家庭监控如何赢取用户信赖?

家庭监控凭借着与网络的兼容和强大的远程视频处理等，以黑马姿态引爆智能化市场。不同于公共场合的安全监控，家庭监控关注私密性强的家庭环境，其提供的监控及看护功能，正中用户安全看护的下怀，渐渐成为现代家庭的刚需。

但，这个智能化领域的”小明星”该如何走出一条星光大道，赢取用户信赖呢?

　　练好基本功：打造简易操作的家庭监控

家庭监控面对的是家庭环境，需要考虑到小孩、老人、宠物等多种对象的监控需求，家庭监控的操作便捷性十分重要。

传输方式当然最好摆脱线缆的限制，意味着安装位置的不设限和小孩玩闹等人为破坏减少。同时，监控的电源输入和待机时间的平衡点如何把控也是各家企业需要考虑的。没有长长的线缆尾巴，家庭监控摄像头才能更家居更美观，适用场景更多样且易操作，亲民性和家居性便得到体现。涉及视频传输和实时互动，既要兼顾传输的稳定性和迅捷性，也要将视频的高清晰度作为重点考虑。美观实用兼备成为家庭监控的基本标准，也是家庭监控走上家居坦途需修炼的基本功。

塑造安全防护围墙：聚焦家庭监控的安全问题

家庭监控着眼于安全，以实时的视频信息传输达到监控防范的目的。家庭监控在市场火热的背景下无法处理好安全问题，难免有引火烧身的隐患。当前网络技术如此发达，纯粹的密码和验证码脆弱不堪，来自网络的黑客攻击、产品安全漏洞以及厂商研发的安全后路都造成家庭监控的安全隐患。家庭监控直指家庭隐私空间，家庭监控单薄的安全环节也让用户心里打鼓。

2016年5月，360攻防实验室发布的首份《国内智能家庭摄像头安全状况评估报告》称，近8成产品存在用户信息泄露、数据传输未加密等问题，该报告又一次敲响了视频监控信息安全的警钟。目前，视频云端加密、产品安全研发等安全保护正逐步建立。安全问题伴随着家庭监控发展始终，也是发展前景的重要因素之一。

社会人情尽学问：为人服务才是核心

监控类产品一手抓着安全围栏，一手伸入侵犯泥沼。家庭监控要践行为人服务的核心，要考虑的实际问题还有许多。

成都商报曾有新闻《父亲在家装摄像头监控女儿女儿离家出走以示抗议》，家庭监控虽以监控和安全为出发点，但因为使用的不当，成为侵犯隐私的工具，导致家庭激烈矛盾。在市场用户并未成长为成熟忠实用户时，家庭监控的整个产业链有责任提供服务，消除用户顾虑并提供科学可靠的温馨提醒。

其次，在安装家庭监控时，也会存在安装于室外的情况。相对于私密的家庭室内空间，室外空间关系到邻里的私密空间，安装前的沟通协定、安装朝向和视频清晰度都是需要根据情况来调整的。否则，家庭监控会招致不满，因解决问题而来却带来更多麻烦。有关部门的法规建设和厂商的知识普及就十分重要了。

所以，以人为中心，满足用户需求并取得社会人情的认可，关系到家庭监控的持续发展。

总结

赢取用户信赖，在于观念浸染和习惯养成。围绕用户体验，用适用美观的产品、严谨的安全防护和紧随用户成熟度的知识解答支撑起家庭监控的信赖大旗。
本文转自d1net（转载）

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