程维柳青发布道歉声明：滴滴顺风车业务将无限期下线

雷锋网(公众号：雷锋网)消息，8 月 28 日晚间，滴滴创始人兼 CEO 程维和滴滴总裁柳青正式发出道歉声明，向受害者和受害者家属道歉——这已经离本次滴滴顺风车悲剧的发生整整四天的时间。

声明表示，滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；同时，滴滴对安全功能进行升级，而顺风车业务在获得安全方面的认可之前将无限期下线。

面对监管部门的施压，滴滴表示将对公安部门的征调要求积极响应，并启动测试已开发完成的警方自助查询系统。

雷锋网了解到，此次悲剧发生之后，滴滴第一次发布道歉声明是在 8 月 25 日下午。8 月 26 日，滴滴宣布从 8 月 27 日零时起，将全国范围内的顺风车业务下线，对业务模式及产品逻辑进行重新评估；免去黄洁莉顺风车事业部总经理的职务，免去黄金红客服副总裁的职务。

在事件发酵的同时，交通运输部于 8 月 26 日下午联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，对滴滴进行约谈；此后多个地方政府的相关部门也对滴滴进行了约谈。

以下是声明全文：

过去几天，我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬。仅仅三个多月，在平台进行安全整改的过程中，悲剧再一次发生，作为公司的创始人和总裁，我们非常悲痛和自责。尽管在逝去的生命面前，一切的言语都苍白无力，我们还是要郑重地向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。对不起，我们辜负了大家。

六年前出发的时候，我们坚定地认为可以用科技的力量让出行更美好，但经历的悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的。因为我们的无知自大，造成了无法挽回的伤害。我们知道，归根结底是我们的好胜心盖过了初心。在短短几年里，我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔，来证明自己。但是今天，在逝去的生命面前，这一切虚名都失去了意义。很多同事开始动摇，怀疑自己是否真的在做正确的事，全公司开始深刻检视甚至质疑我们的价值观是不是正确的。大家陷入了自我审视、自我怀疑、自我否定的情绪中。

在这悲伤的时刻，我们唯一能做的，就是带领团队去面对痛苦，承担责任，争分夺秒尽所有的努力去解决问题，让初心回归，用这种方式表达一份哀思。

过去的几天时间里，团队反复梳理了案件的每个细节，并且深刻反思了背后的原因和管理问题，将在以下方面落实行动：

滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；

安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，我们会采取三方连线拨打 110 的方式，确保第一时间将相关信息给到警方；

顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；

与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。

虽然安全工作永无止境，虽然我们很难完全杜绝别有用心的人利用平台做出不法之事，但我们会尽最大的努力，去守护平台上的乘客和司机，让网约车行业的犯罪率持续降低，配合警方将所有犯罪分子绳之以法。恳请社会各界对我们进行监督和批评，时刻鞭策我们。

在逝去的生命面前，我们没有任何借口，再次向所有人郑重道歉。

程维柳青

2018 年 8 月 28 日

程维柳青发布道歉声明：滴滴顺风车业务将无限期下线相关推荐

程维柳青道歉：非常悲痛和自责要以安全作为核心考核指标
雷帝网乐天 8月28日报道滴滴CEO程维.总裁柳青今日通过滴滴公众号对外道歉,称过去几天,内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬. "仅仅三个多月,在平台进行安全整改的过程中,悲剧再一次发生, ...
【思考题】类滴滴顺风车业务的风险控制
0. 背景: 1)滴滴顺风车业务在短期内出现多起司机杀害乘客事件 2)专车.快车.顺风车对应的是不同定价水平的"黑车",该市场长期存在,滴滴等网约车平台只是将其搬到线上. 3)随着 ...
滴滴召开司机意见征求会：程维柳青作为一线客服现场听取意见
雷帝网乐天 10月7日报道 10月6日下午,十多位司机师傅应邀来到滴滴公司,参加了司机意见征求会. 滴滴出行CEO程维.总裁柳青.CTO张博.产品高级副总裁俞军.快捷事业群总经理陈汀及各部门负责人作 ...
AI一分钟 | 谷歌遭特朗普指责；程维、柳青道歉：顺风车业务无限期下线
source: Daily Beast ▌谷歌回应特朗普指责:搜索结果无政治动机北京时间 8 月 28 日晚间消息,针对美国总统特朗普(Donald Trump)的指责,谷歌今日回应称,并没有出于政 ...
QQ上线语音进度条功能；滴滴顺风车再发道歉信，暂无上线时间表；微软将推Surface无线耳机 | 雷锋早报...
苹果iOS 13揭秘:深色模式.多任务.新手势等今年6月3日,苹果将会举办WWDC 2019全球开发者大会.若按照惯例,苹果预计将提供其主要操作系统未来版本的功能预览.在这其中,最吸引人的无疑将是& ...
滴滴顺风车为嘀嗒IPO做了嫁衣裳
配图来自Canva 在国庆.中秋双节的威力之下,"国庆堵车大赛"."高速遇堵车点外卖"."国庆堵车堵到钓鱼",一系列和堵车相关的话题频频在不 ...
柳青：2017，滴滴实现规模增长和修炼内功的一年
柳青:2017,滴滴实现规模增长和修炼内功的一年本文作者:王金许 2018-02-10 19:34 导语:滴滴在 2017 年运送的乘客超过 100 亿人次,"洪流"项目落地,在 ...
滴滴顺风车方案引争议，柳青：我也觉得对女性不太好用
11月6日,滴滴顺风车宣布将重新上线,将陆续在哈尔滨等7个城市上线试运营.不过,试运营期间女性用户晚上8点以后无法使用顺风车服务,关于这一时间限制是否合理引发诸多争议.对此,滴滴总裁柳青昨日晚间在微博 ...
结果出来了！视觉中国被罚30万再次发布道歉声明...
昨日晚间,视觉中国发布公告称,旗下全资子公司汉华易美(天津)图像技术有限公司(以下简称"汉华易美天津")收到天津市互联网信息办公室行政处罚决定书,天津市网信办决定给予汉华易美天津罚 ...

程维柳青发布道歉声明：滴滴顺风车业务将无限期下线

程维柳青发布道歉声明：滴滴顺风车业务将无限期下线相关推荐

最新文章

热门文章