公关，从讲好一个故事开始

文 |公关之家作者：小5

引言：从来没有觉得，一个故事竟能够如此深入人心。

在我们每个人的生活里，存在着形形色色的故事，每一段故事的背后，都是一个个鲜活的个体。生而不凡，或许便是公关的本质。

那些生活在聚光灯下的人们，在所有普通的大众看来，仿佛都是那样特别，那样独一无二。聚光灯仿佛拥有神奇的魔力，总能够化腐朽为神奇，更何况那些并非“腐朽”。

在我们很多人眼里，仿佛成功人士都拥有一段“引人入胜”的精彩故事，已然成为共识。曾经人们提出过这样的悖论：“时势造英雄，还是英雄造时势？”这样的问题就好像是先有鸡还是先有蛋一样，令人无法参破。这样的情形，如今就好像出现在那些“成功人士”身上一样，所有的成功人士背后，都有着或可歌可泣、或特立独行、或千年不遇、或无法理解的故事。当见得多了，人们不禁发问：“到底是有故事的人，才能成功；还是成功的人，都有故事？”

公关行业发展至今，抛开很多技巧不谈，什么是公关？公关就是公众关系。那是谁和谁的关系？说到底都是人与人之间的关系。

企业与企业间的关系，本质上是人与人之间的关系；个人与企业之间，依旧是人与人之间的关系；企业与设备之间，本质上，还是人与人之间的关系。公关，说到底，其实就是一门如何与人打交道、产生联系、维护关系、促进关系、稳固关系的学问。

因人衍生出来的公关，又怎能绕开依附在人身上的故事。

讲好故事，是最好的公关。

人生千百次的重逢，才能够换来今生的擦肩而过；多少年的挂念，才能换来今生的匆匆一瞥。层出丰富的故事，总是扣人心弦，引人入胜。

在如何写好故事之前，我们要明白，为什么好的故事总能够引发共鸣？好的故事，为什么更容易为主人公添加丰富的人物形象？好的故事，为什么总能够在人们心中留下深刻的印象，久久不散？

红楼梦中的贾宝玉、林黛玉、薛宝钗、晴雯等人物，深入人心，简单的文字，却刻画出让人印象深刻的形象，至今依旧活在我们心中。随着时间的推移，非但没有使他们形象模糊，反而变得愈加深刻。

笑傲江湖中的令狐冲，执酒仗剑行天下，快意恩仇。个中爱恨情仇，跌宕情节，扣人心弦，令狐冲的放荡不羁，笑傲江湖，令人神往。

古龙先生笔下的人物个性鲜明，棱角瑞丽，每个故事的主人公，总好似生活在我们心中一般。潇洒温暖的小李飞刀李寻欢，沉默坚毅的剑客阿飞，木叶的叶，开心的开的叶神，让人心疼的傅红雪。形形色色的文物，用简单的笔锋下，给读者勾勒出快意恩仇的武侠世界。

为什么这些故事中的角色，虽然是虚构的，却总能真切的火灾我们心中？关键是在于故事中的人物能够引发共鸣。每个人心中都有武侠梦，勾心斗角的江湖，让他们神往。

最好的故事，是能够让读者在故事中，人物上，发现自己的影子。一方面是代入，自己与故事中的角色代入；另一方面是吸收，看他们在困难中百折不挠，看他们的不抛弃不放弃。

因此，想要讲好一个故事，应当注意以下几点，才可以让故事行之有效，否者不过是一场个人的自嗨而已，难以取得个人品牌建立的作用。

一、故事公关中的“刨根问底”

笑对堂中客，醉饮酒一壶；

莫言风云变，一场梦江湖。

1、选择：我有故事和酒，你想听吗？

流水的听书客，铁打的说书人。让读者在故事中引发共鸣，是故事吸引人的根本。

在商业市场中，创业者或公众人物，他们都要从自身出发，挖掘出自己的受众如何，将有趣的内容，传达到知趣人耳中。因此，用故事做好公关的第一步，就是发现自己的“听书客”。

童话故事会让儿童回味无穷，在大人眼里，却会有些显得索然无味；苦情催泪的爱恨离别大戏，会让感情丰富的少年、少女情感崩溃，泪流不止，但在历经生活的成年人眼里，也就显得幼稚不切实际；在社会中，那些为生计奔波的职场人士，职场故事，他们看得总是回味无穷，但在儿童与少年、少女眼里，却是花里胡哨，不切实际。

对的故事，总有对的人。不在同一个频道，注定无法引发共鸣。

人们在生活中，会因为现实的限制，会对生活感到遗憾；因为对于我们所有人而言，最想要做的往往都不会只有一个选择，但最后的选择，却永远只能是一。然而最终的对错，会在人们心中留下深的遗憾或庆幸。

