微信备份显示服务器失败是怎么回事,同步助手/微信备份助手遇到服务器访问异常怎么办?...
如果在使用助手的过程中,遇到“服务器访问异常”的情况,请先生成错误日志,根据日志里提示的信息来解决。
1.首先,需要查看错误日志。打开助手(比如你使用同步助手发生异常,请运行同步助手;同理,如果是使用微信备份助手发生异常,则运行微信备份助手),然后找到电脑右下角状态栏的「微信备份助手」图标,右键点击就能找到「错误日志」选项,点击「确定」就会在桌面上自动生成错误日志压缩包。
2.解压错误日志,点击查看Exception文件夹里的内容,如果错误日志的内容显示:
System.Net.WebException: 基础连接已经关闭: 无法连接到远程服务器。 ---> System.Net.Sockets.SocketException: 无法加载或初始化请求的服务提供程序。
3.这种情况需要重置 Winsock 来解决,该方法适用于 XP、win7、win8、win10 等操作系统,以下以 win7 系统为例:
1)在开始键入 cmd,右键单击“cmd.exe”,选择“以管理员身份运行”,然后按“继续”。
2)在命令提示符处键入 netsh winsock reset,然后按 Enter。
3)重新打开微信备份助手,一般就可以恢复了,如果还不行,请重启电脑。
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