uc看视频显示服务器有点忙,UC3软件常见问题处理方案
UC3软件常见问题处理方案
一.安装软件时进度条卡住不走了怎么办?
--- 打开任务管理器,将setupre.exe此进程结束即可。
二.登陆软件时提示“无法打开请求中的UC3数据库”
--- 1.开始-程序-北恩UC3-数据工具-分离数据库,提示点确定;
2.开始-程序-北恩UC3-数据工具-附加数据库;
PS:WIN7/8下若不是以Administator登陆电脑的,分离和附加数据库时需点击右键-以管理员身份运行,否则会提示GUEST用户登录失败
三. 登陆软件时提示“Sa用户登录失败”
---开始-程序-UC3-打开配置数据库,选择WINDOWS NT集成安全设置登录 ,确定。若还无法解决,打开配置数据库,选择以指定的用户名和密码,用户名为sa,密码清空,打钩允许保存密码,确定。
以上操作都无法解决的话,需要重新卸载SQL数据库重新安装,可参考第四个问题。
四.登陆软件时提示“SQL一般性网络错误”,原因:数据库没有安装或者没有启动,依次打开:开始-程序-启动-服务管理器(有则启动他),若此处没有服务管理器则重新安装UC3,若重新安装后无法解决,按以下操作处理
---1.开始-运行-输入regedit,回车,进入注册表编辑界面,打开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft此目录下,如发现名称中含“SQL“的文件全部右键删除,如Microsoft SQL Server ,MSSQLServer,SQLREGIS等;
(一定要全部删完,勿遗漏!)
2.接着找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager此文件,找到后点击一下不要点开,在右边界面中删除;PendingFileRenameOperations此项,如没有此项最好,操作完后关闭注册表界面;
3.打开计算机或者我的电脑C盘,如有“MSDE“此文件夹,则删除掉,若提示正在使用无法删除,打开任务管理器把所有SQL的进程结束掉,如还是不行重启电脑后再删除;
4.打开C盘C:\Program Files(WIN7或WIN8可能是C:\Program Files(X86)),若此目录下名称中有含“SQL”的文件,一并删除
5.重新安装UC3.
五.WIN7/8系统下安装软件提示兼容性问题
---无须理会,点击运行程序即可
六.安装软件或数据库时提示“实例名称无效”
---表示数据库已安装,关闭提示后继续安装即可,可依次打开:开始-程序-启动-服务管理器,看是否启动
七.多台电脑共享资料的情况下,客户端无法连接到服务器
---1.检查局域网络是否建立好,即是否在同一个IP子网段内,可在服务器电脑建立一个共享文件夹,看客户端电脑是否能访问来检测,如无法访问请网上百度查找方法或联系相关技术人员解决
2.网络问题处理好后,客户端电脑上操作:开始-程序-UC3-打开配置数据库,上面填服务器电脑的电脑名或者IP地址,确定
八.WIN7/8下保存客户资料或导入时候提示日期错误
---计算机右下角日期上面,右键,调整日期时间,更改日期时间,更改日历设置,短日期下拉选择‘yyyy-MM-DD’此格式,保存此设置后,重新登录UC3
九.导入客户资料时提示“没有安装EXCEL”
---不兼容WPS或者精简版OFFICE软件,请安装OFFICE 2003或者完整版的2007,
十.录音如何统一保存到服务器或者一台电脑上?
--- 1、录音路径可以设置为本机路径,比如D:\Record;
2、录音路径也可以设置在服务器上,步骤如下:
a、在服务器任一磁盘上建立录音文件夹,比如Record;
b、Record文件夹上点右键菜单共享,并且设置权限为完全控制;
c、在UC3软件,设置,录音留言设置,录音路径输入\\服务器IP或服务器名 \Record,保存即可。
3、留言路径的设置方法与录音路径设置方法相同;
4、测试客户端能否访问到服务器上录音路径的方法,把路径(如\\192.168.0.241\Record)复制到我的电脑地址栏回车,如果可以打开说明设置正确。
十一.共享后,普通管理员或者普通员工无法查看其它人员资料
--- 1、高级管理员拥有所有权限;
2、普通用户只能看自己的客户资料和通话记录;
3、管理员可以看自己及下属成员的客户资料和通话记录;
4、举例,如果A员工需要看B员工的客户资料和通话记录,则需要把A设置为管理员,并且A的成员列表已选成员里需要包含B员工的名字。
用高级管理员用户登录后,打开员工管理-成员列表,选择需要设置的员工,再按照第4点设置即可。
十二.如何批量删除(转移类别或归属)客户资料?