人们总是能在故事中发现自己的影子，能够将自己代入故事中，发现自己影子的听书客，他们就是对的人。

2、激发：对的人，要看到对的故事，才能够令人神往。

看到了对的人，却没有给他们一个好故事，那最终的结局也就不言而喻。好的故事，是一切个人品牌建立的基础。

什么样的故事能够称之为好故事？没有标准答案。比如一场电影的落幕，好坏总有人说。但有些电影总能够专人热泪，情绪激昂，这种类型的故事，或许能够轻易的引发群众共鸣。

每个人都是对于无二的，每个人的情绪都是不尽相同的，但所有人，都存在人性的特性或者说是弱点，从这些特性或弱点出发，激发群众的情绪，或许能够事半功倍。

①、爱、情：情爱类的故事，总容易让人产生共鸣，因为这是所有人都具备的。爱情、情亲、友情，关于这些故事，总能够触碰到人们心中，最柔软的地带。

②、恨、仇：调动人们最激烈的情绪，这类让人失去理智的故事，运用的好或许能够成为人们成功最大的武器；反之，也有可能将人推入深渊。相较于爱、情，恨与仇等负面的情绪，总能够在人们心中停留更久。

人们很容易被感动，同样，人们也是很容易忘记的。

3、强化：因有曾经，所得现在。

强化故事中的因果。将自己现在为果，过去为因，通过强烈的过去与现在的因果关系，让人们的共鸣得到进一步的强化。将“发光”的人，配得上成功，这种理念，扎根在群众心中。

讲故事中的细节放大，很多时候，任何一个故事，都拥有发光点，关键在于描述手法及说书人的说书能力。

强化故事因果，是常用的吸引读者手段。比如某位创业人士，很多时候，很多人会想要了解为什么他们早创业，为什么他们要做出现在的选择。利用人们八卦的心，阐述因果。

小时候，主人公被同村小伙伴欺负，每次被他们追打的时候，自己的单车永远都跑不快，从那时候开始，主人公心中就默默发誓，长大也就一定要做出属于自己的汽车，让他们所有人都追不上我。

同样的故事开头，也可以拥有不同的故事，比如：

小时候，主人公被同村的小伙伴欺负，每次被他们追打的时候，自己的单车永远都跑不快，瘦弱的他总让他力不从心，从那时开始，主人公心中就默默发誓，强化国人身体素质，让少年也能够快乐的奔跑。因此，这也是为什么主人公心中要做出全国最健康，营养最均衡的餐饮品牌的原因。

过去的事情，过去的想法，很多时候，知道的人只有自己。当下如何，看在眼里，过去如何，在自己嘴里。粉饰过去，往往做好公关的基础。

4、刻印：将想象与现实关联，将印象刻印在“听书客”心中

带动情绪，激发共鸣，是故事的作用，但最终的目的，不是讲好一个故事，而是为了转化。

公关营销中，塑造品牌形象，告诉消费者，为什么要生产这个产品；个人故事，其公关作用，就是告诉人们，他们为什么要做这件事情。

做好公关，就是讲好故事，那什么类型的故事，能够吸引住人呢？又有哪些类型的故事，能够被广大的群众接受，并屡试不爽呢？

二、这些年，这些套路，这些故事

说书人的故事说多了，故事的模板也就出来了。哪些让人兴奋、躁动的故事，当听的多了，其实也就哪些。只会因为人们善于忘记，所以这些故事在经历了一段时间过后，想同类型的故事在此出现在人们身边，又能够换发出曾经的光芒。

一方面故事内容，另一方面，故事的叙述手法对于说好故事而言，依旧重要。合适的故事，遇见合适的叙述手法，或许最终的效果，远不止“1+1=2”那样简单。

1、武侠体：武侠的手法与名词，阐述现代的故事。

在英雄联盟的lpl战队中有名叫“侠”的战队，他们的风格就是武侠风。他们的每个人的ID都是来自于武侠小说中角色的名字。这种奇特的设定，在英雄联盟圈内，也获得了不少的关注。

曾经，周杰伦与蔡徐坤的粉丝，撕起来了。双方粉丝为了给自己的偶像打榜，纷纷斗智斗勇，引发了一场网络战役，并成功登上了热搜。

在宣传这场热闹的过程中，有一则古风武侠风格的文案，让人眼前一亮。如果想要通过武侠风格完成个人IP的打造，这样的故事又该如何塑造呢？

西风在田野间，肆意虐行。一位少年，缓缓的行走下夕阳下。破烂不堪的穿着下，笔挺的身影并不显得颓废；少年脸上充满着风沙的痕迹，脸上的淤青好像是刚经历了一场战役。眼神清明，他注视着远方，一步步的走着，往自己的终点走去。这位少年姓蔡。

一江春水，一叶秋；一方扁舟，一人游。舟中人，信手垂钓，怡然自乐。舟与水上行，鱼助水行速。静静地，舟行，人坐未变，终点却已在眼前。舟中人姓周。

武侠风格，在市场中，很多时候与中国风的感觉较为类似，因为武侠在我们的印象里，发生在古代，那时候的中国风元素最为浓郁。如今，想要通过武侠风格的故事，来实现个人形象公关，在大多数行业来说，显得有些相性不和。但在一些特备的行业中，运用武侠风的故事实现个人形象，或许在合适不过了。

