跨境电商运营 | 如何利用Instagram进行电子商务营销

Instagram (Ins) 于 2010 年首次亮相。起初，与许多社交媒体平台一样，它只是一个发布照片和与朋友保持联系的平台。

但今天，它已经成为了促进电子商务销售和提升品牌知名度的重要渠道。全球网络指数报告显示，27% 的互联网用户通过社交媒体广告发现新产品，另有 23% 的用户通过社交媒体上的评论或推荐发现品牌。如果你的业务不在社交媒体（尤其是 Instagram）上进行营销，那么你将错过许多潜在客户。

因此，如果想为你的商店或独立站引流，挖掘更多潜在客户，进行Instagram营销是很有必要的。

一、创建 Instagram 企业账户

为了在 Ins上发挥最大的作用，首先要确保拥有Instagram商业账户，而不是个人账户。拥有企业账户可以将你的Instagram形象认证为品牌形象，并为你提供额外的功能来帮助产生潜在客户。

拥有企业账户将使你能够访问Instagram的数据分析，向你显示你 Instagram 粉丝的统计信息。通过分析这些数据，你将能更好地定制社交媒体内容，甚至找到最佳发布时间。

二、分享多种内容类型

你可以通过 Instagram 分享不同类型的内容，每一种都有独特的好处。

单张图片帖子：可显示在个人资料和提要中；
轮播照片：适合展示新品或产品的各个角度，还可邀请用户与你的内容进行互动；
视频：用户的参与度会更高；
国际电视：可以发布长达10分钟的视频；
Instagram卷轴：可以让更多 Instagram 用户在探索空间中使用它们；
Instagram 直播：观众可以发表评论和提问，互动性强；
Instagram 故事：这个内容分享深受用户喜欢；

三、通过可购买的帖子在 Instagram 上销售

您可以利用社交商务让用户直接从Instagram购买，给用户提供更积极的购买体验。

2019 年初，Instagram 让用户可以在不离开应用程序的情况下购买他们看到的商品，将平台变成一个“数字商城”，每个用户的个人资料都成为自己的 Instagram 商店。借助此功能，用户可以在同一个地方开始和结束他们的商品购买，为轻松、快速的销售铺平道路。

客户可以通过几种不同的方式在应用内进行购买。比如通过可购买的帖子：这些看起来与普通的 Instagram 帖子/故事非常相似，但它们显示了一个小的购物袋图标，当用户在帖子上单击一次时，会弹出有关该产品的更多信息，像名称和价格之类的，如果他们再次点击，他们将被带到供应商的 Instagram 商店，在那里他们可以购买产品。

四、集成聊天自动化

聊天机器人可以在 Instagram 应用程序中提供24/7的即时客户服务，避免客户因长时间等待而对产品丧失兴趣。

聊天机器人插件（例如 SaleSmartly 的Instagram 自动化）可以直接为他们解答或者引导客户访问常见问题解答，再或者为他们提供等待人工客服回复的时间窗口。聊天机器人还可以提供优惠券代码或产品信息。

五、结论

Instagram 是一个不断发展的平台，有关专家预测它未来只会发展得更好。Ins在战略性使用时为电子商务公司提供了许多方便——从增加网站流量、提高品牌知名度到挖掘潜在目标客户和进行销售。

想要充分利用 Instagram，那必须要熟悉并利用所有可用于业务发展的工具，使用帖子、故事展示并链接产品，通过主题标签和UGC内容不断扩大你的影响力。

总之，只要找准立足点，通过 Instagram平台进行促销活动，很容易就能吸引到更多追随者，并使他们成为你的客户。

相信，学会以上内容，在这样精心的计划下，你将很快开始享受到使用 Instagram进行营销的好处。