubo 认为能在价格战中生存，有3个方法：1）用各种渠道，找到某一个或几个货源的最低价；

2）核心客户维护好，中小卖家可以多建几个qq群,维护好qq群就是几千个核心会员，让他们在群里玩起来；

3）自己去做品牌商。

8. 活动建议多上淘类目的官方活动，能报上就赚到了，@wubo 不久前上的一次化妆品官方活动，流量超便宜，几分钱一个，活动产品销量是平时的十几倍。

9. 关于连带销售的搭配的两个建议：1最好是同品牌，化妆品更是此种情况更严重；2产品能互补，一定要从客户角度出发考虑搭配。

简明扼要的回顾了下派聚成果，还有其他大量的互动交流丶在饭桌上的无底线的干货分享，无法在网上给大家一一呈现，还真是那句话，谁来谁知道！

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