如从古典风格类型的行业，类似与古典乐器，古风音乐等，这种品牌元素与武侠，古风契合度高的行业，运用武侠故事来丰富自身的品牌形象，或许是最好的选择。

这种类型的故事内容，在现实生活中，不具备太多的场景运用，因此，关于这类故事，他们策划人如何做好这类公关，难度与可操作性性都属于比较明朗的。

2、努力奋斗版本：用汗水铸就梦想，这样的成功更容易引发共鸣

在当下的市场竞争中，许多企业创始人的创业故事，通常都是他们最好的形象公关。这种类型的故事，一般应当如何讲述呢？又是这样的表现形式呢？

这类故事一般都是努力奋斗的青年，在生活的压迫下，一直都没有放弃自己的梦想。生活很难，但是依旧在为自己的梦想而学习、努力。在经历长时间的沉淀之后，没有放弃梦想的他（她），终于走到了距离梦想最近的舞台。

这种一步步用汗水和时间，实现自己梦想的故事，总能够引发群众的共鸣。在这个社会中，为了生活努力打拼的年轻人，数不胜数，这一个个用汗水铸就梦想，用坚持实现梦想的战士，正是他们内心深处最想要做的自己。生活的压力让大片人放弃了曾经的追去，但在他们内心深处依旧保留着这份最初始的悸动。

就好像，已经不能喝酒的酒鬼，看着身边的人尽情畅饮，他依旧感到无比欢愉。

3、苦情版本：坚持不一定都有收获，成功或许在下一个路口

苦情版本可以说是奋斗版本的进阶故事版本。奋斗激发群众共鸣的点是“努力就有收获”、“昨天的汗水，迎来今天的成功”，这类简单的逻辑。但苦情版本，在这些奋斗的故事里，加上了一点“泪”。

如果说奋斗走上成功，激发的情绪是情绪的激动；那苦情版本下的成功，激发群众的情绪就是感动。

什么是苦情？努力就有收获，这是身边人常常告诫我们的一句人生格言。但，很多事，站在巅峰的永远都只能是一位。在英雄联盟电竞行业中，有许多选手为了自己的梦想而一直在努力。比如电竞活化石明凯，他是联盟最早的一批职业选手，多少年的努力，多少年的失败，没有击败这位年轻的老人，这位为梦想而奋斗的“7酱”，值得联盟内所有群众的敬重，虽然他已经不在拥有曾经的光芒。

汗水换来的可能不仅是成功，还有失败。坚持不一定就可以收获荣耀，可能是落寞离场。苦情版本下的主人公，在他们的身上能够在群众心中留下坚持、悲情、热血的情绪。

用苦情版本作为个性格形象公关的故事的话，那主人公更容易被大众认可，得不到的永远在骚动，人们总是希望看到那些一次次失败的人，收获成果。

4、天赋异禀类型：令人敬畏

用情感打动受众是一种操作手法，但并非只有这一种方式。故事中，通过天赋异禀的能力，收获成功，或许不像情感类故事那样具有感染力，但却拥有穿透力。

人们对于天才总有着天然的敬畏，因为这些能够被称为“天才”的人，他们在某些方面，肯定是远远超过常人的。

人门是一种很奇妙的生物，当人们超过我们一点点的时候，很多人会产生嫉妒的情绪；但当别人远远将我们甩在后面的时候，妒忌将会烟消云散，余下的只是敬畏。

成功在很多人眼里，本开就是很难得的。能够成功的人，肯定有过人之处。

天才少年，通过自己的努力，一步步的走向了成功，这样的故事在很多人眼里，会产生天命所归的情绪。很多人在看到别人成功之后，就会常常说，人家能够成功，是理所应当的，人家小时候多么多么特备，多么多么具有创造力，从小考虑问题就远超同年人等等。很多创始人就是通过这样的特异故事进行过包装自己，让自己在群众心中呈现出，他们成功并非努力就可以复制，还需要天赋。

5、浪漫题材：更容易激发年轻人的共鸣

故事就是调动人们的情绪，然群众产生别样的情感。既然如此，浪漫的故事，那就一直都会存在市场。

什么是浪漫？泰坦尼克中的生死，是浪漫；十八岁天空中的青春，是浪漫；生活中的你我，也是浪漫。浪漫或许对于年轻人而言，是一种最为常见的情绪，对于在社会中打拼的人们，依旧如此。浪漫的故事，一直都会存在市场。

如果企业家在自己的个人品牌打造总，添加浪漫的情感动力，或许很多时候也可以快速的收割一大批的追随者。

江南烟雨下的倾盆大雨，他与她的邂逅，开始了他们的故事；故事中有笑有泪，有奋斗有坚持；为了她，从此他不在是他；为了她，她依旧是她。这样的故事平淡如水，却融生活一般，深入人心。

浪漫代表的或是是我们人性中最纯真的一部分情感；苦情故事是激发人们最原始的善意；奋斗故事是让我们不停下奋斗的脚步；武侠，为大家铸就最丰富的梦；天赋，让更多人们却自己脚下的路。不一样的故事，一样的情感。

故事里是生活，故事里是公关，故事塑造出来的公关，总是那样深入人心。做好公关，或许从讲好一个故事开始。

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