站长之家(ChinaZ.com)11月28日消息，在最近的 360 云盘个人免费版关闭之后，三星云也发布公告称，将关闭个人网盘业务。三星云表示，因业务调整无法继续向三星用户提供三星云服务，现有的三星云将从 2016 年 11 月 28 日起停止新用户注册及现有用户数据上传服务，并将在 2017 年 1 月 20 日停止所有用户的网络存储服务，三星云将被关闭，三星云 APP 也将从三星应用商店下架。

三星建议三星云用户在 2017 年 1 月 20 日之前，尽快下载、备份或转移此前在三星云上存储的所有数据资料。2017 年之后，原三星云帐号中的所有数据将被删除且无法恢复。三星方面表示，本次终止的服务只包含三星云 APP 和 cloud.samsung.cn Web 端，与设置中的备份功能为独立的服务，通过设置备份的数据不受影响。迁移期结束后，三星云 APP 将不能再使用。

具体下载备份方法可通过 Web 或者手机端登录 cloud.samsung.cn 查看。

三星云服务调整FAQ：

1. 预装三星云机型

——G9350、G9300、G9200、G9250、G9280、N9200、A9100、A9000、A8000、A7100、A5100、G6000、T715C、T710、T815C、T810、P355C、P350、T355C、T350、P555C、P550、T555C、T550 共24个机型

2. 是否影响到设置->“备份与重置”->“备份我的数据”(部分新上市机型中设置-> “云与恢复” -> “三星云”)功能?

——您好，本次终止的服务只包含三星云APP和cloud.samsung.cn web端，与设置中的备份功能为独立的服务，通过设置备份的数据不受影响。

3. 三星云上的文件、照片如何下载?

——您好，针对本次服务调整，我们提供在web网站上的下载方式(请仔细阅读用户操作指南)，以帮助您在数据迁移期间尽快下载备份文件、照片。

数据迁移的文件和照片将以原有格式下载备份至您的电脑内。

4. 三星云上的联系人、短信、通话记录的信息如何进行操作?

——您好，针对本次服务调整，联系人在web网站上下载后会导出为vcard的格式至您的电脑内，用于联系人的备份和导入;短信、通话记录可同时在web网站上下载至您的电脑内备份。下载的文件您可以通过excel等软件打开查看

5. 文件夹还能用吗?

——您好，数据迁移期间(2016年11月28日至2017年1月20日)，原文件夹的浏览不受影响，但其他功能(如上传)不可用。2017年1月20日以后三星云中所有数据都将被删除且无法恢复，请您尽快备份重要文件。

6. 关于新用户注册、上传文件。

——您好，自2016年11月28日起，三星云将不支持新用户注册和文件上传。

7. 迁移期间，三星云app是否可正常使用?

——无法注册新用户和上传，只能浏览和下载，建议尽快进行数据迁移

8. 迁移期结束后app是否可使用?

——不可使用。若您在服务关闭后打开三星云app会提示：服务端错误，请稍后重试。 此提示文案并无实际作用，建议迁移期结束后卸载三星云app。

9. 操作指南中的注意事项

——为了确保您顺利的下载，请不要一次选中过多的文件或文件夹，如果选中的文件夹下的文件大小总和过大，易导致下载失败。建议您分多次下载，每次下载请求选中的文件大小总和不要超过100MB。

10. 登录web，忘记了您的用户名或密码?

——请在登录页面找回密码

11. 从 电脑/手机 备份数据，为什么速度这么慢?

——您好，由于同时在做数据备份的人很多，服务器承载很大，建议在服务器系统比较空闲的时候备份下载，比如早上或者晚上10点以后。

12. 手机备份空间不够?

——您好，您剩余的手机空间如果不是足够，如果您的数据量比较大，建议你通过电脑登陆进行备份，网址是“http://cloud.samsung.cn/”，上面操作方便，效率更高。

13. 打包下载太慢?

——您好，备份下载有两种方式，一种是选择文件，另一种是选择打包下载，因为在服务器侧打包效率相对较低，我们不提倡用打包的方式，建议您选择单个文件或者文件夹的形式下载。

14. 新用户注册三星云失败，提示“登录失败， 服务端错误”

——您好，从2016年11月28日开始逐步关停相关服务，包括不支持新账户的注册，谢谢您的理解和支持。

15. 文件无法上传到三星云服务器

——您好，从2016年11月28日三星云就不能支持文件上传，相关的上传服务器已经关闭，同时请您在2016年11月28日到2017年1月20日进行账户的数据备份，希望您的理解和支持。