---1.整类删除:客户资料界面左边类别上点击右键-删除类客户
2. 多选批量删除(转移):客户资料界面右边表格,点住左边箭头往下拉可多选(也可按CTRL多选,类似EXCEL表格操作),然后右键-客户资料处理-删除客户(转移类别或归属)
十三.如何导入客户资料或者有关导入问题?
---客户资料界面右下角-下载导入模板,按对应的列把数据复制或者填写进去后,点导入,选这个表格,如果是OFFICE 2007或者以上的高级版本,导入的文件需另存为97-2003格式,另外联系人为空的数据将不会导入进去。
十四.软件左下角显示已断开 /软件点击摘挂机没有反应
---检查话机数据线是否已连接到电脑,如已连接则换个USB插口连接试一下
十五.在UC3软件中播放录音没有声音
---1.XP系统:电脑桌面右下角音量图标上点击右键-调整音频属性-音频,录音设备需要设置成HION USB PHONE,如果需要用电话耳机听录音,那么播放设备也设置成HION USB PHONE,否测播放设备设置成其他的;
2.WIN7/8系统:电脑桌面右下角音量图标上点击右键-录音设备,把HION USB PHONE设置成默认设备,如果需要用电话耳机听录音,那么在播放设备把HION USB PHONE设置成默认设备,否测播放设备设置成其他的作为默认设备;
以上操作设置后重新打个电话测试一下是否正常,如还不正常则按以下操作处理:
我的电脑上右键管理,设备管理器,声音视频和游戏控制器下面USB AUDIO DEVICE上面右键卸载(WIN7/8的话是卸载HION USB PHONE这个)
然后,重新启动计算机,启动之后,再打个电话测试,看是否正常。
十六.在UC3软件中播放录音声音小/有点杂/ 录不到对方声音/播放提示“由于不支持相同的传输而导致插针无法连接”
1.我的电脑上右键管理,设备管理器,声音视频和游戏控制器下面USB AUDIO DEVICE上面右键卸载(WIN7/8的话是卸载HION USB PHONE这个)
2.然后,重新启动计算机,启动之后,再打个电话测试,看是否正常。
如以上操作无法解决,先在百度上下载安装一个“驱动精灵”,把音频驱动和USB,显卡等相关驱动都更新一下,如已是最新版的话就回滚一下驱动(即装旧版的驱动),之后再按照第1,2点操作。
十七.安装UC3时提示Windows installer无法启动
---http://jingyan.baidu.com/article/59a015e3a0b207f795886558.html,按照此网站链接方法操作即可,也可以百度搜索。
十八.软件中播放录音时提示“录音文件不存在”
--- 1.检查设置保存录音的路径是否真实存在,如不存在需重新设置;
2.如存在,检查是否可以访问:开始-运行-输入此路径后回车,参照第十点问题处理。
十九.WIN8系统下,在UC3软件中无法输入文字,出现问号
---http://jingyan.baidu.com/article/a378c96081de43b328283015.html,按照此链接步骤删除自带输入法,然后重新安装一个其他输入法。
二十.如何设置局域网共享数据?
---在局域网内,以一台电脑主机做服务器端 ,其他电脑做客户端,都需先安装好UC3软件,在客户端电脑能够正常访问到服务器主机的情况下(参照第七点问题处理),在客户端电脑按一下操作配置连接到服务器
开始-程序-UC3-打开配置数据库,上面填服务器电脑的电脑名或者IP地址,确定
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