读书笔记:《经验的疆界》
《经验的疆界》, The Ambiguities of Experience,詹姆斯.马奇 James G.March
个人理解:经验的本源和经验的作用。
本书集中关注一个简单问题:经验在智慧寻求中起着什么作用,或者应该起什么作用,特别是在组织里。
从经验中学习并不一定带来改进。
经验与信念、与行动的匹配既复杂又容易出错。
智慧的两个要素:有效的适应环境;优雅地诠释经验。
运用知识预测未来,人类通过体验式学习来掌控生活,体验式学习是人类适应环境的一种比较重要的方式。
个人和组织试着从经验中学习:简单地复制与成功相连的行动;理清因果关系。
适应是弱者的事情,强者制定游戏规则,让别人适应自己。
所谓学习,就是在观察行动与结果联系的基础上改变行动或行动规则。如果改变是改进,那么学习就促进智慧增长。
获取智慧的两种模式:
1)“低智low-intellect”学习,在不求理解因果结构的情况下复制与成功相连的行动,复制成功,选择青睐与较好结果相连的选项;
2)“高智high-intellect”学习,要求厘清事物的因果关系,努力理解因果结构并用其指导以后的行动。
复制成功的三种机制:
1)试误,亲自摸索、不断尝试,观察结果,复制与成功相连的行动,回避与失败相连的行动;
2)模仿,观察其他行动者的经验,其他行动者采取什么行动获得了成功,那就采取什么行动,其他行动者采取什么行动遭受失败,那就回避什么行动;
3)天择,繁殖与成功相连的属性,淘汰与失败相连的属性。
精确模仿能力有时成是组织有效复制成功的必要特征。
开发指利用并精练已知之物,提高效率、进行标准化、实行问责、施加控制。探索指追求未知之物,尝试不同于标准流程的新做法。
复制成功的问题:
1)历史是复杂的,误设misspecification和迷信superstition;
2)历史充满随机不确定性,信号、噪声和样本量的联合效应;3)众选项的潜在结果分布受到历次所做选择以及历次变现结果的影响。
绩效是由胜任力和潜力共同决定的,胜任力起初较低,但随着练习而提高。
学习在三个层面同时发生:
1)学习做什么;
2)学习如何做;
3)学习期盼什么,调整绩效目标。
当期望值高于目标,个体倾向于规避风险;当期望值低于目标,个体倾向于寻求风险。不求最好,但求满意。
大多数学习者会低估极其稀有、极其负面事件发生的可能性,进而无意识地寻求风险。
长期置身于危险之中但一直安然无恙,人们就会淡忘曾经让自己非常忧心的危险,因此,经验具有双面性,一方面让人们泰然处之,另一方面让人们麻痹大意。
人类固守成见,对支持先入之见的证据不如对反对先人之见的证据挑剔。--有趣度、可理解度、可信度。
越准确地反映现实,故事就越不好理解,故事越好理解,就越不贴近现实。
片面的描述往往胜过全面描述:它简化现实,让观点更好理解、更具说服力。--这就是历史,因为片面才被流传的更广,才更容易被记往。讲故事、添油加醋和虚构成为正解。
发展并丰富经验故事和理论,是管理学研究的重大任务。能够讲述有趣的、好理解的、可信的故事。力图把组织历史经验转化成对组织盈利的理解。
组织故事和模型,神化主题:
1)理性,遵循结果逻辑采取行动、为行动辩护;
2)层级,分解行动为不同子行动;
3)领导者个人举足轻重,组织历史是组织领导者根据个人意愿创造的,只有领导者才配受崇拜、受谴责,历史是胜者书写的;
4)历史有效,历史遵循的路线,通向唯一的均衡。
世界太复杂,而经验太贫乏。真相是模糊的。
越傻的人似乎越容易说自己无所不知。
管理辞令要求果断、确定和清晰,而现实生活充满怀疑、悖论和矛盾。
美的不一定真,真不一定美。
美、真理和正义是相互独立的美德。
新事物是偏离成规定见的事物,而创造物是后来被判定为成功的新事物。1)大多数新想法是坏想法,即会失败,只有少数才会成功;2)没有可靠的方法预测哪个新想法会成功。
人类容易形成习惯思维和习惯做法,因此对新事物怀有敌意,并贴上笼统的坏标签。复制成功导制选择趋于稳定。
故事和模型是用熟悉的方式把熟悉的要素连接在一起而创造出来的。
适应倾向于消灭变异。组织宽裕、管理者狂妄自大和对新想法过度乐观的深层机制是所有让适应具有有效的东西。
智慧和知识把大多数新想法正确判定为坏想法。
根本变革始自离经叛道。
边界倾向于维持组织的多样性。在边界的短期局部成本和长期整体收益之间寻找一个永久的平衡。
学习型组织是指运用学习机制改进行动回报的组织。-- 是组织的成长,而不是单单组织中个人的成长
单位成本随着经验的积累而降低。信号清晰、噪声低、样本大。
组织只想找到足以实现目标并且能在熟悉情境下加以改进的形式、实务和产品,不求弄清各种可能形式、产品的所有可能结合在所有条件下会出现什么结果。--求形似而非神似,这好像就是为什么各种模型在不同组织下实施出现了不同的结果
从经验中学习是不完美的真相发现手段。从对日常经验具体情节的详细描述中是有可能挖掘出有关有效启示的。
深入地体验、收集更多信息、从更多角度反思。
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