电话机器人详解，电销机器人获客的正确姿势是什么？

相信很多没接触过电话机器人的人都会好奇。

首先是预设Q&A问答主流程

通过关键词辅助指导，终端在与客户互动时，会智能地获取相应的关键词库，逐一回答客户的问题。

在这个过程中，脏话辱骂、无意义内容和明显无意的互动内容将被消除。

最后，结合大量手机语音助手的固定回复，排除大部分语音助手。

通过多轮交互，提取表达意向的关键词，形成客户标签，然后自动分类意向等级，一般由A-F。

如果有培训师的系统技术支持，短时间内就能有很好的客户获取效果。

然而，目前，电话机器人还不能实现真正的人工智能，达到类人脑的阶段。

相信在不久的将来，随着科技的不断进步，这方面肯定会有突破。

在电子销售机器人发展的早期阶段，更多的是一种促销，当时更直接地告诉客户在哪里，在做什么活动，什么折扣，礼貌地挂断电话。

现在是开场白-产品介绍-询问客户-稍后添加-礼貌挂机，然后以1-2次恢复和秒回答客户提问的形式。

从效果和实际感知来看，与手动打第一个电话没有本质区别。

对中小企业和个人用户来说，交互逻辑的提升最直观的效果就是业绩的全面提升。

好好利用电话机器人获取客户的企业可以用更少的劳动力获得更多的客户，所以与没有使用电话机器人的企业相比，自然会落后一步。个人也是如此。

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