您好，

关于设备管理器中设备错误代码39您可以参考以下网址；

您还可以尝试把现在的这个虚拟光驱删除，重新建一个新的来查看是否能够正常使用。

另外请问您在没有更新至Windows10 1803版本之前是否能够正常使用？

如果该状况已经影响到您正常使用了，您可以考虑尝试回退至上一个版本的Windows10系统

感谢您的回复。

以往可以正常装载的时候，平时是没有虚拟盘符的，装载ISO后会自动添加一个虚拟盘符；手动弹出后盘符随之自动消失。

而现在当我试图打开ISO的时候，并没有出现新的盘符。

同时，设备管理器中的“虚拟DVD”设备，平时也是不显示的，只有打开ISO后才会出现。

现在也是只有试图装载的时候，设备管理器中才会出现有问题的“虚拟DVD”那一项。

关于设备错误代号39的解决方案，您贴出的参考网页和您给出的建议其实是同一个方案——卸载、扫描改动并重装。

所以我刚试了下，双击了一个ISO，触发“虚拟DVD”设备出现在管理器后，卸载，扫描改动。

似乎没有任何作用——试图加载的等待时间中，鼠标指针会变成后台忙碌；卸载虚拟DVD设备后仅仅是瞬间从设备管理器消失，鼠标移回资源管理器窗口后依然是后台忙碌状态；扫描改动后，有问题的“虚拟DVD”瞬间回来，似乎一切都没有变动；同样的等待时间过后，原文描述中贴出的提示框“抱歉，装载文件时出现问题”照旧弹出。

关于回退Windows，感谢您的建议，该问题在1803之前确实未曾出现。不过我的电脑从未也不打算安装第三方安全软件，因此出于安全性考量，我不想回退旧版Windows，而是继续始终保持最新状态。

再次感谢您的回复。如果已经没有其它检查方案的话，希望您可以将此问题上报，希望可以在不久的未来某次更新中修复此故障。

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