知识管理与竞争情报的联系

一、知识管理概念的理解

对“知识管理”的概念可以从狭义的与广义的角度来理解。所谓狭义的“知识管理”，主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的“知识管理不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。前者往往是针对某一组织(如企业)而言，而后者则一般是在全社会展开的；但两者的目的都是为了有利于知识的生产、传播和应用，从而提高知识主体的整体素质和竞争能力，最终促进经济和社会的发展。

二、知识管理与竞争情报的关系

1）联系

①两者的目标都是为了提高主体的竞争能力。知识管理的目的是为了提高组织的绩效，创造价值，增强竞争能力。竞争情报是在市场经济环境下竞争加剧的产物，是社会信息化高度发展的必然，它所关注的内容是竞争对手、竞争环境、竞争场所、竞争性质、竞争策略、竞争双方的地位和竞争战略等等，所有这一切都是围绕竞争和提高竞争力而展开的，而竞争就是通过各种手段更有效地创造价值，保持和发展优势。

②两者都与信息、知识有关。竞争情报本身就是一种信息或知识，它的产生过程就是对信息和知识的加工、转化过程。就知识管理而言，无论从广义的还是狭义的角度理解，知识都毫无疑问地是知识管理的对象和核心。

③两者都把活动重点放在企业上。竞争情报工作蓬勃兴起是市场经济发展的必然，它所服务的对象主要是市场的主体——企业，当然，在其它领域，如文化体育领域，竞争情报工作也有非常重要的作用，但就整体而言，主流仍是企业竞争情报工作。知识管理是在物质经济向知识经济的转变过程中，人们对知识作为社会和经济发展动力的认识不断提高而形成的，它源于经济领域，就目前情况而言，主要也应用于经济领域，特别是应用于企业。因此，它被视为知识经济时代保证经济持续发展的首要资源。

④两者都十分重视人的作用。尽管知识管理以知识为管理对象，但人是知识创造、存在和运用的主体，是知识管理中最活跃和主动的因素。决定竞争情报的质量和效能的最重要因素是情报工作者的素质、管理决策层对情报和情报工作的重视程度以及情报工作者与决策管理人员的沟通状况。这一切都可以概括为人对竞争情报的生产和运用。

2）区别

①两者产生的时代背景不同。竞争情报工作主要产生于物质经济时期(当然，现在和将来都迫切需要)，而知识管理则主要是知识经济时代的产物。

②两者对信息和知识的侧重点不同。信息是竞争年情报的原料，又是最终产品，因此信息是竞争情报的灵魂和实质。信息和信息技术只是作为知识管理的原料和工具而存在，知识管理的核心是知识。

③两者的外延存在着较大的差异。知识管理就是要营造知识创新的良好“生态”，形成知识创新和共享的良性循环。而竞争情报工作则是信息工作的一个方面，其目标、任务和对手都比较明确，主要为科研、生产和决策者提供他们所需要的支持信息和对策建议。

④两者的实施者和实施方法不同。竞争情报工作主要是信息搜集、加工并产生新的信息的过程，它只能由情报工作者承担。而知识管理则是综合性的管理工作，一般由首席信息主管(CIO)甚至专门的首席知识主管(CKO) 从事这项工作，对企业的组织结构、运作方式等具有实质性的决定权。同时，两者的工作对象和范围的差别也决定了两者在实施方法上的不同。竞争情报工作所应用的方法主要是信息获取和情报分析所运用的方法和技巧，如零次情报的获取方法、文献检索方法、情报分析研究中的对比、归纳方法，等等。而知识管理所运用的则主要是管理学、法律、经济学中的思想和方法，与前者的交叉较少。

以上内容主要来自于《论知识管理与竞争情报，邱均平，段宇锋》

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