你是否常常看到 “用户体验度量” 这个词，常常凭感觉模糊捕捉过它的意思？我们知道，作为一名设计领域的专业人士，尤其在用户体验领域，感觉其实并不是可靠的。用户体验度量的内涵意义和背后所蕴含的知识大得超乎想象。想要不再凭感觉做设计，首先我们要从深度地理解每一个专业性名词开始。“度量” 是什么意思？        来，我们先搜一下百科：(来自维基百科)

“ 度量是指对于一个物体或是时间的某个性质给予一个数字，使其可以和其他物体或是事件的相同性质比较。度量可以是对一物理量(如长度、尺寸或容器等)的估计或者测定，也可以是其他比较抽象的特质。”维基百科

阅读之后，我们给出了自己的理解：“度量”  测量或评价特定事物或现象的方法。也是测量、量化特定属性的一种行为。很多人对专业化的术语带有天然的阅读恐惧(包括我)，那么我们来尝试将 “我” 代入一个事件中去帮助消化理解：“ 今天我站在称上，对自己的体重进行了一个测量，体重秤上蹦出了一个数字，我将它记录在了我的体重表上，并与本周我所有的体重数字分别进行了对比。我意识到我进行的这一系列行为被人们称之为“度量”，也就是说，我刚刚使用了“度量”去观测我的体重变化。”看到这里，我想大家已经明白了 “度量” 的意思。对，“度量” 是一种科学方法，既然是科学方法，我们使用科学方法时通常有严格的使用规则，所以在使用 “度量” 时，需要符合以下两点：1.使用稳定可靠的测量标准，2.在测量方法上保持一致。我们再尝试将 “我” 代入到这个事件中，帮助消化理解：“ 我每天起床后会空腹踩在电子秤上观察自己的体重，我注意到不论我用斤、公斤、千克、磅还是什么别的为单位去记录体重，这些是测量标准，而在人类社会中对此类的测量标准有整体的规定，因为这样的规定可以让每个测量都有一个标准的定义作为依据，所以我知道当我使用斤、公斤、千克、磅还是什么别的为单位去记录体重时，也就满足了 “度量” 的第一条规则：稳定可靠的测量标准。为了满足第二条规则：在测量方法上保持一致，我将随后的每一次称重都设定在早上，起床后，空腹，更精准一些，我还坚持使用了同一台电子秤进行测量。”这便是“度量”。那么，什么是 “用户体验度量” ?        联系上文，很自然地我们从 “用户体验度量” (Measuring the User Experience)的字面意思得出，用户体验也是可以被度量的。在其他类型度量时，通常我们所期待的目标比较具象，比如某个东西较远、较高或较快，于是我们会测量并量化这个东西的某些属性，距离、高度或者速度。而用户体验度量所期待的目标则非常抽象，并且因为人的复杂性，如何选择正确的度量方法成为了必须要考虑的问题。这涉及到研究目标、用户目标、数据的收集和分析方法、预算以及交付结果的时间等等(这里的知识我们会在后续的笔记更新中慢慢填补上)，即便如此，所有的用户体验度量依旧必须是可量化的。量化用户行为形成的数据，使我们可以对用户行为进行直观地观测，观测结果可以揭示的是交互的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)、满意度(satisfaction)

*注释：有效性(effectiveness) - 是否能完成某个任务。效率(efficiency) - 完成任务时所需要付出的努力程度。满意度(satisfaction) - 操作任务时，用户体验满意的程度。Measuring the User Experience

我们知道有效性、效率、满意度的发生需要两个先决条件：1.一定需要有主体和客体的存在，2.主体和客体发生了交互行为。这其中 “人” 就是主体，产品或系统则是客体。用户体验度量的重点是 “人”，因为度量内容与 “人” 息息相关，这也是用户体验度量区别于其他类型度量的最大特点。用户体验度量是以人为中心，度量人和其在使用产品或系统时的行为或态度。看到这里，我想大家已经明白了 “用户体验度量” 的意思。同样地，“用户体验度量” 作为 “度量” 的子类，也需要遵循度量科学的严格规则：1.使用稳定可靠的测量标准，2.在测量方法上保持一致。没错，这意味着在UX的发展史中，我们的社会已经对 “用户体验度量” 拥有了一套可靠的测量体系，那么这些体系都包含了些什么？用户体验度量的度量方法有哪些？如何挑选度量方法？如何在实际项目中使用？使用过程中又应该注意些什么？请关注未来的笔记更新。

用户体验度量的最终目标不在于目标本身，度量只是一种途径或方法，可以帮助你获得更多信息，以便做出决策。Measuring the User Experience

“ 科学也不等同于寻求绝对无误的真理，而是在现有基础上，摸索式地不断接近真理。”维基百科