科沃斯扫地机器人初次使用时，请多多陪同，这样能及时发现问题，解决问题。常见故障二：地宝出现语音提示“运行困难，请检查驱动轮”。解决方法：关机后滑动驱动轮，检查其能否转动、回弹，并清理干净。然后把地宝放回原地，点击主机启动键即可继续工作。常见

科沃斯扫地机器人初次使用时，请多多陪同，这样能及时发现问题，解决问题。

常见故障二：地宝出现语音提示“运行困难，请检查驱动轮”。解决方法：关机后滑动驱动轮，检查其能否转动、回弹，并清理干净。然后把地宝放回原地，点击主机启动键即可继续工作。

常见故障三：地宝出现语音提示“下视传感器积灰，请擦拭”。解决方法：定期擦拭下视感应器可有效避免此类故障发生。

常见故障四：地宝开不了机或开机没反应。解决方法：先来回推动2-3次电源开关(掀起面盖，在尘盒上方)，最后推至开机位置，然后间歇短按启动键，中间停顿2-3秒。

常见故障五：地宝DN33机器工作时噪音大。解决方法：机器出现异音时，检查滚刷是否正确安装，或之前清理时有无丢失滚刷的小配件，以上情况均会引起机器异音。检查尘盒过滤材质是否未清理干净。

常见故障六：地宝DN33找不到充电座，怎么办？解决方法：1.未移除防撞条等防护物：移除主机及充电座上的所有保护膜、防撞条等出厂  时机器的防护物。2.主机工作中被人为搬动过：地宝清扫过程中人为搬动过地宝，则可能因此丢失地图，此时建议人工将机器搬回充电座。3.请确认地图是否已生成：地宝首次清扫建图，需从充电座出发，且不能安装抹布支架。4.确保正确摆放充电座：1)充电座靠墙摆放；2)确保充电座左右0.5m，前方1.5m内没有障碍物；3)确保充电座周围没有镜子等反光物体或机顶盒等干扰源。

常见故障七：连接APP后断网/APP显示离线，如何解决？解决方法：1、确认地宝是否在充电座上保持充电状态。(地宝关机或长时间不在充电APP会离线)2、确认是否是反复一会断开一会连接上。(可能是连接的Wi-Fi设备过多导致信号不太稳定，建议断开一些设置，观察是否正常。)3、确认是否是地宝工作中走到某些区域，网络就会断开，离开此区域又会重新连上。(若是，可能该区域信号较弱，不太稳定。)4、地宝重启后，离线页面下拉多次刷新。5、开机长按重置键(掀起面盖，在尘盒上方)听到开机音乐声后根据APP提示步骤重新配网。6、尝试用热点连接配网，用另外一部手机开启4G热点作为地宝连接Wi-Fi，再开始操作配网步骤。

及时整理好家里地面散落物品，如拖线板、玩具、拖鞋等，将能提高地宝地扫效率，减少故障发生。

科沃斯扫地机器人故障报警原因及解决方法【汇总】

1、确认地宝是否保持充电状态，没电、未开机都会导致地宝不出来工作。

2、检查APP上定时设置中“重复频率”是否默认为仅一次，若是，请重新选择重复频率。

3、重新正确预约定时，并听到机器提示音反馈后代表预约成功。

排查方法：请将地宝放在充电座正前方1米处，启动返充模式检测能否回充。若能正常回充，按以下步骤排除：1、充电座上保护膜是否全部撕掉。2、地宝是否从充电座出发工作。3、检查充电座摆放位置：①摆放在空旷的地方，不要放在狭小空间；②充电座靠墙摆放，旁边各0.5米，前方1.5米不能有障碍物；③远离信号干扰，如路由器电视机等；④对面不能有镜面反射物，如镜子、窗户等。

4、更换充电座摆放位置再使用观察。

排查方法：(1)确认地宝电源开关已打开。(2)确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接触。(3)如果清洁充电极片氧化，可用干抹布或用砂纸进行清洁。

五、扫地机器人为什么无法充电？排查方法：(1)确认地宝电源开关已打开。(2)确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接触。(3)如果清洁充电极片氧化，可用干抹布或用砂纸进行清洁。

5、如果机器是滚刷类的机型，建议同步清理滚刷。

七、扫地机器人小范围打扫，不去其他地方工作排查方法：1、机器人工作前尽量将家里的门全部打开，保证机器人行走顺畅。

2、若工作环境中有强光照射，或深色地面等，请更换机器人工作环境，重新开机工作观察。

3、检查是否门槛过高导致机器人无法正常运行。

4、确认每次漏扫同一区域还是不同区域。 ① 同一区域：建议清扫时让机器人先从漏扫区域开始工作，核实环境情况，如门槛过高、深色地面、阳光直射等情况也会导致漏扫。 ② 不同区域：建议整理地面散落物品，如拖线板、玩具、拖鞋等，将会提升房间清扫覆盖率，机器人在工作过程中若频繁发生碰撞，可能会出现漏扫现象。

5、若机器人只在很小范围内工作，请确认机器人是否在拖地工作，若是，取下抹布支架，观察是否恢复正常。

6、可以调节吸力的机器，建议确认是否处于大吸力状态。

九、扫地机器人清洁效果不好吸力变小排查方法：开机后观察启动键灯显： 1、有电状态：①请先机器充满电进行使用。如果有大吸力的功能，开启大吸力模式进行工作观察。(此模式会比标准模式声音稍大)②拔下边刷清理及其卡槽，安装时注意边刷与卡槽颜色一致。 ③取下滚刷盖板，取出滚刷，拆卸两端配件清理，安装盖板时注意四边卡到位。(未安装滚刷忽略此条)④清理吸尘口、尘盒以及过滤材料后重启使用观察。(若水洗了尘盒及过滤组件，请确保完全晾干后再使用) 2、低电量状态：返回充电模式下地宝不吸尘，边刷缓慢转动，建议将地宝与充电座对接好长充4-5小时再使用观察。